The State of Salesforce Report 2021

Scopri come le aziende migliori usano Salesforce per combattere e superare il COVID-19.

Vantaggi

Rispondi alle crescenti aspettative dei clienti

Le aziende di maggior successo stanno reinventando se stesse e i loro settori utilizzando Salesforce, tecnologia e dati per soddisfare i clienti in modo più intelligente e personalizzato.

Riduci costi e rischi

I nostri esperti di progettazione aziendale, Salesforce e settori d'industria ti aiutano a implementare i cloud e i prodotti Salesforce nella tua azienda, utilizzando un approccio basato sui dati a disposizione che riduce costi e rischi, permette di rispettare la conformità e accelera il time to market.

Costruisci un rapporto di lealtà e fiducia

Soddisfa le esigenze di clienti e dipendenti e utilizza Salesforce per progettare esperienze personali che rispondono alle richieste dei clienti, costruendo un rapporto di fiducia e lealtà.

Servizi di settore Salesforce

Salesforce per la pianificazione finanziaria

La soluzione AI Now™ for Financial Planning unisce Salesforce Financial Services Cloud, IBM Watson® e MoneyGuidePro per rafforzare le capacità di pianificazione finanziaria con una vista del cliente a 360º consolidata, un'esperienza cliente multicanale e l'interazione personalizzata con i clienti. 

Salesforce per il settore assicurativo

AI Now for Insurance è una soluzione di trasformazione digitale completa che consente agli assicuratori di creare preventivi più veloci e dettagliati, accelerando le richieste di indennizzo e fornendo insight concreti che creano valore per ogni interazione del cliente.

Salesforce per la vendita al dettaglio

La soluzione AI Now for Connected Commerce integra la piattaforma di e-commerce Salesforce con le soluzioni enterprise e AI all'avanguardia di IBM, per attivare l'intelligenza in tutta l'azienda e in ogni punto di contatto del cliente. 

Salesforce per le telecomunicazioni

Progettata per i centri di contatto più grandi, la soluzione AI Now for Telecommunications fornisce un'esperienza cliente multicanale per ridurre il tasso di abbandono, mantenere i clienti e aumentare le entrate con una maggiore penetrazione del prodotto. 

Salesforce per l'assistenza sanitaria

La soluzione AI Now for Patient Contact Center integra Salesforce Health Cloud con Watson Health per trasformare il call center in una piattaforma self-service per i pazienti, aumentando le percentuali dirisoluzione del problema al primo contatto, migliorando la soddisfazione del paziente e snellendo la gestione e l'instradamento dei casi.

Case study

Risorse

Il distanziamento sociale sta generando una crescita senza precedenti

Le persone continuano a considerare lo shopping online il metodo più sicuro per acquistare i beni di prima necessità e articoli che in precedenza non avrebbero mai pensato di comprare online. 

10 minuti per un centro di contatto più flessibile

IBM ha scoperto alcuni consigli di sicuro impatto e facilmente attuabili per i responsabili dei centri di contatto che devono gestire i loro percorsi iterativi di quest'anno.  

Blog sull'esperienza del cliente

Leggi il blog sull'esperienza del cliente per scoprire come le banche stanno facendo fronte alle sfide di personalizzazione, come creano un centro di contatto più flessibile in 10 minuti e molto altro ancora. 

IBM Global Financing

Accelera il tuo percorso verso il cloud con soluzioni di pagamento flessibili pensate per le tue esigenze di business.