Banca Bradesco
Assistenza a milioni di clienti con soluzioni personalizzate
La banca Bradesco, che conta 65 milioni di clienti, ha individuato una strategia per aumentare la velocità del servizio e migliorare il livello di personalizzazione per ogni cliente, al fine di garantire un'esperienza straordinaria. Si è rivolta a IBM e Watson. Soluzioni: Watson Assistant, Watson Discovery
Siemens
Chatbot interno per il supporto ai dipendenti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
Siemens e IBM hanno creato un chatbot per le risorse umane chiamato CARL (Cognitive Assistant for Interactive User Relationship and Continuous Learning). La soluzione ha messo a disposizione dei dipendenti Siemens un singolo punto di contatto sempre disponibile per le domande correlate alle risorse umane, indipendentemente dalla località, dal fuso orario, dalla lingua o dal dispositivo. Soluzioni: Watson Assistant, Watson Discovery
Humana
Competenza, sempre reperibile
L'agente vocale di Humana aiuta i fornitori di assistenza sanitaria a ottenere informazioni sulla copertura assicurativa del paziente e a completare una richiesta in circa due minuti, senza la necessità di contattare un rappresentante del call center. Soluzioni: Watson Assistant, Watson Speech to Text
