Capita がアプリケーションのパフォーマンスを保証する方法
AI を活用した自動化を実装して、ハイブリッド クラウド全体のリソース ワークロードに適用する
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データセンターでサーバーを間近に見る男女

近年、会社の拡大と相次ぐ買収により、Capita の IT 組織は大幅に複雑になりました。この一連の買収の後、Capita のインフラストラクチャ運用責任者である Jerry Aherne と彼のチームは、幅広い IT サービスを統合し、より少ないソリューションを中心に標準化するという任務を負っていました。

彼らは同時に、単一のドメイン/顧客環境での作業に (伝統的に) 慣れているエンジニアをオンボーディングするという任務も負っていました。この統合プロセス全体を通じて、Jerry のチームは、各テクノロジーが適切なガバナンス プロセスを経て、サービスと運用レベルが満たされ、Capita の運用モデルに沿っていることを確認する必要がありました。

この統合プロセスが進行している間、Capita はクラウドに焦点を移していました。クラウドにより、チームは高価なハードウェアや設備投資を気にすることなく、より機敏にアプリケーションを配信できるようになりましたが、その機敏なアプローチにより新たな課題が生じました。チームは、クラウドへの取り組みがさらに進むにつれて、リソースを管理するための手動のアプローチに頼ることができないことにすぐに気づきました。

IBM® Turbonomic®ハイブリッド クラウドのコスト最適化ソリューションを導入する前、チームは、リソース消費、仮想マシン (VM) のスプロール化、および予測を追跡するために、多数のスプレッドシートと手動介入に依存していました。この手動アプローチでは、リソースの管理においてプロアクティブではなく非常に事後的な対応を強いられ、その結果、顧客の VM とプラットフォーム自体の両方でパフォーマンスの問題が発生する割合が高くなりました。11,100 のワークロード (オンプレミスで 5,100、パブリック クラウドで 6,000) を含む環境を管理するというこの課題は、人間のスケールを超えていました。

高いワークロード

 

Capita は IBM Turbonomic を利用して 11,100 のパフォーマンスを保証しています ワークロード

デジタル・トランスフォーメーション

 

Capita は 20,000 人を超えるデジタル変革の取り組みをサポートしています 世界中の顧客

IBM Turbonomicの自動化プラットフォームにより、当社はより俊敏なサービス・プロバイダー企業へと変革を遂げています。コストを最小限に抑えながら、アプリケーションのパフォーマンスを最優先で実現するため、情報に基づいたプロアクティブな意思決定を行えるようになりました。 Jerry Aherne Head of Infrastructure Operations Capita plc
パフォーマンスを確保するためにハイブリッド クラウドのコスト最適化を実装する

Turbonomic を使用することで、Capita チームは、オンプレミスかクラウドかに関係なく、すべてのホスティング プラットフォームを単一のビューで確認できるようになりました。このレベルの可視性により、アプリケーションのパフォーマンスを確保しながらホスト密度を高め、VM のスプロールを削減することがすぐに可能になりました。Turbonomic のアプリケーション中心のパフォーマンス メトリクスを使用して、Capita チームはアプリケーション トポロジを構築し、アプリケーション スタックを上から下まで完全に把握できるようになりました。

可視性はほんの始まりに過ぎませんでした。 次のステップは、自動化されたリソース アクションを実装することでした。ただし、新しい管理ツールを導入する場合と同様に、信頼を迅速に確立する必要がありました。

ジェリーと彼のチームは、VM配置の自動化から始めました。 やがて、彼らは Turbonomic を使用して、適切な配置と適切なサイジングを完全に自動化できることを実証しました。現在、同社は Turbonomic の AI を活用した自動化を利用して BAU RDS プラットフォームを完全に管理しています。このプラットフォームは、すべての BAU チームがすべてのホスティング資産、クライアント環境、ネットワーク、ストレージ プラットフォームを管理するために使用しています。この最初の勝利は現在、Turbonomic がパフォーマンスを損なうことなく無駄を削減する方法を実証するためのベンチマークとして使用されています。

IBM Turbonomic は、私たちのチームが手動プロセスに費やす時間を削減し、サービスの改善と革新に費やす時間を増やすのに役立ちました。 Jerry Aherne Head of Infrastructure Operations Capita plc
組織全体で自動化の採用を拡大

将来に目を向けると、ジェリーと彼のチームには実装したい追加の自動化ユースケースがあります。彼らは、プラットフォームの内外での将来のビルドと移行を予測することを目的としています。また、オンプレミスとクラウドの両方でサーバー構築の自動化を実現することも検討しています。Turbonomic オートメーションの使用を拡大することで、エンジニアが手動プロセスから離れ、サービスの改善と Capita の製品進化の次のステップに集中できるようにすることを目指しています。

同社の包括的な目標は、顧客に提供するサービスを向上させながら、効率と信頼性を向上させ、インシデントを削減し、自動化を推進し、コスト上のメリットを提供し続けることです。

Capita ロゴ
Capita plcについて

ロンドンに本社を置くCapita(リンク先はibm.com外)は、ソフトウェア、テクノロジーソリューションズ、ピープルソリューションズ、カスタマーマネジメント、ガバメントサービス、スペシャリストサービスの6部門を擁し、英国、欧州、インド、南アフリカで事業を展開しています。現在、同社の従業員数は 61,000 人を超え、2020 年の収益は約 33 億ポンドです。

次の一歩を踏み出しましょう

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2022年7月、米国で制作。

IBM、IBM LOGO、ibm.com、Turbonomicは、International Business Machines Corp.の商標であり、世界中各地の管轄区域で登録されています。その他の製品名およびサービス名はIBMまたは他社の商標である可能性があります。IBM の商標の最新リストは、Web ibm.com/trademarkで入手できます。

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記載されている性能データとお客様事例は、例として示す目的でのみ提供されています。実際の結果は特定の構成や稼働条件によって異なります。本資料の情報は「現状のまま」で提供されるものとし、明示または暗示を問わず、商品性、特定目的への適合性、および非侵害の保証または条件を含むいかなる保証もしないものとします。IBM製品は、IBM所定の契約書の条項に基づき保証されます。