IBMソフトウェア・サービス

企業に眠っている膨大なデータから価値ある洞察を導くには、ハイ・パフォーマンスなデータ基盤が重要です。Netezza/Hadoop/Sparkテクノロジー、ストリーミング・コンピューティングを迅速にご提供します。

IBMのデータ整理/統合/ガバナンスのサービスは、データ管理のガイドラインに準拠しながら、蓄積されたデータから自在に価値を引き出す支援をご提供します。

エンタープライズ・コンテンツ管理がカバーする領域には、コアコンテンツ管理（FileNet、Content Manager、Content Manager OnDemand）、イメージ・キャプチャー（Datacap）、先進ケース管理（Case Manager）、クラウド型セキュアー・コンテンツ管理（Box）などがあります。これらのソリューションに関するシステム構築サービスやコンサルティング・サービスをご提供します。

リスク分析とリスク管理の広範な連携、データ/洞察/管理システムの信頼性を担保する基盤は極めて重要です。IBM OpenPagesとIBM Algorithmicsがもたらすソリューションは、IT統治、金融コンプライアンス、人為ミスのリスク低減などに高い効果を発揮します。

個々のデータから価値あるデータを取り出し、お客様の成長や革新に利用できるよう、Cloud/On-premise/HybridによるDB戦略を支援します。

今日のビジネス環境での成功には、蓄積されたデータに対する統計解析、洗練されたレポーティング、意志決定支援、視覚化などから導き出された知見が欠かせません。IBM Cognos BI、IBM SPSS、IBM Social Media Analytics、IBM Prescriptive Analytics、IBM ILOG CPLEXを用いた包括的なサービスがもたらす絶大な効果をぜひご活用ください。

FPM製品（IBM Planning Analytics、IBM Cognos Incentive Compensation Management等）は、企業業績を最適化するための包括的なソリューションです。経理、IT、マーケティング、営業およびコンプライアンス部門を横断して精緻にデータをハンドリングするよう、独特のデザインを備えています。FPMソリューションが最適化された成果を提供できるよう包括的なサービスをご提供します。

IBM Design Thinkingによる顧客体験を向上させるアイデアやユースケースの創出をご支援します。

アジャイル開発手法とIBM Cloudを活用し、お客さまと共に価値あるプロトタイプの高速開発をご支援します。

プロジェクトの立ち上げ時の技術コンサルティングや、サービスイン後の運用コンサルティングなど、クラウド・ソフトウェア製品全般を対象とした技術支援サービスをご提供します。対象となる製品は、サービスの契約時にご指定いただきます。

オンプレミス環境とクラウド環境で、データやアプリケーション、情報へのアクセスを実現します。システム連携製品を活用して、迅速なシステム連携とAPI Economyの基盤ソリューションをご提供します。アーキテクチャー策定、設計、導入、構築、移行などの局面で支援します。

ビジネスの変化に柔軟に対応するためには、業務プロセスや業務ルールの可視化やモニタリング、適切なタイミングでの変更が求められます。IBMビジネス・プロセス・マネージメント（BPM）製品を活用したBPMプラットフォームを実現されるお客様に、業務とシステムの双方の視点から、導入前の技術検討、アーキテクチャー策定、環境構築、アプリケーション開発支援などの局面で支援します。

ITサービス・マネージメント製品は、ITシステム状況の可視化、ITILプロセスに基づいたITシステムのライフサイクル管理を実現します。設計、導入、構築、現行システムの拡張、移行などの局面で支援します。

エンタープライズ・コンテンツ管理がカバーする領域には、コアコンテンツ管理（FileNet、Content Manager、Content Manager OnDemand）、イメージ・キャプチャー（Datacap）、先進ケース管理（Case Manager）、クラウド型セキュアー・コンテンツ管理（Box）などがあります。これらのソリューションに関するシステム構築サービスやコンサルティング・サービスをご提供します。

IBM MobileFirst Protect (MaaS360) の導入環境において、モバイル端末からの企業内アプリケーションへのセキュアなアクセスやディレクトリーの連携を実現するIBM MobileFirst Protect (MaaS360) Cloud Extenderの導入を支援します。

製品が提供するソフトウェア・カタログとクライアントからのソフトウェア・インベントリー情報を付き合わせすることで、ソフトウェアのライセンス管理を行います。IBM BigFix Inventoryによるソフトウェアのライセンス管理を実現するための導入支援サービスをご提供します。

IBM Security Access Manager (ISAM) は、Webアプリケーションへの一元的なアクセス管理を実現し、シングル・サインオン環境を構築することで、セキュアなWebアクセス環境を提供すると共にユーザーの利便性を向上させます。連携対象のアプリケーション、管理対象ユーザー、認証連携要件などを確認し、ISAMの設計、導入・構成、テストを行い、システム・テスト、本番環境への移行を支援し、お客様環境のシングル・サインオン基盤の構築を実現します。

IBM BigFix Lifecycle Managementにおける、バッチ管理やリモートからのソフトウェア配信などを実現するための導入サービスを提供します。バッチ管理に関しては、IBMのWebサイトよりインターネット経由で定義ファイル（スクリプト）が送信されるため、その定義ファイルを各端末へ配布することで実現できます。

MobileFirst Protect (MaaS360) は、モバイル端末管理 (MDM)、モバイル・コンテンツ管理 (MCM)、モバイル・アプリケーション管理 (MAM) を包括した、企業向けモビリティー管理 (EMM) を実現するソリューションです。モバイル機器へのエージェント導入および簡易者向けの支援を行います。

ビジネスの変化に柔軟に対応するためには、業務プロセスや業務ルールの可視化やモニタリング、適切なタイミングでの変更が求められます。IBM BPM製品を活用したビジネス・プロセス・マネージメント (BPM) プラットフォームを実現されるお客様に、豊富なスキルとサービスのデリバリー経験を持つ技術者が、業務とシステムの双方の視点から、導入前の技術検討、アーキテクチャー策定、環境構築、アプリケーション開発支援などのさまざまな局面に合わせた技術支援サービスをご提供します。

他社やグローバルの事例をもとにお客様環境にあわせた予防的な技術支援を提供します。これにより運用課題に対するシステム変更、新機能導入のリスクを最小化するとともに、お客様のITシステムの価値の向上と運用コスト削減を支援します。

通常のお客様番号とは別に特別なお客様番号 (Premium ICN) を発行します。ソフトウェアの問題発生時に、同じ重要度のインシデントにおいて通常のお客様よりも優先的に対応されます。これに進捗状況にあわせてお客様専任の担当者によるサポート/開発部門へのエスカレーションを行うことで問題解決時間の短縮を実現します。

サービス開始時にお客様のシステム環境情報をご提供いただきます。提供いただいた情報は製品サポート部門と共有し、調査/解析を行う上での基礎情報とするとともに迅速に調査作業を開始できるようにします。

問い合わせ中の重要なインシデントについて進捗を監視するとともに、必要に応じてサポート部門/開発部門に対してお客様の代理として連携・交渉します。インシデントの進捗状況は定型フォームにて月次に報告します。

短期間の作業を対象に、変更作業時の立会い、スキルトランスファーの実施、各種対策会議への出席などの事前にスケジュール可能なオンサイト作業を行います。