ハードウェア保守サービス

IBMの主力製品であるIBM Power Systems、System Storageといったハードウェア製品のほか、他社製品のIAサーバーやPCをはじめ、Cisco社、Juniper社のネットワーク製品など、複雑化したシステムの多種多様なマルチベンダー製品も含めて、IBM独自のインフラを活用した高品質な保守サービスを全てのお客様へ提供します。"お客様のビジネスを止めない”ようプロフェッショナル集団として24時間365日、全力で大切なお客様システムの安定稼動に努めています。

主な提供サービス

  • お客様の大切なITインフラを支えるハードウェア保守サービス

    ハードウェア製品で問題が発生した場合、IBM製品だけではなくマルチベンダー製品全てにおいて、高い専門スキルを持ったハードウェア技術員がリモートによる初期問題判別およびオンサイトでの修復作業を実施し迅速に障害を復旧します。また必要に応じて、豊富な経験を持ったスペシャリストが、IBMグローバル・サポートや製造ベンダーと連携して技術員の後方支援を行います。

  • お客様のご要望にお応えする保守拡張サービス

    お客様システム環境を理解し変更計画や想定される課題を踏まえ、よりシステムを有効活用するためお客様へ提案を行います。また機器の設置・移設・撤去作業やデータ・セキュリティーを目的にしたデータ消去など、お客様のご要望にお応えしカスタマイズしたサービスを提供します。

  • ITインフラの運用管理サービス
    プロジェクト管理のスキルを有した技術員が、お客様の全国でのシステム障害管理・インベントリー管理などの運用支援やお客様に代わりトラブルシューティング等のヘルプデスクサービスを提供します。先進技術の活用でますます複雑化するIT環境に対し総合的にお客様をサポートします。


ソフトウェア保守サービス

IBM主力製品のソフトウェアおよび国内外の他社製ソフトウェアの保守や導入展開・システム管理など、ITシステムに対する付加価値サービスにおいて、最新技術を駆使した高品質なデリバリーを提供します。"お客様のビジネスを止めない”ようプロフェッショナル集団として24時間365日、全力で大切なお客様システムの安定稼動に努めています。

主な提供サービス​​​​​​​

  • お客様に安心・安全をお届けするソフトウェア・サポート・サービス

    お客様の重要なシステムを高い安定性と高品質で運用いただくため、未然防止を行うべく保守情報管理を行い、障害発生時においてはリモート及びお客様先でのオンサイトサポートにて迅速な解決のためのソフトウェア保守サービスを提供します。

  • 世界各地のお客様へ品質の高いリモート・サポート・サービス

    RedHatやStorageなどのソフトウェア・サポート・サービスにおいて、国内のみならず世界各地のお客様に対しIBMグローバル・サポートと英語でコミュニケーションを取りながら問題判別、高度な原因解析、解決策の提示を行います。


セキュリティーサービス

セキュリティー対策の強化が求められる時代に応じ、お客様セキュリティーシステムのハードウェアやソフトウェアの運用監視サービスを提供します。"お客様のビジネスを守る”ためプロフェッショナル集団として24時間365日、全力で大切なお客様システムの安定稼動に努めています。

主な提供サービス​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​​

  • サイバー攻撃からお客様システムを守るセキュリティー・サービス

    世界に10拠点あるIBMのセキュリティー・オペレーション・センター(SOC)のひとつ「Tokyo SOC」で、研究データに基づいたIBM独自のセキュリティー監視システムの設計・構築を行い、その監視システムを用いたサービスで、お客様システムにおけるセキュリティー危機を未然に防ぎます。