CSM BVBA
より多くの中小企業にグローバルな貿易機会を
詳細はこちら
CSM BVBAの船

CSM BVBAの通関ソリューションは、中小企業の国際取引を容易にします。CSM BVBAは今後予想されるビジネス量の急増に備え、高性能で可用性の高いIBM® Power Systemsプラットフォームにアップグレードし、より多くの顧客に付加価値の高いサービスを24時間365日提供できるようにしました。

ビジネス上の課題

ビジネスの成長に伴い、CSM BVBAは、サービスの応答性や可用性を低下させることなく、より多くのクライアントがプラットフォーム上で税関申告を作成できる方法を模索していました。

概要と経緯

CSM BVBAはIBM iを実行するIBM Power Systemsサーバーを導入しました。IBM iは顧客ベースの拡大に合わせて一貫性のある高品質のサービスを実現するパフォーマンスと可用性を提供します。

成果 50%
通関書類の処理件数が増加し、ビジネスの成長を促進
50%
サービスレベルに影響を与えることなく、顧客ベースの拡大をサポート
100%
可用性の向上、予期しないダウンタイムによる信用の軽減
ビジネス上の課題の詳細
貿易機会の扉を切り開く

国際貿易は中小企業(SME)にとって特に有益です。それは、新しい収益源を開拓し、顧客基盤を多様化することができるからです。しかし、税関書類に関する厳しい要件を満たすことは、専任の法務部門を持たない企業にとっては難しい課題です。

ベルギーに拠点を置CSM BVBAは、幅広い分野の中小企業にクラウドベースの通関ソリューションを提供しています。同社のプラットフォームは、税関関連の書類作成を容易にし、欧州内外で国境を越えた取引に関する法的要件を満たしたいクライアントを支援しています。

通関書類の提出期限は非常に厳しいことが多く、航空便でEU圏内に到着する貨物は少なくとも2時間前まで、海上貨物は4時間から24時間前までに申告する必要があります。クライアントがこれらの要件を満たせるよう支援するため、CSM BVBAはソリューションを年中無休で使えるようにする必要があります。

英国の関税規制の変更を目前に控える中、CSM BVBAは英国に輸出する企業を対象とした新しいサービスを開始しようと考えました。同社は、この新サービスが顧客ベースの大幅な成長を促進すると確信していました。新たなクライアントを追加すると、サーバープラットフォームへの要求も増え、クライアント向けサービスの応答性と可用性に関するサービスレベル目標を達成する能力が低下する恐れがありました。

CSM BVBAのマネージングディレクターであるBart Decorte氏は、「当社のクライアントは、当社のプラットフォームを介して毎年数十万件の税関申告書を作成しているため、当社のサービスは常に使える状態でなければなりません。当社は長年にわたり、IBM Power Systemsソリューションを利用して、セキュリティーが万全で可用性の高いプラットフォームをクライアントサービスに提供してきましたが、このプラットフォームには非常に満足しています。」と説明します。

「私たちは、ビジネスの成長に向けた余裕を持つため、当社の継続的な成長をサポートする、パフォーマンスと可用性が向上した新しいサーバープラットフォームにアップグレードして、さらにIBMと成功を積み上げていくことにしました。」

経験上、IBM iで問題が発生することは極めて稀です。また、当社のプラットフォームを管理する手間がほとんどかからないため、私たちはお客様の複雑な国際取引業務のサポートにより多くの時間を割くことができます。 Bart Decorte マネージング・ディレクター CSM BVBA
概要と経緯の詳細
成長に向けたプラットフォームの導入

新規顧客の流入に備えるため、CSM BVBAはIBM Power Systems S814サーバーとIBM Power Systems 8202-E4Bサーバーにアップグレードし、IBM iオペレーティング・システムを稼動させました。

Bart Decorte氏は次のようにコメントしています。「2009年にCustoms ITを設立して以来、IBM Power Systemsと協力してきましたが、プラットフォームの一貫した高い信頼性とその優れたパフォーマンスに感銘を受けてきました。IBM Power Systemsのプラットフォームを使い続けることは、私たちにとって当然の選択でした。IBMに頼ることで高品質のソリューションを提供できることは分かっていましたし、チームはすでにプラットフォームを管理するためのトレーニングを受けていました。」

同氏はさらに次のように続けます。「IBM iは、その柔軟性と安定性で、お客様からも従業員からも非常に人気があります。経験上、IBM iで問題が発生することは極めて稀です。また、当社のプラットフォームを管理する手間がほとんどかからないため、私たちはお客様の複雑な国際取引業務のサポートにより多くの時間を割くことができます。このような付加価値の高いサービスのおかげで当社は忠実な顧客ベースを構築することができました。IBMのソリューションはその達成に一役買ってくれました。」

