IBM Expert Labs

データとアプリをOn-premiseとCloudのHybrid環境にて稼働させることでModernizeを支援します。

DBやDWHなど、Hybrid Cloud環境をサポートするデータの収集・保存ソリューションです。

AIでの活用に向けて、Hybrid Cloud環境における様々なデータソースを統合的に扱うソリューションです。

データの分析とともに、AIでの活用に向けデータクレンジング、モデル作成などを行うソリューションです。

本番稼働後、データとモデルを継続的に改善することでAIの可用性を高め拡張させるソリューションです。

IBM Design Thinkingによる顧客体験を向上させるアイデアやユースケースの創出をご支援します。

アジャイル開発手法とIBM Cloudを活用し、お客さまと共に価値あるプロトタイプの高速開発をご支援します。

他システムとの連携を含めた業務プロセスの改善およびプロセス自動化を実現します。

AIOpsを活用して、アプリケーションのパフォーマンス監視、リソース&コスト最適化、IT運用高度化を実現します。

企業のAPIを安全に公開し、効率的なAPI開発と管理を促進します。また、様々なアプリケーションやデータの連携による柔軟なシステム統合を実現します。

企業のあらゆるコンテンツを取り込んでセキュアに統制管理し、ビジネスに新しい価値を提供します。

データ・セキュリティーは、オンプレミスまたはハイブリッドクラウドにある、データベース、ファイルサーバーなどを監視し、サイバー脅威から重要なデータの保護を支援をします。

ファイアーウォールなどのセキュリティーデバイスから統合的にログを収集、相関し、サイバー犯罪者による今日の高度な攻撃からAIを駆使し、Threat Managementシステムにて監視、及び、サイバーインシデントの自動化を行います。

オンプレミスまたはハイブリッドクラウドの両方で、ユーザーを認証し、システム、ネットワーク、アプリケーションへのアクセスを制御し、組織への適切なアクセス管理を確保します。

PCまたはモバイルデバイスにて、組織で遵守するべきポリシーを適用させ、エンドポイント・デバイスからサイバー脅威を保護します。

他社やグローバルの事例をもとにお客様環境にあわせた予防的な技術支援を提供します。これにより運用課題に対するシステム変更、新機能導入のリスクを最小化するとともに、お客様のITシステムの価値の向上と運用コスト削減を支援します。

通常のお客様番号とは別に特別なお客様番号 (Premium ICN) を発行します。ソフトウェアの問題発生時に、同じ重要度のインシデントにおいて通常のお客様よりも優先的に対応されます。これに進捗状況にあわせてお客様専任の担当者によるサポート/開発部門へのエスカレーションを行うことで問題解決時間の短縮を実現します。

サービス開始時にお客様のシステム環境情報をご提供いただきます。提供いただいた情報は製品サポート部門と共有し、調査/解析を行う上での基礎情報とするとともに迅速に調査作業を開始できるようにします。

問い合わせ中の重要なインシデントについて進捗を監視するとともに、必要に応じてサポート部門/開発部門に対してお客様の代理として連携・交渉します。インシデントの進捗状況は定型フォームにて月次に報告します。

短期間の作業を対象に、変更作業時の立会い、スキルトランスファーの実施、各種対策会議への出席などの事前にスケジュール可能なオンサイト作業を行います。

ソフトウェアライセンスと同じようにパーツ番号での購入が可能で、お客様の要件にあわせて購入いただけます。
基本サービス：

• AWS（ROSA）のお客様専用区画
• 24時間365日の運用サービス
• パッチ、アップデートの適用
• 99.9%のソリューションレベルの可用性
• バックアップ（本番環境のみ）