ジョージア教育科学省によるデータ・インフラストラクチャのモダナイズ

ジョージアの教育管理情報システムの大幅なアップグレードにより、データベースの安定性と、教師、保護者、生徒のユーザー・エクスペリエンスが大幅に向上

新型コロナウイルス感染症のパンデミックが発生したとき、世界中の学校や大学は、予期せぬ計画外の危機に直面し、迅速な適応を迫られました。多くの教育システムは、授業や教育リソースを絶えず変化する状況に適応させ、遠隔教育を非常に短期間で導入することに苦労していました。ジョージア教育科学省も例外ではなく、緊急の対応が必要でした。

パンデミックによる変化に対応するため、ジョージア教育科学省では教育管理情報システム(EMIS)を急きょアップグレードする必要がありました。組織は短期間のうちに、レガシー・システムを遠隔教育の新しい現実に適応させなければなりませんでした。そこで解決策を見つけるため、かねてからよく利用していたITパートナーに相談しました。

IBMのビジネスパートナーであるOrient Logicのソフトウェア開発およびクラウドインフラストラクチャ・ディレクターであるMerab Gogolauri氏はこう語ります。「EMISではeSchoolアプリに複数のAzureアプリケーションを統合したコアシステムを導入しており、そこにはLMS(学習管理システム)アプリケーションである電子ジャーナルも含まれていました。2020年よりも前に導入されていた既存のシステムはモノリシックで密結合でした。システム間のデータ統合は、毎晩データベース同期手順に沿って実行され、同期手順が完了するまではすべてのシステムを停止しなければなりませんでした。定期的に、少なくとも月に1~2回は同期エラーが発生し、システム停止やデータ破損を防ぐため、ITチームは夜通し修正作業をする必要がありました」。

このシステムは遠隔学習が導入される前から、ピーク負荷に対処するのに苦労していました。ジョージア州は高度に集中化された教育システムを採用しており、すべての公立学校は教育省の管轄下にあります。課題、成績、スケジュールなどに使用されるソフトウェアは約60万人のユーザーを擁し、毎日約1万5,000~2万人のユーザーが同時にログインしていました。

ジョージア教育科学省のEMIS副局長、David Tatishvili氏は次のように述べています。「ジョージアでは、1年生の登録数が毎年大幅に増加しています。年に一度、国全体がいっせいに小学1年生の登録を行う日があります。ですからこの時の同時ユーザーの最大数(一度に最大 10万人)に合わせてキャパシティを計画する必要がありました。つまりこのわずか1日に対応するために、大規模なインフラストラクチャを必要とする作業量の多いアプリケーションを整備していたのです」。

さらなる課題は、システムがダウンした場合の保護者からのユーザーからの否定的なフィードバックでした。「急にシステムを変えると、いつも何かが壊れるのです」とTatishvili氏は述べます。「するとジョージア全土で、怒ったユーザーがEMISのコミュニケーションチャネルやソーシャルメディアチャネルに押し寄せることになります」

新しいソリューションの必要性はますます明白になっていました。Gogolauri氏は次のように説明しています。「EMIS はすでにIBM QRadar CMテクノロジーを使用していましたが、全体的なセキュリティとアーキテクチャの観点からこれは今でも重要な役割を果たしています。新型コロナウイルスの感染拡大が始まった時点で、従来のソフトウェアは遠隔学習向けに設計されていないことがわかりました。教育科学省はMicrosoft Teamsを通じた遠隔学習に切り替えたことから、私たちはソフトウェアを迅速に変更し、適応させる必要がありました。そこで私は、アジャイルなソフトウェア開発とアジャイルなインフラストラクチャが教育科学省とEMISの役に立ち、問題を減らし、統合に関する懸念を解決できることに気づきました」。

99%の削減

 

システム停止を99%削減

劇的な改善

 

教師と保護者のフィードバックは劇的に改善

4 年前、私はアジャイルなソフトウェア開発とアジャイルなインフラストラクチャが教育科学省とEMISの役に立ち、問題を減らし、統合に関する懸念を解決できることに気づきました。 Merab Gogolauri氏 ソフトウェア開発・クラウドインフラストラクチャ担当ダイレクター IBMビジネス・パートナー、Orient Logic
マイクロサービスを基盤としたアジャイルなインフラストラクチャ

この状況を緩和するため、Orient LogicはEMISのIT部門と協力し、Red Hat OpenShiftのKubernetesインフラストラクチャとAgile Integration(リンクはibm.comの外にあります)ツールをベースに、教育省のITランドスケープを再設計しました。その目標は、より現代的かつアジャイルで、迅速な開発・拡張が可能な、マイクロサービスに基づく新しいシステムに移行することでした。

「現在はすべてがOpenShift上で実行されています」とGogolauri氏は説明します。「OpenShiftはすべてのアプリケーションの中央データ統合ハブとして機能します。このクラウドネイティブ・テクノロジーは、省独自のクラウド環境で実行されます。Red Hat統合ツールも、データ交換、API 管理、外部エンティティとの統合のためのセキュリティのためにデプロイされています。これらのツールは主要なオープンソース・プロジェクトを基盤としたもので、EMISが将来必要とする可能性のあるシステムを統合するための、比類なく優れた機能を提供します」。

