Cos'è SAP SuccessFactors?

Il sistema SaaS (software-as-a-service) è uno dei numerosi moduli offerti da SAP, uno dei più popolari fornitori ERP (enterprise resource planning) al mondo. La più avanzata suite per le risorse umane è stata progettata per centralizzare e semplificare quasi tutti gli aspetti del processo di gestione delle risorse umane attraverso il suo intero ciclo di vita, tra cui:

• Onboarding, reclutamento e fidelizzazione

• Gestione delle prestazioni, metriche e people analytics

• Gestione delle compensazioni, elaborazione delle buste paga e amministrazione dei benefit

• Controllo presenze e orari

• Gestione dei talenti, pianificazione della successione e assunzione

• Apprendimento e sviluppo professionale dei talenti

Come altri prodotti e moduli SAP, SAP SuccessFactors è principalmente basato sul cloud, ma nei casi in cui sia necessario l'archiviazione dei dati in sede, il software può essere distribuito come parte di un modello hybrid cloud. Il software può essere utilizzato da solo o in tandem con altri prodotti SAP, come SAP CRM per la gestione delle relazioni con i clienti o SAP SCM per la gestione della catena di approvvigionamento.

SuccessFactors è stata fondata nel 2001 da Lars Dalgaard a San Francisco. La società è stata quotata in borsa nel 2007. Nel 2011, SAP ha acquisito SuccessFactors per 3,4 miliardi di dollari in una fusione che è stata ampiamente interpretata come il lungo termine di investimento del gigante ERP nel cloud.¹

Secondo SAP, la soluzione HR è attualmente utilizzata da oltre 12.000 aziende in più di 200 paesi. Negli ultimi anni, l’azienda ha dato priorità alla gestione dell’esperienza umana (HXM) rispetto all’HCM, evidenziando l’importanza dell’esperienza dei dipendenti in un ambiente aziendale in rapida evoluzione e sempre più digitale.²

La suite HXM di SAP SuccessFactors è stata progettata per gestire quasi ogni aspetto del processo HR. Oltre alle principali funzioni HR come buste paga e benefit, la piattaforma facilita la gestione avanzata dell'esperienza dei dipendenti con strumenti per la valutazione dell'equilibrio tra lavoro e vita privata e l'identificazione dei successori. Utilizzando le soluzioni SAP SuccessFactors, i manager possono anche acquisire una maggiore comprensione delle tendenze della forza lavoro.

Le funzioni principali di SAP SuccessFactors includono:

Retribuzione: la piattaforma SuccessFactors Compensation di SAP assiste i manager nella creazione e organizzazione dei programmi di retribuzione, automatizzando e semplificando i premi per i dipendenti.

Gestione continua delle prestazioni (CPM): utilizzando SuccessFactors, i manager possono avere una visibilità continua sulle attività dei dipendenti, fornendo un feedback tempestivo su argomenti e domande pertinenti. Grazie a questo sistema, i dipendenti possono segnare i traguardi raggiunti, che vengono poi collegati agli obiettivi di prestazione e sviluppo.

Employee Central: SAP SuccessFactors Employee Central è il sistema informativo per le risorse umane (HRIS) di SAP. Consente alle organizzazioni di standardizzare i processi HR, gestire profili utente e organigrammi e amministrare i benefit. L'HRIS include strumenti self-service e avvisi per i dipendenti.

Employee Central payroll: il sistema di gestione delle retribuzioni basato su cloud di SAP SuccessFactors automatizza il processo di gestione delle retribuzioni e fornisce analisi avanzate, riducendo gli errori e garantendo che i pagamenti siano gestiti in modo tempestivo.

Employee Central Service Center: grazie all'Employee Central Service Center, i dipendenti possono accedere direttamente agli esperti HR dell'organizzazione e alle informazioni personalizzate sulle politiche da qualsiasi dispositivo.

Apprendimento: le organizzazioni utilizzano il sistema di gestione dell'apprendimento (LMS) basato sull'AI di SuccessFactors per creare scenari di coinvolgimento personalizzati e far emergere nuove opportunità di sviluppo dei dipendenti.

Onboarding: il software di onboarding di SAP semplifica il processo di assunzione di nuovo personale, fornendo dashboard e corsi di formazione personalizzati insieme a moduli elettronici integrati.

Gestione delle prestazioni e degli obiettivi: gli strumenti per le prestazioni e gli obiettivi di SuccessFactors offrono analisi avanzate per la misurazione della produttività dei team e la possibilità di feedback continuo, migliorando le prestazioni dei dipendenti.

Recruiting: le organizzazioni utilizzano SAP SuccessFactors Recruiting per attrarre, identificare e assumere talenti. Il sistema di tracciamento dei candidati e i sistemi automatizzati del software si integrano con altri flussi di dati, consentendo ai manager di tenere traccia degli effetti a breve e lungo termine delle iniziative di reclutamento.

Reporting e analisi: SuccessFactors offre analisi HR avanzate per informazioni precise e tempestive, consentendo ai manager di rispondere rapidamente alle domande relative alla forza lavoro e di rilevare tendenze generali delle risorse umane.

Successione e sviluppo: utilizzando gli strumenti di identificazione dei successori di SuccessFactors, le organizzazioni possono identificare candidati interni promettenti e valutare oggettivamente le prestazioni dei dipendenti, sviluppando talenti chiave.

Vita privata e lavoro: utilizzando le valutazioni e le dashboard di SuccessFactors per la vita lavorativa, i dipendenti possono monitorare il proprio benessere e completare le attività necessarie a mantenere pratiche sane sul lavoro. Questi strumenti di gestione dell'esperienza umana sono disponibili anche per i manager, che possono usarli per raccogliere report anonimi e confrontare i dati tra diversi reparti.

Come altre app e moduli SAP ERP, SAP SuccessFactors consente alle organizzazioni di unificare più processi aziendali in un unico sistema con un'unica interfaccia utente. La suite HCM della piattaforma presenta funzioni e analytics basati sull'AI che sono particolarmente utili per le organizzazioni di medie e grandi dimensioni che gestiscono grandi quantità di dati dei dipendenti.

Con il sistema HR SuccessFactors, le aziende possono beneficiare di una pianificazione più efficace della forza lavoro. Tra i principali vantaggi di SAP SuccessFactors figurano:

Scalabilità basata sul cloud: come piattaforma basata sul cloud, il sistema HR di SuccessFactor è particolarmente scalabile. I dati relativi alle risorse umane e ai dipendenti possono essere consultati da qualunque luogo, favorendo flessibilità e mobilità.

Miglioramento continuo: la piattaforma monitora e potenzia i risultati dei dipendenti, offrendo suggerimenti per lo sviluppo professionale e mettendo in luce i talenti per una programmazione della successione efficace.

Analisi delle prestazioni: l'analisi avanzata delle risorse umane di SAP SuccessFactors consente ai responsabili delle decisioni di rispondere alle esigenze della forza lavoro in tempo reale e di scoprire insight, migliorando la produttività.

Processi semplificati: SAP SuccessFactors riunisce l'intero ciclo di vita delle risorse umane in una singola piattaforma con un'unica esperienza utente, consentendo alle organizzazioni di comprendere meglio i workflow disconnessi.