テクニカル・サービス事業

IBMの主力製品であるIBM Power Systems、System Storageのほか、Lenovo社のx86サーバーやCISCO社、Juniper社のネットワーク製品などのハードウェアの保守サービスを提供します。"お客様のビジネスを止めない”ようプロフェッショナル集団として24時間365日、全力で大切なお客様システムの安定稼動に努めています。

主な提供サービス

  • お客様の大切なITインフラを支えるハードウェア保守サービス

    ハードウェア製品で問題が発生した場合、高いスキルを持ったハードウェア技術員が、迅速に障害を復旧します。

  • お客様のご要望にお応えする保守拡張サービス

    機器の設置/移設/撤去作業や、データ・セキュリティーを目的にしたデータ消去などお客様のご要望にお応えしカスタマイズしたサービスを提供します。


サービス・ソリューション事業

ソフトウェア導入展開、ネットワーク構築、システム管理など、お客様のご要望にお応えしてハードウェアやソフトウェア保守サービスの付加価値サービスを提供します。

主な提供サービス​​​​​​​​​​​​​​

  • お客様に安心・安全をお届けするソフトウェア・サポート・サービス

    お客様の重要なシステムを高い安定性と高品質で運用いただけるように、先を見据えた保守情報管理をはじめ、障害発生時の迅速な解決のためのサービスを提供します。

  • サイバー攻撃からお客様システムを守るセキュリティー・サービス

    世界に10拠点あるIBMのセキュリティー・オペレーション・センター(SOC)のひとつ、Tokyo SOCで研究データに基づいたIBM独自のセキュリティ監視サービスを提供します。

  • 社会の通信インフラを支えるネットワーク・サービス

    電気、ガス、水道などが「生活インフラ」であるように、「ネットワーク」はシステムを構成する上で絶対不可欠な「通信インフラ」です。IBMの技術力、ソリューションを基盤として、最先端の技術を活用し、ネットワークエンジニアとして、ITインフラの設計・構築・運用に関するサービスを提供します。

  • 企業成長継続の為、柔軟強固な基盤を設備側面からお手伝いするサイト&ファシリティー・サービス

    ビジネス価値をもたらす、対応力ある柔軟なインフラストラクチャーを実現するために、IT基盤技術と建設業見識とを融合させ、最適化されたコスト効率の高いデータセンターとファシリティーの計画、設計、構築を一貫してお手伝いします。


デリバリー・サポート事業

さまざまなベンダーのサーバーやネットワーク、ストレージ製品で構成されているマルチベンダーIT環境において、お客様が安心して業務遂行できるよう、高いスキルを持ったスペシャリストが総合的なサービスを提供します。

主な提供サービス​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

  • お客様の問題解決のお手伝いをするリモート・サポート

    IBM製品以外のハードウェア障害に24時間365日対応しています。専門のスペシャリストが問題判別をし、技術員の手配、製造ベンダーや世界に点在するIBMグローバル・サポートとの連携をおこない、お客様システムの継続性を高めるよう迅速な問題解決をおこないます。

  • 専門性の高いフィールド・サポート

    保守・運用に関し高度な技術力と豊富な経験を持ったスペシャリストが、障害時における技術員の後方支援やお客様先での対応、システムの安定稼働や製品品質の向上に向けた支援をおこないます。

  • ITインフラの運用管理をお手伝いするデリバリー・センター

    プロジェクト管理のスキルを持った技術員が全国レベルの障害管理、インベントリー管理などの運用管理やトラブルシューティング等のヘルプデスクサービスを提供します。仮想化、自動化等の先進技術の活用でますます複雑化するIT環境に対し総合的にお客様をサポートします。