Come coinvolgere i tifosi di Wimbledon in tempo reale con IBM watsonx

Alcuni ospiti vengono per le fragole e la panna e il Pimm's, il cocktail tipico di Wimbledon condito con fragole, cetriolo e menta. Altri sperano di vedere Kate, Principessa del Galles, nel Royal Box dove persone influenti dello sport e della società sono invitate a guardare alcune delle migliori partite di tennis del mondo. Altri ancora (lo scorso anno circa 670 milioni su tutti i canali) si sintonizzano da tutto il mondo per seguire lo spettacolo sportivo che si svolge nelle prime due settimane di luglio sui campi in erba sintetica dell'All England Lawn Tennis Club (AELTC o "All England Club") a SW19, nella zona sud-ovest di Londra.

Sia digitalmente che di persona, Wimbledon collabora da oltre trent'anni. con IBM per coinvolgere i tifosi di vecchia data e attirarne di nuovi. Quest'anno, due nuove soluzioni di intelligenza artificiale supportate da watsonx di IBM "consentiranno ai tifosi di immergersi e interagire con le partite come mai prima d'ora", secondo quanto affermato da Chris Clements, Digital Products Lead dell'All England Club, nel comunicato stampa di quest'anno.

Match Chat, un nuovo assistente interattivo AI, risponderà alle domande in tempo reale dei tifosi durante le partite di singolo in diretta e la copertura post-partita. I tifosi possono utilizzare dei prompt pre-scritti come "Quali sono i fattori chiave di questa partita?" oppure possono proporre le proprie domande utilizzando il linguaggio naturale. "Alcuni tifosi sono interessati a sapere chi ha più probabilità di vincere, chi ha servito più aces durante la partita o a conoscere le ricche tradizioni di Wimbledon", dice Tyler Sidell, Direttore del Programma Tecnico di IBM per le Partnership di Sport e Intrattenimento presso IBM.

La seconda soluzione, Live Likelihood to Win, utilizza le proiezioni AI per determinare quale giocatore è probabile che trionfi in base ai dati del momento. Mentre una versione precedente di questa soluzione prevedeva il vincitore all'inizio della partita in base alla stagione di un dato giocatore e alle sue recenti prestazioni prima dei Campionati, la soluzione recentemente ampliata è "quasi in tempo reale", afferma Sidell, il che significa che verrà aggiornata durante la partita, dopo ogni punto. I migliori giocatori capiscono che i risultati passati non garantiscono vittorie future. Ciò che conta davvero è la tua forma fisica attuale e le tue prestazioni in quel momento. Quando i talenti d'élite si affrontano, la resilienza mentale e lo slancio possono cambiare rapidamente la rotta: le rimonte sono sempre possibili e i match point possono scomparire in un lampo. La probabilità di vittoria in tempo reale terrà conto di tutti questi colpi di scena, aggiornandosi man mano che la partita procede, in modo da "poter vedere come lo slancio si sta spostando da un giocatore all'altro in una determinata partita", afferma Sidell.

Queste nuove caratteristiche per i tifosi fanno parte degli obiettivi più ampi dell'All England Club per garantire un'esperienza coinvolgente per i tifosi sull'app e sul sito di Wimbledon e, più in generale, per far crescere la comunità del tennis in tutto il mondo. Dai siti social ai motori di ricerca, i tifosi hanno una miriade di opzioni per rimanere aggiornati sulle partite in questi giorni.

"Cosa attrae i tifosi sulle piattaforme digitali di Wimbledon?", chiede Sidell. "Sono i nostri contenuti interattivi e coinvolgenti: suscitano curiosità e li fanno tornare. Sono i contenuti che affascinano e, così facendo, l'app Wimbledon diventa un vero e proprio ambasciatore del marchio."

Match Chat è costruito con tecnologie su watsonx Orchestrate, tra cui una raccolta di Agenti AI e modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM), come Granite, addestrati sullo stile editoriale e sul linguaggio del tennis di Wimbledon. "Lavoriamo a stretto contatto con il team per garantire che il modo in cui l'assistente genera una risposta sia conforme al tono, alla voce e al marchio di Wimbledon", afferma Sidell. La soluzione è inoltre monitorata dall'AELTC per verificarne l'accuratezza e sarà disponibile in IBM SlamTracker per l'analisi post-partita.

Sia IBM che l'All England Club sono entusiasti di vedere come i tifosi utilizzeranno le nuove soluzioni di quest'anno alla 138^a edizione del Campionato di Wimbledon, che inizierà il 30 giugno.