28 Febbraio 2025
Misurare i progressi è essenziale perle aziende che si basano ugli obiettivi e risultati chiave (OKR) come framework per la definizione degli obiettivi. La metodologia OKR include il monitoraggio, il punteggio e l'ottimizzazione degli OKR per mantenere i membri del team aggiornati e in linea con gli obiettivi strategici.
Le organizzazioni che utilizzano gli OKR per iniziative di livello aziendale o dipartimentale spesso utilizzano determinate best practice per misurare il successo, che solitamente includono:
- Individuazione degli indicatori chiave di prestazione (KPI)
- Definizione degli obiettivi SMART
- Utilizzo di formati di punteggio standardizzati
OKR e KPI sono talvolta visti come concetti opposti. Tuttavia, le organizzazioni spesso utilizzano entrambi per completarsi a vicenda come parte del processo OKR per il raggiungimento degli obiettivi aziendali.
I KPI aiutano a misurare il successo degli OKR fornendo dati quantitativi in grado di tracciare i progressi verso obiettivi misurabili. Possono fungere da spina dorsale dei risultati chiave garantendo che siano basati sui dati, misurabili e limitati nel tempo.
Molte organizzazioni allineano i KPI alle metriche OKR per creare un sistema affidabile per il monitoraggio e la valutazione delle prestazioni che bilanci le aspirazioni a lungo termine con risultati misurabili e sensibili al tempo.
Differenza fra OKR e KPI
Sebbene sia gli OKR che i KPI siano strumenti preziosi per la gestione delle prestazioni, hanno scopi distinti.
Il framework OKR si concentra sulla definizione di obiettivi ambiziosi e dei risultati chiave misurabili (KR) per raggiungerli. I KPI, invece, sono metriche di prestazioni utilizzate per valutare quanto un'organizzazione raggiunge i propri obiettivi.
Sebbene i KPI vengano talvolta utilizzati per tracciare gli OKR, non devono essere confusi con gli OKR stessi.
Guidare un'organizzazione con gli OKR
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La definizione di obiettivi SMART è un altro metodo utilizzato dalle organizzazioni per misurare efficacemente i progressi degli OKR. "SMART" è l'acronimo inglese di "specifico, misurabile, realizzabile, pertinente e limitato nel tempo".
Questo approccio fornisce un modo chiaro e strutturato per stabilire traguardi realistici, monitorare i progressi e ottimizzare gli sforzi per raggiungere gli obiettivi aziendali.
Ad esempio, una società di sviluppo software che mira a migliorare la soddisfazione dei clienti potrebbe seguire un OKR come questo:
Obiettivo: Migliorare la soddisfazione dei clienti di 15% entro il prossimo trimestre.
Risultati chiave:
- Ridurre il tempo medio di risposta per i ticket di supporto clienti del 30% nel prossimo trimestre.
- Ridurre il numero di segnalazioni aperte per bug del 40% nel prossimo trimestre.
- Aumentare la frequenza degli aggiornamenti dei prodotti di 50% nel prossimo trimestre.
In alternativa, un reparto marketing che cerca di aumentare la consapevolezza e generare più lead potrebbe implementare questo OKR:
Obiettivo: aumentare la consapevolezza del marchio e la generazione di lead.
Risultati chiave:
- Ottenere un aumento del 20% del traffico sul sito web.
- Generare il 15% in più di lead qualificati per il marketing (MQL) per trimestre.
- Migliorare i tassi di conversione sui social media del 25%.
Entrambi questi esempi di OKR dimostrano l'uso di obiettivi SMART per creare OKR ben definiti e misurabili. Ogni risultato chiave è specifico, misurabile, realizzabile, pertinente e limitato nel tempo. Forniscono agli stakeholder una roadmap chiara per raggiungere l'obiettivo organizzativo.
Il punteggio degli OKR è una parte vitale del processo di misurazione. Aiuta le organizzazioni a valutare il successo, migliorare il processo decisionale e identificare le aree di miglioramento. Alcuni metodi popolari per calcolare il punteggio OKR includono:
Questo metodo assegna un punteggio percentuale a ogni risultato chiave che riflette il livello di completamento. Ad esempio, se un risultato chiave è completo al 50%, gli verrà assegnato un punteggio del 50%. Questo metodo di punteggio è facile da capire, e consente ai team di valutare rapidamente i propri progressi.
Questo metodo utilizza un sistema a colori per indicare lo stato dei risultati chiave. In genere, vengono utilizzati tre colori: verde, giallo e rosso.
Il verde indica che il risultato chiave è sulla buona strada o completato. Il giallo indica che è a rischio o richiede attenzione. Il rosso indica che è fuori strada o che non sta procedendo come previsto. Questa rappresentazione visiva identifica le aree che richiedono attenzione, in modo che i team possano stabilire le priorità di conseguenza.
Questo metodo assegna un valore numerico, in genere compreso tra 0 e 1, a ciascun risultato chiave in base al livello di completamento.
Ad esempio, se un risultato chiave è completato a metà, gli verrà assegnato un punteggio di 0,5. Questo metodo di punteggio fornisce una rappresentazione più granulare dei progressi, rendendo più facile per i team identificare il livello preciso di completamento per ogni risultato chiave.
Metodi di punteggio come questi possono aiutare le organizzazioni a migliorare la gestione dei progetti OKR, a stabilire tempistiche per il completamento e a capire cosa è andato bene e cosa è andato storto durante il processo.
Altri suggerimenti comunemente consigliati per migliorare l'efficacia degli OKR includono:
- Condurre check-in settimanali con il team OKR per migliorare il coinvolgimento dei dipendenti.
- Condividere gli aggiornamenti OKR tramite fogli di calcolo Excel, dashboard in tempo reale o software OKR.
- Rivedere e modificare regolarmente gli OKR in modo che rimangano pertinenti e in linea con gli obiettivi dell'organizzazione.
- Comunicare gli OKR in tutta l'organizzazione per migliorare la trasparenza e incoraggiare il feedback.
- Celebrare i successi e imparare dai fallimenti, usandoli come opportunità di crescita e miglioramento.
Le organizzazioni che riescono a semplificare la misurazione degli OKR spesso riscontrano un miglioramento continuo nella loro capacità di generare risultati. Queste best practice aiutano le organizzazioni a potenziare i team e promuovere una cultura di collaborazione, responsabilità e successo.
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