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Manutenzione IT per IBM Z, Power e Storage

Mantenere i tuoi sistemi IBM attivi e in esecuzione è un aspetto di massima importanza. Ecco perché IBM sviluppa piani di servizio personalizzati con la flessibilità integrata necessaria per soddisfare le tue esigenze di risoluzione dei guasti o di supporto proattivo. Potrai scegliere tra una serie di termini di supporto e impegni in merito al tempo di risposta in base al tuo budget e mantenere i tuoi hardware e software IT operativi al meglio.

Con un team globale di tecnici e personale di supporto, dotati di oltre 200 certificazioni del settore, IBM fornisce supporto in 127 lingue e oltre 130 paesi.

Vantaggi del supporto hardware e software IBM

Competenze

Risolvi i problemi, riduci i rischi e accelera la trasformazione tecnologica con un supporto affidabile e globale

Innovazione

Semplifica la gestione del supporto con analytics predittiva, AI e automazione per incrementare la disponibilità

Soddisfazione del cliente

Ottieni il miglior servizio clienti disponibile sul mercato con i punteggi NPS (Net Promoter Score) più elevati del settore

Conformità al GDPR

Gestisci la conformità normativa e le nuove disposizioni legali con i servizi di conservazione e distruzione dei supporti

Servizi di supporto hardware e software IBM in evidenza

Supporto di base

Ottieni risposta entro lo stesso giorno, 24x7, per la manutenzione dell'hardware e supporto remoto 24x7 per la manutenzione del software per tutti i problemi di severità uno. Potrai anche effettuare l'aggiornamento alle opzioni di livello di servizio potenziato per soddisfare i tuoi requisiti di tempo di attività.

Supporto proattivo

Mantieni i livelli più elevati di disponibilità con un supporto tecnico personalizzato e proattivo per i tuoi sistemi IBM. Fai affidamento sugli strumenti di analisi e sugli specialisti di supporto dedicati IBM per anticipare ed evitare i problemi relativi all'IT.

Supporto a valore aggiunto

Mantieni il controllo completo delle tue informazioni sensibili. Rimani conforme alle normative e ai requisiti di sicurezza dei dati e previeni le interruzioni dell'attività del sistema con una gamma di servizi di supporto IBM.

Supporto per la fine del servizio

Ottieni un supporto continuo per il tuo hardware o software IBM corrente che ha raggiunto l'effettiva data di fine del servizio. Riduci i rischi e proteggi il tuo investimento tecnologico con le estensioni del supporto.

Ulteriori servizi di supporto per hardware e software IBM

Proactive Support for AIX and IBM i

Proactive Support è un servizio personalizzabile disponibile come upgrade del supporto base per hardware e software che trasforma i servizi di livello di base in un servizio di supporto completo e integrato.

Supporto remoto IBM tramite l'opzione per i cittadini degli Stati Uniti

Assicurati che tutte le chiamate per i software e hardware IBM locali e remote siano con i cittadini statunitensi che si trovano negli Stati Uniti continentali e di disporre della flessibilità per scegliere il livello di supporto più idoneo per i tuoi requisiti di business.

Semplifica la gestione del supporto IT multi-vendor

IBM offre un supporto esperto, a singola fonte, per oltre 30.000 prodotti hardware e software multi-vendor, utilizzando tecnologie avanzate per ridurre la complessità e consentirti di risparmiare tempo e denaro.

Informazioni correlate

Licenze di proprietà intellettuale e conformità per IBM Power Systems e Systems Storage

Una guida per aiutarti a comprendere come gestire correttamente il codice delle macchine IBM e il software del sistema operativo.

Avvisi di ritiro del servizio

Visualizza gli avvisi per i clienti IBM relativi ai ritiri dei servizi e la dichiarazione dei piani per interrompere i servizi di locazione, noleggio e manutenzione per le macchine selezionate.

Cronologia dei ritiri dei servizi di manutenzione

Consulta un repository di date recenti effettive di ritiro della manutenzione IBM e i collegamenti alle lettere.

Connettiti con gli esperti che possono assisterti con il supporto per l'hardware e il software IBM

I nostri esperti sono disponibili per rispondere alle domande, fornire indicazioni e assistenza per le tue difficoltà.

Daniel Witteveen

Vice President, Technology Support Services

  • Semplificazione della gestione del supporto IT
  • Analytics on demand
  • Manutenzione predittiva

Militza Bishop

Solution Specialist, Technology Support Services

  • Supporto per l'infrastruttura IT
  • Nuovi approcci e processi
  • Analisi di situazioni complesse

 

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