IBMのITインフラ・トータル・サポートとは

お客様にITインフラストラクチャーを安心・安全にお使いいただけるよう、ハードウェア/ソフトウェア製品販売、導入・構築、設置工事からオンプレミス/クラウド環境での保守運用、サポート・レベル/保守コスト最適化、サポート延長、システム更改/クラウド移行まで、ITインフラのライフサイクル全体を見据えた一貫した課題解決のサポートを提供します。

TSSサービス全体図

IBMテクノロジー・サポート・サービス(TSS)が解決

サポート費用を削減

ITコスト削減、クラウド移行などITインフラ全体運用、システム・ライフサイクルでのパートナー/相談窓口があります。

サポート切れ製品の延長使用

導入・構築からオンプレミス/クラウド本番運用まで一貫対応、長期サポートでシステムを安心してご利用いただけます。

システム改修に伴う複数ベンダーの調整 

システム改修・拡張・更改時に伴う手順・パラメーターを1から教える煩雑な作業や複数ベンダーの調整に対応いたします。

1. 導入・構築

オンプレミスからクラウドまで、インフラ基盤構築にかかる煩雑な作業をお任せください。

設備工事・機器設置

IBM技術員がIBM製品もDell、HPEサーバーなどもまとめて電源工事、ケーブル敷設、導入設置します。工場内ローカル5G、エッジデバイスの設備工事もお任せください。空調の熱源運用方法見直し(負荷分散)で空調効率アップ、省エネでCO2の排出抑制に貢献し身近なところからSDGs取り組みも可能です。
 

IT基盤構築サービス

IBM製品はもとより、Dell、HPE、Lenovo、Ciscoなどハードウェア製品調達から、OSとなるAIX、VMware、Linux、Windows、z/OSの導入、および導入システムに対する保守・技術支援を一連で行います。
DB2、WAS、MQなどのミドルウェア、zLinux、OSSの導入も可能ですので、別途ご相談ください。

2. 安定運用

24時間365日連続稼働が求められるシステム、ITインフラのプロがIT部門の運用負荷を軽減します。

オンプレミスからAWS、Azureまでまとめて技術サポート

クラウド・アドバイザリーによるコンテナ活用支援、OSS 330種類サポートなどマルチ/ハイブリッドクラウド環境における技術QA/障害対応/ソフトウェアベンダー・クラウドサービスへの問合せを一元窓口で受付・対応します。

Ansible活用での運用自動化

高齢化、属人化してブラックボックス化してしまったメインフレーム(z/OS)運用を見える化、簡素化。メインフレーム運用の自動化の実装を短期に簡単に実現し、ヒューマンエラーを撲滅します。

マルチベンダー・サポート

IBM技術員による正規Dell、HPE、Lenovo、Cisco製品オンサイト保守からRed Hat、VMware、OSS、Windows、DB2、WAS、MQなどIBM/非IBM・HW/SW製品保守を一貫して対応可能です。

24時間365日障害監視・運用自動化

コロナ禍、働き方改革、在宅勤務への対応で早期に、安価に、システム監視環境を立ち上げたいにお応えします。監視のプロが24x365有人監視、遠隔運用支援でバッチ再起動も可能です。
 

3. 最適化

高額な保守関連コスト、大量のITインフラ資産管理の課題を解決します。

オラクル製品サポート費用削減

IBMのオラクル製品第三者保守サービスで既存オラクル保守費用最大50%削減します。

IT資産管理

IBMサポート・インサイトの活用で予防保守のための実用的な指標によりITの信頼性を向上させるとともに、IBMとベンダー各社のシステム(Cisco、HP、Oracle、Dell、Juniper、NetApp、EMCなど)の資産管理を簡素化。サポート・レベル、サポート範囲のギャップを減らすことで、お客様は複数のベンダーからなるIT資産全体を容易に管理できるようになります。

4. 長期保守・ サポート延長

システム移行過渡期のお客様環境を維持など、“長く使い続けたい“にお応えします。

HW/SWサポート終了製品の特別延長措置

IBM/非IBM製品サポートが正式に終了した後も特別延長措置として開発部門の支援も含めて継続サポートします。システム移行過渡期のお客様環境の維持、長期利用が可能です。

5. 移行・更改

オンプレミス刷新、クラウド移行、ハイブリッドクラウド環境をサポート。オンプレミス・クラウド共存・共栄をサポートします。

オンプレミス・サーバーの更改

Dell、HPE、Lenovo、Ciscoなどのハードウェア製品調達と高品質な保守と合わせて提供します。またIT基盤構築サービスと組み合わせる事で、z/OS,、AIX、 Linux、Windows、各種インフラの移行・更改まで実施します。

クラウド移行支援

IBM CloudにおけるVMware/Linux/Windowsの環境準備から既存オンプレミス環境をそのままクラウドに移行(リフト)、クラウド環境に最適化(シフト)も対応可能です。

お問い合わせ

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ITインフラ・トータル・コスト/定常費用の削減やITインフラ保守運用での課題解決に関するご相談など、お気軽にお問い合わせください。