最新の注文管理システムで在庫の可視性を強化

顧客に悪影響を与えることなく効果的に事業を拡大するために、ABFRL社は注文管理システム（OMS）をモダナイズすると同時に、継続的にブランドを追加し、将来の成長予測に対応する必要がありました。

同社は、信頼性の高いサービスとカスタマイズ可能な機能を通じて顧客体験を向上させるスケーラブルなシステムの導入において、チームのサポートをIBMに期待しました。目標は、既存のOMSを全面的に見直し、在庫の可視性を向上させることでした。

注文処理と在庫管理の課題に対処するために、ABFRL社はコンテナ化されたIBM Sterling Order Managementソリューションをデプロイしました。新しいソフトウェアは、オンライン需要に応え、顧客体験を向上させるために不可欠な柔軟な注文処理機能を提供します。

ABFRL社では、IBM Sterling Order Managementをデプロイしたことでシステムが大幅に改善され、コンテナ化されたバージョン、オムニチャネル機能、マーケットプレイス機能のサポートにより、高度な拡張性を実現しました。この小売大手は現在、在庫レベルを積極的に追跡および最適化し、新しく効率的なフルフィルメント・オプションを特定できるようになりました。さらに、集約されたビューにより、販売代理店は複数の企業の在庫を最適化し、注文の約束と調達における決定を改善することができます。

コンテナ化により、在庫処理能力は1日あたり250万件から800万件以上のレコードに3倍になり、デプロイメント時間が75％短縮され、ダウンタイムが80％以上削減されました。さらに、需要に合わせて動的なオートスケーリングが可能になり、低負荷期間のインフラストラクチャーコストが削減されました。OMSのアップグレードと環境のプロビジョニングにかかる時間は、数週間から数時間に短縮し、ブランド統合の迅速化とピークシーズンのスケーリングが可能になりました。

また、brand.comとマーケットプレイスの両方の運営の注文を追跡するために、カスタマー・サービス・チームはIBM Sterling OMSも使用しています。このシステムは、返金をシームレスに管理およびトリガーし、これまでに返金トリガーの失敗は1件もなく、ERPシステムとの正確なデータ同期を確実に行っています。

ABFRL社は、複数の事業体にわたる生産スケジュール、調達オプション、在庫状況を統合することで、正確な納期見積もりを提供できるようになりました。

ABFRL社は、インド・ムンバイに本社を置く急成長中のファッションおよび小売企業です。小売企業は28,500人以上の従業員を雇用し、少なくとも3,977店舗のネットワークを運営しており、全国で約33,535のマルチブランド店舗と6,723の百貨店の販売拠点に存在しています。