IBM Sterling® Order Management
Sterling Order Management trasforma le aziende con una piattaforma che fornisce una gestione centralizzata e una visibilità in tempo reale dell'inventario, degli ordini e della loro evasione nell'intera rete. Con le regole personalizzabili, la visibilità in tempo reale dell'inventario e l'evasione degli ordini dinamica, puoi sentirti fiducioso di accettare gli ordini senza problemi, di dire "sì" più spesso e di presentare una promessa di impegno di consegna.
Funzioni di Sterling Order Management
Migliora le esperienze dei clienti
Mantieni le promesse fatte ai clienti con un'esecuzione dell'evasione degli ordini impeccabile, dalla fase che precede l'acquisto a quella successiva, in tutti i canali.
Acquisisci una visibilità in tempo reale dell'inventario
Personalizza la fornitura e la domanda di inventario per migliorare le viste dell'inventario disponibile, in transito e futuro.
Sfrutta le funzionalità multicanale
Attira gli acquirenti con delle opzioni di evasione degli ordini multicanale, quali il ritiro fuori al negozio, l'acquisto online con ritiro presso il punto vendita (BOPIS, buy online pickup in store), la spedizione dal punto vendita (SFS, ship from store), la consegna diretta dal produttore (dropshipping) e altro ancora.
Gestisci la complessità del multi-brand
Sfrutta l'esecuzione degli ordini muti-brand con funzionalità complesse per la segmentazione e l'allocazione dell'inventario.
Sfrutta l'intelligence avanzata
Utilizza gli insight basati sull'AI per ridimensionare le operazioni e massimizzare la redditività.
Stabilisci una logistica inversa completa
Offri la soddisfazione dei clienti con la disposizione delle restituzioni, l'accettazione di restituzioni multicanale, gli scambi sugli ordini di vendita esistenti e la visibilità dello stato degli ordini di restituzione.
IBM Sterling® Order Management Essentials
Ottieni una solida gestione degli ordini progettata per evolversi e crescere man mano che la strategia della tua azienda cambia. Sterling Order Management Essentials è una soluzione flessibile con una funzionalità basata sui modelli progettata per adattarsi alle tue sempre mutevoli esigenze aziendali con un rapido time-to-market. La soluzione è ideata per le aziende che desiderano una funzionalità di base che supporti la gestione dell'inventario e le opzioni di evasione degli ordini multicanale quali il ritiro fuori dal negozio, l'acquisto online con ritiro presso il punto vendita (BOPIS, buy online pickup in store), la spedizione dal punto vendita (SFS, ship from store), la consegna diretta dal produttore (dropshipping) e altro ancora.
Funzioni di Sterling Order Management Essentials
Implementa l'orchestrazione degli ordini per l'eccellenza multicanale
Aggrega, gestisci e monitora gli ordini di vendita per supportare le operazioni multicanale.
Raggiungi il tuo potenziale di elaborazione dei pagamenti
Semplifica l'elaborazione, l'autorizzazione e la liquidazione di qualsiasi tipo di pagamento.
Migliora la corrispondenza tra fornitura e domanda
Accedi a una vista consolidata della fornitura e della domanda di inventario, abilitando la traccia dell'inventario disponibile e di quello futuro.
Ottimizza l'elaborazione degli ordini
Utilizza l'automazione per controllare l'elaborazione degli ordini con gruppi di distribuzione configurabili e regole di approvvigionamento per incentivare l'efficienza.
Supervisiona gli ordini dall'inizio alla fine
Utilizza un potente motore degli ordini per gestire gli ordini lungo tutto il loro ciclo di vita, dalla creazione alla pianificazione, evasione e fatturazione.
Reinventa i processi delle restituzioni
Gestisci senza soluzione di continuità l'elaborazione della creazione, della ricezione e del rimborso degli ordini di restituzione.
Testimonianze
“ Fino ad oggi, la nostra azienda ha sempre dovuto eseguire i processi di evasione degli ordini B2B manualmente a causa dei nostri sistemi legacy. Con IBM OMS possiamo fornire, in una piattaforma consolidata, una visibilità dell'inventario in tempo reale e un'orchestrazione degli ordini ottimizzata per il nostro canale di e-commerce, che si tradurrà in una migliore esperienza dei clienti. ”
- Mohit Jain
- CIO
- Fleetpride
“ I nostri criteri chiave per la soluzione erano la flessibilità, la facilità d'uso e di manutenzione e l'efficienza in termini di costi. Prima di iniziare a valutare IBM Sterling Order Management, avevamo l'impressione che le soluzioni IBM fossero progettate solo per i rivenditori molto più grandi di noi, ma tutte le nostre esperienze da allora ci hanno dimostrato che non potevamo essere più lontani dalla verità. ”
- Keir McIntyre
- Direttore di Direct to Consumer Technology
- Eileen Fisher
“ Quando il comportamento dei clienti cambia, abbiamo bisogno che la nostra piattaforma tecnologica reagisca di conseguenza. Un'architettura flessibile ci consente di orientarci e di sapere dove stiamo investendo il nostro tempo. ”
- Ope Bakaro
- Vice presidente e Chief Enterprise Architect
- Hudson’s Bay Company