Vantaggi dell'integrazione

Sblocca il potenziale delle tue operazioni del servizio clienti

Watson Assistant è progettato per estendere e migliorare le tue attuali applicazioni e risorse del servizio clienti, dando ai clienti e agli agenti le risposte di cui hanno bisogno ovunque siano.

  • Indirizza senza soluzione di continuità i clienti all'agente giusto
  • Rispondi alle domande dei clienti tramite canali telefonici e digitali
  • Trova le risposte all'interno di qualsiasi contenuto strutturato o non strutturato
  • Attiva le azioni, interagisci con sistemi aggiuntivi e altro ancora
IBM Watson Assistant:  integrazione del Service Desk

Integrazione del Service Desk (3:12)

Incrementa i tuoi risultati finanziari

Leggi l'ultimo report di IBM IBV sul valore della tecnologia di agente virtuale

99%
di aumento della soddisfazione del cliente su 1.005 partecipanti intervistati da IBM e Oxford Economics

14%
di aumento della risoluzione al primo contatto tra i classificati come leader nella tecnologia di agente virtuale

96%
ha superato, raggiunto o si aspetta di ottenere un ROI (return on investment) anticipato per la sua implementazione della tecnologia di agente virtuale

Non visualizzi il tuo sistema?

Richiedi informazioni su Bring-Your-Own-Service-Desk per connetterti a qualsiasi piattaforma di contact center

Integrazione di voce, SMS e IVR

Risolvi i problemi al telefono senza restare in attesa o aspettare che sia disponibile un agente.

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Desideri integrare l'AI nei tuoi canali telefonici?

Consulta le nostra panoramica dettagliata sull'integrazione di voce e SMS per Watson Assistant.

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