Cos'è il BPO per i flussi di lavoro intelligenti?

Le tecnologie digitali hanno creato nuove opportunità per i leader di business. Le operazioni tradizionali e i modelli di business process outsourcing vengono reinventati attraverso flussi di lavoro più intelligenti che utilizzano automazione, intelligenza artificiale, IoT (Internet of Things), cloud e altre tecnologie emergenti. Per continuare ad aver un impatto e crescere, le aziende devono evolvere costantemente verso processi più intelligenti, completamente strutturati che tengono in uguale considerazione i clienti, i dipendenti, i fornitori e i business partner.

Servizi BPO

Servizi di approvvigionamento e sourcing

Oggi, le organizzazioni che si occupano di approvvigionamento devono diventare più digitali, più in grado di prevedere il futuro e più capaci di dotare di strumenti i loro team. La nostra consulenza sugli approvvigionamenti può aiutare non solo con l'S2P (source to pay), ma anche con la procurement analytics as a service.

Servizi di trasformazione finanziaria

Abbiamo aiutato a trasformare i processi BPO e BPaaS di oltre 100.000 professionisti della finanza, in oltre 80 paesi. Scopri come possiamo migliorare le operazioni di analytics e gli insight dei tuoi team di finanza.

Servizi per i talenti e la trasformazione

La rivoluzione digitale porta inevitabilmente alla gestione delle modifiche e alla reinvenzione delle risorse umane. Scopri in che modo IBM HR riunisce strategia, sviluppo e acquisizione per reinventare i flussi di lavoro dei team.

Servizi processo di business

I leader di business devono combinare persone e tecnologia per reinventare le loro operazioni. Scopri la nostra serie di servizi per i processi di business, per immaginare cosa sia possibile fare nell'organizzazione. 
 

Case study

Generali

IBM e Generali hanno utilizzato i flussi di lavoro intelligenti per creare esperienze più valide per i clienti del settore delle assicurazioni.

ADNOC

IBM e ADNOC creano il primo analizzatore di rocce del suo genere, che consente di determinare le ubicazioni di perforazione.

Kraft Heinz Company

IBM e Kraft stanno lanciando un algoritmo all'avanguardia per consegnare i prodotti ai consumatori in modo più efficiente.

Soluzione lead-to-cash

IBM ha creato una soluzione finanziaria per reinventare il modo in cui i clienti acquistano e gli addetti alle vendite vendono.

Contattaci per scoprire come iniziare

Abbiamo un ampio portfolio di funzionalità, servizi e prodotti per contribuire ad avviare il tuo percorso di trasformazione. Fai clic nell'area seguente per scegliere le due opzioni per iniziare.

FAQ (Frequently Asked Questions)

Cosa è il Business Process Outsourcing (BPO)?

Il Business Process Outsourcing (BPO) fornisce una gamma flessibile di servizi e opzioni per la riprogettazione, la gestione e l'utilizzo di funzioni aziendali specifiche. Tradizionalmente visto come un modo per ridurre il costo del lavoro spostando le operazioni di IT verso mercati dai costi più bassi, le migliori fonti contemporanee di BPO si adattano alle infrastrutture e alle competenze di tutto il mondo per progettare, costruire ed eseguire processi che ottimizzano i risultati strategici che un'azienda cerca per i propri clienti.

Quali servizi sono inclusi nel business process outsourcing?

I servizi BPO supportano i processi in tutta l'azienda tra cui finanza e contabilità, approvvigionamento e sourcing insieme a talenti e trasformazione - tutto questo per aiutarti a sviluppare e ottimizzare in modo efficiente il modo in cui funziona il tuo business. I migliori fornitori di BPO forniscono molti servizi e funzionalità predefiniti già presenti in questi campi. Possono essere potenziati con competenze nella in strategia, automazione, gestione del cambiamento, gestione dell'esperienza utente e del processo, integrazione di sistemi legacy, dati e analytics, cloud, servizi di supporto tecnologico, sicurezza e altro.

In che modo può essermi utile il business process outsourcing?

Oggi esiste un'opportunità senza precedenti per reinventare digitalmente i processi utilizzando i dati, la tecnologia e le competenze attualmente disponibili. Le organizzazioni possono modernizzare le proprie operazioni per essere più agili e intelligenti. Il business process outsourcing può favorire l'innovazione in atto che fornisce valore costante attraverso le migliori modalità di lavoro - contribuendo a migliorare la capacità dell'organizzazione di supporto dei clienti e a competere in modo più efficace.

Cosa sono i flussi di lavoro intelligenti?

I flussi di lavoro intelligenti cambiano la modalità di svolgimento del lavoro applicando insight in tempo reale, automazione, AI, blockchain e altre tecnologie esponenziali per reinventare i processi e conseguire risultati di business. Le aziende passano da funzioni strutturate e statiche a flussi di lavoro agili ed integrati unendo persone, dati e tecnologia. Le attività standardizzate sono automatizzate. I lavoratori esperti incrementano le loro competenze con insight forniti in tempo reale in tutta l'azienda. Ciò avviene utilizzando piattaforme per i processi di business che integrano competenze di dominio, dati, lavoratori digitali e applicazioni di AI su un'infrastruttura cloud aperta e ibrida.