AI conversazionale
Offri esperienze dei clienti eccezionali ovunque
IBM Watson Assistant utilizza un'AI che capisce i clienti in contesto per fornire risposte veloci, coerenti e precise su qualsiasi applicazione, dispositivo o canale. Elimina la frustrazione di lunghi tempi di attesa, ricerche noiose e chatbot che non sono di aiuto con il leader nell'AI affidabile.
IBM Watson Assistant risolve i problemi dei clienti la prima volta (01:15)
Perché Watson Assistant?
Si ripaga da sé
337%
Secondo il report TEI di Forrester, consente un ritorno dell'investimento in meno di 6 mesi e offre un ROI del 337%.
Maggiore precisione
14.7%
Si è dimostrato fino al 14,7% più preciso delle soluzioni concorrenti in un recente studio pubblicato sul machine learning.
Affidabile
1,000+
Si è dimostrato un partner attendibile e affidabile con più di 1.000 implementazioni cliente in ogni settore.
Più veloce, utile e coerente che mai
I tuoi clienti vogliono interagire con te e pertanto è fondamentale essere pronti a qualsiasi scenario di caso di utilizzo. Watson Assistant e NLP (Natural Language Processing) migliorano effettivamente l'esperienza degli utenti sui canali che usano di più.
Completo
Riconosci facilmente più argomenti e contenuti di qualsiasi altro chatbot. Offri ai tuoi clienti risposte davvero precise e complete con solida comprensione degli argomenti, una ricerca intelligente basata sull'AI e il passaggio ad agenti umani.
Rapido
Rispondi alle domande con NLP (Natural Language Processing) in tempo reale in pochissimi passi. Interazioni efficienti e personalizzate, che comprendono contenuti di tipo rich media, si traducono in un elevato tasso di completamento e contenimento.
Adattabile
Mantieni viva la conversazione con un'AI che si adatta alle esigenze dei clienti e che non si interrompe quando si verificano deviazioni nelle conversazioni.
Nessuna limitazione, nessuna complicazione, nessun codice richiesto
Crea e lancia un agente virtuale altamente intelligente e basato sull'AI in un'ora senza scrivere una singola riga di codice. Connettiti alle fonti di contenuti e alle applicazioni esistenti per eseguire le operazioni per i tuoi clienti.
Semplice
Crea un'esperienza dei clienti migliore senza una laurea in informatica. Diventa operativo nel giro di pochi minuti utilizzando un'interfaccia a trascinamento e rilascio per creare la finestra di dialogo. Personalizza quindi il tuo chatbot in modo che rispecchi il tuo brand e integralo nel tuo sito web con una semplice operazione di copia e incolla.
Completo
Rendi a prova di futuro le esperienze dei clienti eseguendo l'integrazione con i canali e i sistemi di back-end esistenti per completare il loro percorso. Le solide integrazioni di Watson Assistant possono rispondere alle domande, eseguire transazioni e instradare i clienti agli agenti di cui hanno bisogno.
Pronto per l'azienda
Sviluppato con la sicurezza, la scalabilità e la flessibilità di IBM, Watson Assistant comprende qualsiasi lingua scritta ed è progettato per un'implementazione globale.
Risparmia di più
Watson Assistant fa risparmiare 23,9 milioni di dollari
Forrester ha intervistato quattro clienti IBM che hanno semplificato i processi di business relativi alla gestione delle relazioni con i clienti con l'AI conversazionale. Scopri in che modo queste organizzazioni hanno migliorato la soddisfazione dei clienti, supportato gli agenti del servizio clienti e raggiunto un ROI del 337% utilizzando gli agenti virtuali in tutta la loro organizzazione.
Testimonianze
Penso che tutte le persone coinvolte ne abbiano tratto notevoli benefici. È una vittoria per i clienti; ottengono una risposta più coerente e rapida. È un bene per noi e i nostri agenti dal vivo e, in ultima analisi, un bene per il settore.
Head of Digital Supply Chain Innovation, Financial Services
Dal TEI (Total Economic Impact) di Watson Assistant
Prima inizi e prima ottieni un numero rilevante di reinstradamenti delle chiamate. Watson Assistant ha un impatto enorme su ciò.
Proprietario del prodotto, automotive
Dal TEI (Total Economic Impact) di Watson Assistant
Stavamo davvero cercando un modello di business scalabile che potesse interagire con i nostri clienti.
Senior product manager, software
Dal TEI (Total Economic Impact) di Watson Assistant