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JOANN Stores trasforma rapidamente la propria supply chain per gestire gli ordini online, incrementati in modo esponenziale durante l'emergenza COVID-19. Scopri in che modo.

Panoramica

Dare ai tuoi clienti ciò di cui hanno bisogno non è mai stato più impegnativo. Eppure, è possibile gestire la complessità e preservare la business continuity, basandosi sull'ottimizzazione dei costi. I clienti IBM hanno ridotto i costi di spedizione del 7-8% utilizzando le nostre applicazioni di gestione delle scorte. Con queste app, è possibile tenere traccia degli ordini dall'immissione all'evasione, gestire i processi e i dati in tutto il ciclo di vita dell'ordine e ottenere visibilità in tempo reale in ogni ordine, attraverso tutti i canali.

Vantaggi

Visibilità in tempo reale e controllo degli ordini

Combina l'aggregazione degli ordini multicanale, la visibilità dell'inventario e della consegna e la disponibilità dei servizi in una singola piattaforma - per un'evasione degli ordini realmente onnicomprensiva.

Viste dell'inventario sempre aggiornate

Elabora rapidamente l'attività di fornitura e domanda per presentare un'immagine in tempo reale della disponibilità su tutti i canali, per soddisfare le aspettative dei clienti.

Sourcing ed evasione più intelligenti

Comprendi e agisci in base ai cambiamenti del mercato, quando si verificano - per bilanciare perfettamente i processi di protezione dei margini, utilizzando la capacità di magazzino e facendo fronte alle aspettative di consegna.

Soluzioni

Gestione degli ordini

Mantieni un numero maggiore di promesse fatte ai clienti con un'esperienza cliente multicanale continua e con la possibilità di ottimizzare l'evasione degli ordini ovunque nella supply chain.

Evasione degli ordini

Migliora continuamente la redditività multicanale, bilancia la capacità di evasione degli ordini e contribuisci a ridurre il costo totale del servizio.

Gestione dell'inventario

Ottieni un monitoraggio dell'inventario aggiornato e una precisa disponibilità effettiva (rispetto a quella attesa) anche all'interno di aziende con volumi elevati e molti SKU.

Operazioni del negozio digitale

Aumenta le vendite e migliora il servizio clienti con la consegna direttamente da negozio, il ritiro senza entrare in negozio e BOPIS.

Servizi per la supply chain

Porta la tua supply chain al livello successivo con i servizi di consulenza per la supply chain di IBM. Lascia che i nostri esperti ti aiutino a sviluppare una supply chain più robusta, flessibile e adattabile. Riduci al minimo l'impatto delle interruzioni, massimizzando al contempo l'efficacia operativa.

Case study sulla gestione degli ordini

Parker Hannifin offre piacevoli esperienze di evasione degli ordini senza alcuna interruzione

Il mega produttore aumenta la soddisfazione del cliente e le vendite con una migliore visibilità dell'inventario e degli ordini in tutta la supply chain globale.

Eileen Fisher offre esperienze cliente eccezionali

Il rivenditore di abiti di moda crea un inventario centrale, un hub di impegno ed evasione degli ordini basato su IBM Sterling Order Management - abilitando funzionalità concrete di vendita al dettaglio multicanale.

Follett Corporation unifica 1.200 negozi online indipendenti

Il rivenditore trasforma i negozi indipendenti in negozi cooperanti che condividono l'inventario, i cataloghi e l'evasione degli ordini, con un conseguente aumento delle entrate.

Gestione degli ordini per B2B

Mantieni le promesse fatte ai clienti: quello che ogni azienda B2B dovrebbe sapere

Gestione degli ordini per B2C

In che modo la visibilità dell'inventario influenzerà drasticamente l'esperienza del cliente

Risorse

La valutazione della maturità nel multi-canale

Qual è lo stato attuale del programma di evasione ordini multi-canale della tua azienda? Forrester individua le aree di miglioramento.

Il TEI di IBM Sterling Order Management (vendita al dettaglio)

Qual è il valore di business di un sistema di gestione degli ordini per i venditori al dettaglio? Forrester ha intervistato diversi clienti per scoprire il loro investimento.

Il TEI di IBM Sterling Order Management (B2B)

Qual è il valore di business di un sistema di gestione degli ordini per le aziende B2B? Forrester ha intervistato un'organizzazione B2B per valutare il potenziale impatto finanziario del loro investimento.

Blog sulla supply chain

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