Caratteristiche principali

Onboarding dei partner centralizzato

IBM Sterling® Partner Engagement Manager opera come un sistema di record per tutti i dati dei partner raccolti. Attraverso un flusso di lavoro esteso, un controllo basato sul ruolo e la capacità di delega degli utenti, è possibile utilizzare Partner Engagement Manager per le attività di onboarding dei partner iniziali (aspetti contrattuali e legali) ed anche per gli scambi finali di documenti tra i reparti (promozioni e iniziative mirate). Partner Engagement Manager utilizza API RESTful per caricare i dati di onboarding raccolti in IBM Sterling B2B Integrator, IBM Sterling File Gateway o altre applicazioni compatibili con REST.

Servizio self-service per gli utenti di business e i partner commerciali

Partner Engagement Manager mette a disposizione un portale self-service in cui sia gli utenti di business sia i partner possono procedere in modo autonomo all'onboarding e all'amministrazione dei relativi contatti, del profilo per le comunicazioni, e dei dettagli di trasformazione ed EDI envelope, senza coinvolgere l'IT. Partner Engagement Manager mette a disposizione flussi predefiniti e la capacità di definire flussi in modo personalizzato per l'onboarding e la manutenzione. Offre anche un monitoraggio centralizzato dell'avanzamento dell'attività in una community globale B2B.

Gestione di partner commerciali

Partner Engagement Manager semplifica la gestione dell'intera community di partner commerciali per rimanere al passo con le chiavi, le password e i certificati dei partner. PEM aiuta a garantire che le comunicazioni e le transazioni non subiscano ritardi a causa dei certificati scaduti, informando i partner in anticipo riguardo le scadenze dei certificati. Questa notifica consente ai partner di intraprendere azioni proattive. Inoltre, PEM può contribuire ad automatizzare l'aggiornamento di password, chiavi e informazioni di contatto, garantendo che la community dei partner commerciali continui a svolgere le attività senza ritardi.

Gestione della campagna

Gli amministratori sponsor possono avviare campagne Partner Engagement Manager con date di inizio e fine definite. È possibile condividere le attività con i partner, consentendo loro di eseguire in modo interattivo le attività di Partner Engagement Manager, in base alle necessità. Gli sponsor possono gestire le relazioni dei partner, aggiungendoli a gruppi o etichettando i partner con attributi per selezionare facilmente i partner con messaggi mirati. Gli sponsor possono anche fornire aggiornamenti informativi generali e di sistema a gruppi mirati di partner che utilizzano le funzionalità di raggruppamento dei partner di PEM.

Opzioni di implementazione ibride

Partner Engagement Manager viene offerto come applicazione containerizzata per fornire un elevato grado di portabilità. PEM può essere distribuito on premise o sul provider cloud preferito. Ora, con Red Hat® OpenShift® Certified Containers, l'implementazione rapida non è mai stata così facile. L'architettura modulare di PEM utilizza vantaggiosamente le API RESTful per abilitare l'estendibilità.

Esplora le funzioni di IBM Sterling Partner Engagement Manager