CSM BVBAは、新しいサーバー・プラットフォームへの移行に伴う時間とビジネスリスクを軽減するため、IBMビジネス・パートナーであるCD Investに専門的なガイダンスとサポートを依頼しました。

「CD Investとは、2009年に当社のクライアント・プラットフォームの構築を支援してもらって以来の付き合いです。彼らは常に質の高いサービスを提供してくれています」と同氏は振り返ります。「IBM Power SystemsのアップグレードにおいてもCD Investチームは実装に必要なものがすべて揃っているか確認してくれました。」

当社の目標は、お客様が国際貿易の要件をできる限りシンプルに処理できるようにすることです。IBMのソリューションは、当社が今後何年にもわたって顧客ベースを拡大するための余地を提供してくれています。 Bart Decorte マネージング・ディレクター CSM BVBA
成果の詳細
成長を促進し、サービスを強化

CSM BVBAは、IBM iを搭載したIBM Power Systems上でビジネスを継続することで、継続的な成長を支える強力な立場にあります。現在、同社はクライアントのために年間約250,000件の税関関連文書を処理しています。これは50%の増加です。

「当社のサービスを新しいIBMプラットフォームに移行して以来、当社は顧客ベースを約50%拡大することに成功しました。また、IBM Power Systemsソリューションは、サービスレベルを落とさずにエンドユーザー向けのサービス需要の増加に対応するのに役立っています。」とBart Decorte氏は続けます。「実際、新たな導入により、サービスの可用性が100%向上しました。おかげで当社の税関プラットフォームは24時間365日利用できるので、計画外のダウンタイムにより信用を失うリスクを軽減することができます。」

同氏は次のようにまとめます。「IBM Power SystemsのIBM iのおかげで、今後のビジネス成長の機会に備える高性能サーバープラットフォームが手に入りました。当社の目標は、お客様が国際貿易の要件をできる限りシンプルに処理できるようにすることです。IBMのソリューションは、当社が今後何年にもわたって顧客ベースを拡大するための余地を提供してくれています。」

CSM BVBA

ベルギーのオーストカンプに本拠を置く CSM BVBA (ibm.com外部リンク)は、中小企業向けの通関ソリューション提供で28年以上の経験を持つソフトウェアおよび IT サービスプロバイダーです。 

CD Invest

CD Investは、クライアントのビジネスの可能性を最大限に引き出すためのICTおよびビジネス・コンサルティング・サービスを提供しています。詳細については、cdinvest.be(ibm.com外部リンク)をご覧ください。

次のステップ

IBM iについて詳しくは、IBM担当者またはIBM ビジネス・パートナーにお問い合わせいただくか、Webサイト(ibm.com/products/ibm-i)をご覧ください。

IBM Power Systemsの詳細については、IBMの担当者またはIBMビジネス・パートナーにお問い合わせいただくか、Webサイト(ibm.com/power)をご覧ください。

詳細はこちら お客様事例はこちら
法務

© Copyright IBM Corporation 2019.IBM Corporation、IBM Cloud、New Orchard Road、Armonk、NY 10504

2019年4月、米国で製作。

IBM、IBMロゴ、ibm.com、Power Systemsは、世界中の多くの管轄区で登録されたInternational Business Machines Corp.の商標です。その他の製品名・サービス名はIBMまたは他社の商標である可能性があります。IBMの登録商標の最新リストは、Webサイトの「著作権および登録商標情報」(ibm.com/legal/copyright-trademark)でご確認いただけます。

Microsoft、Windows、Windows NT、Windows のロゴは、米国、その他の国、またはその双方におけるMicrosoft Corporationの登録商標です。

本書は最初の発行日時点における最新情報を記載しており、IBMにより予告なしに変更される場合があります。IBMが事業を展開している国であっても、特定の製品を利用できない場合があります。

記載されている性能データとお客様事例は、例として示す目的でのみ提供されています。実際の結果は特定の構成や稼働条件によって異なります。本資料の情報は「現状のまま」で提供されるものとし、明示または暗示を問わず、商品性、特定目的への適合性、および非侵害の保証または条件を含むいかなる保証もしないものとします。IBM製品は、IBM所定の契約書の条項に基づき保証されます。

お客様は、自己の責任で関連法規および規則を順守しなければならないものとします。IBMは法律上の助言を提供することはなく、また、IBMのサービスまたは製品が、いかなる法規もしくは規則をお客様が順守していることの裏付けを、表明ならびに保証するものでもありません。