また、可観測性とアプリケーション・パフォーマンスの監視機能のためにIBM Instanaを実装していることから、システム・パフォーマンスを監視する労力も軽減されます。「最近はIBM Instanaを導入しましたが、その成果と可視性の向上には非常に満足しています」と Gogolauri 氏は言います。「何が問題を引き起こしているのかをリアルタイムで確認できるようになりました。アプリケーションに設定されたサービスレベル指標からの逸脱があれば、Instanaから関係者に詳細な通知が送られます。関係者は問題の根本原因をすぐに確認し、直ちに修正を開始することができます。この機能はすでにトラブルシューティングに役立っています。問題を迅速に特定できることで、解決までの時間が大幅に短縮されています。全体としてはこれらのツールのおかげで、新しいソフトウェアのアップデートでもシステムに不具合を起こすことなく、あらゆる変更を迅速に実装することが可能になりました」。

「バグによってシステムに不具合が起きることはもうありません」とTatishvili氏は断言します。「以前は同期が非常に悪かったのですが、今では完璧に動作しています。従来のデータ統合手順の代わりにRed Hatの統合をデプロイしてから約11か月が経過しましたが、それ以来一度も大きな問題は発生していません」。

ジョージアではオフラインの教室での学習を再開しましたが、Gogolauri氏はまた遠隔学習に容易に対応できると確信しています。「Teamsの機能はまだ存在しており、必要に応じて再デプロイできます。システムはより堅牢になりました。不具合が起きても問題は局所的なもので、ロールバックが可能です。一部のシステムはAPIを介して直接統合されます。EMISではかつて多くの手動デプロイメントが行われていましたが、現在はすべて自動化されています」。

最近はIBM Instanaを導入しましたが、その成果と可視性の向上には非常に満足しています何が問題を引き起こしているのかをリアルタイムで確認できるようになりました。問題を迅速に特定できることで、解決までの時間が大幅に短縮されています。 Merab Gogolauri氏 ソフトウェア開発・クラウドインフラストラクチャ担当ダイレクター IBMビジネス・パートナー、Orient Logic
教師と保護者の満足度も大きく向上

このモダナイズと改善はITスタッフやパートナーから非常に高く評価されており、応急的な修正のために夜を徹して働く必要がなくなりました。ロールバック機能は特に歓迎されています。「私たちはEMISに、将来に備えた技術的に優れたソリューションを提供しました」と Gogolauri 氏は言います。「現在では、どのシステムへの変更も迅速かつ簡単に行うことができ、1つのシステムに障害が発生しても、他のシステムにはまったく影響を与えませんアプリケーションの更新バージョンに問題がある場合、EMISはワンクリックで以前の安定したバージョンを復元できます」。

ソフトウェアの更新も大幅に効率化されました。Gogolauri は次のように説明します。「新しいバージョンを手動で展開する場合は数時間を要していました。そのため、ソフトウェア更新を少しずつ分割して配信するのは現実的な方法ではありませんでした。代わりに、大規模なソフトウェア更新プログラムが数か月に1回デプロイされていました。CI/CDとGitOpsを実装すると、ソフトウェア開発プロセスが合理化されます。私たちが作成し、OpenShiftでデプロイするため、エンジニアリングの支援は必要ありません。新しいソフトウェアは1日に数回、少しずつデプロイされ、ソフトウェア開発プロジェクトが加速します」。

教育科学省の観点から見ると、新たな状況は改善を示しており、EMISはグルジア政府の他の地域への展開をためらいなく推奨しています。「EMISは、人々がその成果にどれほど満足しているかを伝えてきました」とTatishvili氏は語ります。「教師や保護者からの非公式のユーザーフィードバックも非常に好意的です」。

Gogolauri氏は次のように付け加えています。「私たちはお客様をサポートできたことを誇りに思い、幸せに思っています。同期も私たちの悩みの種でしたが、私たちはさらなる成功を支援しました。これらの変更によりアプリケーションが停止することはなくあり、日々新しい機能が追加されるため、ユーザーの満足度が大幅に向上しました。EMISの次のステップは、古いコア・システムを作り直し、すべてをマイクロサービスに書き換えて、新しい機能とソフトウェアを実装することです。私たちは継続的な開発を達成しています」。

ジョージア教育科学省のロゴ
ジョージア教育科学省について

ジョージア教育科学省(リンクはibm.comの外にあります)は、市民社会と緊密に協力して近代的で革新的な教育環境を確立し、生涯学習と質の高い教育への平等なアクセスを提供し、各個人が将来の生活に備え、雇用、個人的および専門的能力開発を促進することを目指しています。2012年には教育管理情報システム(EMIS)が設立されました。EMIS は、高度な情報通信技術と電子教育管理システムを開発することで、教育分野へのサポートを強化することを目指しています。

Orient Logicのロゴ
Orient Logic LLCについて

IBMのビジネス・パートナーであるOrient Logic(リンクはibm.comの外にあります)は大手IT企業であり、1995年以来グルジア市場で事業を展開して、変革的なテクノロジーとソフトウェア開発で官民の企業顧客を支援しています。同社はセキュリティ、クラウド管理、デジタル・ビジネス・オートメーションを専門としています。また、クラウド・インフラストラクチャとミドルウェアを専門とするRed Hatプレミア・パートナーでもあります。

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脚注

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米国で制作2023年5月

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