Panoramica

Informazioni sulla trasparenza dei prezzi nell'assistenza sanitaria

La trasparenza dei prezzi nell'assistenza sanitaria significa far sentire i consumatori più preparati, coinvolti e informati. Anche se alcuni operatori sanitari già inviano proattivamente delle stime dei prezzi ai pazienti prima del giorno dell'erogazione del servizio, il sistema di assistenza sanitaria deve tenere presente che quello che offre è diverso dagli altri beni. È più costoso, disorientante e personale. Per dotare davvero i consumatori di un maggior controllo, i terzi paganti e gli operatori sanitari devono andare oltre il fornire semplicemente i dati e le informazioni corretti sui costi dell'assistenza sanitaria. Devono fornire anche i tipi corretti di supporto aggiuntivo. Ecco perché il settore sta abbandonando gli strumenti di trasparenza dei prezzi di assistenza sanitaria self-service e orientandosi verso una modalità di offerta di informazioni sui prezzi più personale. Le risorse formative e finanziarie orientate ai consumatori possono aiutare i pazienti e i consumatori a prendere decisioni sanitarie veramente informate attinenti ai servizi acquistabili.

Alla fine, abbinare l'“alta tecnologia” degli strumenti di prezzi a questo nuovo approccio “altamente personale” può aiutare i pazienti a comprendere meglio l'importanza di ottenere le giuste cure al giusto prezzo.

Regolamentazione

Mandato degli Stati Uniti: trasparenza dei prezzi nell'assistenza sanitaria

Nel 2019, il governo statunitense ha emanato un ordine esecutivo che impone la trasparenza dei prezzi nel settore sanitario con l'intento di ridurre i costi e aiutare i consumatori a comprendere meglio la natura delle spese sostenute di tasca loro e la fatturazione medica. La norma era orientata agli operatori sanitari, ai piani sanitari e ai datori di lavoro autoassicurati con criteri concepiti per:

  • Potenziare la capacità dei consumatori di scegliere l'assistenza sanitaria migliore per loro  
  • Aiutare i consumatori a prendere decisioni pienamente informate sulla loro assistenza sanitaria
  • Fornire in anticipo il prezzo e la qualità di un bene  o di un servizio, con un particolare accento sui servizi acquistabili particolarmente costosi
  •  Proteggere i consumatori da situazioni di fatturazione a sorpresa
     

La norma mira ad affrontare problemi molto reali (Link esterno a IBM). Più della metà dei consumatori statunitensi – di cui il 50% ha una formazione universitaria – non comprende il sistema di assistenza sanitaria abbastanza bene da orientarsi efficacemente tra le scelte di benefit che offre e nell'utilizzo dei servizi. L'incapacità dei consumatori di cercare e confrontare efficacemente i costi e la qualità dell'assistenza sanitaria è una barriera al conseguimento di una elevata alfabetizzazione sanitaria e, sostanzialmente, di una riduzione dei costi.

 

 

 

Servizi e supporto

Watson Health capisce la trasparenza dei prezzi

IBM Watson Health offre soluzioni e servizi per i terzi paganti e gli operatori sanitari che possono aiutare a trasformare il nuovo mandato in materia di trasparenza dei prezzi nell'assistenza sanitaria in un'opportunità di crescita.

Le nostre offerte sono legate a insight basati sui dati forniti dal comportamento dei consumatori e da ricerche di mercato – nonché all'esperienza del settore. Questi insight possono aiutare le organizzazioni di assistenza sanitaria a rimuovere gli ostacoli, ottimizzare gli sforzi e supportare le strategie di immissione sul mercato. Cosa più importante, sono concepiti per mettere al primo posto le esigenze del consumatore.

Ruolo della tecnologia

La tecnologia è fondamentale per raggiungere la trasparenza dei prezzi

Il contributo della tecnologia alla piena attuazione della promessa di trasparenza dei prezzi nell'assistenza sanitaria non può essere sottovalutato. Ad esempio, l'interoperabilità e il flusso sicuro di informazioni tra gli operatori sanitari e i terzi paganti saranno dei fattori critici in modo che, quando un paziente “acquista” dei servizi, l'operatore sanitario da essi selezionato abbia accesso alle cartelle cliniche necessarie per fornire le cure.

Saranno importanti anche strumenti orientati ai consumatori che rendono i dati utilizzabili. La tecnologia può svolgere un ruolo importante nell'aiutare i consumatori a comprendere i prezzi e a pianificare, sulla base delle raccomandazioni dei loro medici, il giusto pacchetto di servizi; in questo modo, ricevono le cure che desiderano presso le sedi da loro scelte. Inoltre, strumenti come gli stimatori dei costi di assistenza sanitaria possono garantire agli operatori sanitari e ai pazienti l'accesso alle stesse informazioni di prezzo che partner nella navigazione del sistema sanitario.

I consumatori dell'assistenza sanitaria vogliono informazioni tempestive, accurate e attendibili per prendere importanti decisioni in materia di assistenza sanitaria. I terzi paganti e i piani sanitari possono svolgere un ruolo critico rendendo disponibili ai propri membri informazioni comparative di costi e qualità — anche senza una grande quota di mercato o un investimento in tempo e risorse per creare una loro soluzione di trasparenza dei prezzi.

Persegui una strategia che mette il “consumatore al primo posto”

Le organizzazioni di assistenza sanitaria dovrebbero essere consapevoli di come i consumatori potrebbero rispondere a potenziali risparmi sui costi. Ecco perché degli insight nel comportamento dei consumatori sono di importanza critica per informare qualsiasi strategia di successo correlata alla trasparenza dei prezzi. Comprendere le competenze, le attitudini e i comportamenti dei consumatori può aiutare le organizzazioni a mettere a punto delle strategie di prezzi più efficaci e a diventare, potenzialmente, dei pionieri nei loro mercati.

Strategia di guida con insight del mercato

Oltre a comprendere il comportamento generale dei consumatori, conoscere le dinamiche specifiche del tuo mercato locale può aiutarti a mettere a punto una strategia vincente nel rispetto della trasparenza dei prezzi. L'intelligenza competitiva sui prezzi e sull'accessibilità del servizi, così come gli insight nei costi interni, possono aiutare le organizzazioni di assistenza sanitaria a capire quali servizi acquistabili conviene offrire nella loro regione geografica.

Soluzioni

Affermati con gli strumenti e i servizi di trasparenza dei prezzi dell'assistenza sanitaria di Watson Health

Soluzioni e servizi di Watson Health possono aiutare i terzi paganti e i fornitori a coinvolgere con successo i consumatori — trasformando il nuovo mandato in materia di trasparenza dei prezzi nell'assistenza sanitaria in un'opportunità di crescita finanziaria. Applica i profondi insight di IBM del comportamento dei consumatori e dei mercati locali per formulare più agevolmente una strategia che ti consenta di stare davanti ai tuoi concorrenti.

Consulenza degli operatori sanitari

Guida la tua strategia di servizi acquistabili con insight degli esperti del comportamento dei consumatori e delle dinamiche di mercato.

IBM Market Expert

Accedi a una grande quantità di dati localizzati specifici per il mercato, comprese informazioni sulle caratteristiche dei consumatori e le dinamiche concorrenziali.