Case study
I nostri clienti, utenti e analisti concordano sul fatto che watsonx Assistant è in grado di migliorare il servizio clienti e aumentare la produttività degli agenti. Scopri perché
Prova watsonx Assistant Prenota una demo
Icone che rappresentano diversi settori inclusi nei case study di watsonx Assistant
Humana ha ridotto i costi elevati delle chiamate pre-servizio effettuate dai fornitori per confermare la copertura assicurativa dei pazienti, grazie a watsonx che gestisce oltre 7.000 chiamate al giorno. Maggiori informazioni
Camping World

Un'esperienza cliente reinventata con un assistente virtuale basato sull'AI ha permesso a Camping World di aumentare l'efficienza degli agenti del 33% e di modernizzare i suoi call center.
ABN AMRO

Un agente virtuale di nome Anna utilizza una potente piattaforma di AI conversazionale per condurre oltre un milione di conversazioni cliente all'anno e per velocizzare il servizio clienti. Anna risponde al 90% delle richieste dei clienti in olandese o inglese.
VIA Metropolitan Transit

L'intelligenza artificiale, l'analytics e la tecnologia cloud si uniscono per alimentare Ava, un assistente virtuale in grado di rispondere a più di 150 domande comuni 24 ore su 24, 7 giorni su 7, in inglese e spagnolo, e di prevedere l'arrivo del prossimo autobus in tempo reale.
Avevamo bisogno di flessibilità per la nostra soluzione NLP/NLU (elaborazione del linguaggio naturale e comprensione del linguaggio naturale) in modo da poter modificare i dialoghi e le interazioni e rispondere alle nuove esigenze dei clienti in quel giorno specifico. Jeroen Das Product Owner of Conversational AI ABN AMRO Bank N.V.
Altri studi di casi

Servizi di banking e finanziari

 ABN AMRO NatWest Group GM Financial (2:19) Citibank (1:36) Crédit Mutuel

Vendita al dettaglio

 Camping World The Stikets Company Best Seller India

Telco

 Vodafone Telstra

Assistenza sanitaria

 Humana Cardinal Health GSK East and North Hertfordshire NHS Trust

Settore pubblico

 New Jersey Department of Community Affairs Via Metro Transit Maricopa County ACCES Employment
Fai il passo successivo

Hai scoperto le storie di successo dei clienti. Ora puoi iniziare a creare i tuoi AI chatbot. Scopri cosa può fare watsonx Assistant pianificando una dimostrazione personale con uno specialista di prodotto o facendo un tour autoguidato.

Prova watsonx Assistant Prenota una demo
Continua a esplorare Documentazione Come creare un chatbot Apprendimento Comunità