Il monitoraggio delle attività aziendali con IBM Instana Observability si estende ai processi aziendali per fornire un contesto in tempo reale per l'IT
Le applicazioni sono fondamentali per l'azienda, e sia l'IT che l'azienda nel suo complesso ne sono perfettamente consapevoli. Tuttavia, le organizzazioni IT mancano di visibilità sui processi aziendali specifici che tali applicazioni realizzano, nonché sul contesto in cui tali processi sono collegati e correlati ai sistemi sottostanti. Il ricorso a strumenti e team isolati e alle conoscenze istituzionali ostacola la comunicazione e la condivisione di informazioni rilevanti tra analisti aziendali e ingegneri dell'affidabilità del sito (SRE). I team sono costretti a una modalità operativa altamente reattiva, e si rendono conto dell'impatto aziendale solo quando viene segnalato dal team di business.
Il monitoraggio delle attività aziendali effettuato tramite IBM Instana Observability aggiunge un contesto fondamentale, che colma il divario tra gli eventi di business e l'IT. Assicura ai team la comprensione del modo in cui specifici processi aziendali sono collegati e impattati dalle loro dipendenze logiche e fisiche attraverso i dispositivi mobili, il web, le applicazioni e l'infrastruttura, facilitando la definizione delle priorità dei problemi in base all'impatto sul business. L'approccio specifico adottato da Instana lo rende l'unico prodotto di osservabilità consapevole dei processi di business presente oggi sul mercato.
In pochi minuti, l'agente Instana inizia automaticamente a coadiuvare il software di automazione aziendale in uso, tra cui IBM Business Automation Workflow, IBM Business Automation Manager Open Edition e Camunda. In via facoltativa, è possibile includere i dati sul payload aziendale con una semplice modifica della configurazione.
Instana colma il divario esistente tra gli eventi IT e quelli di business associando un'osservabilità full-stack e in tempo reale al contesto e agli insight di business. Grazie a Instana, la totalità delle transazioni viene acquisito automaticamente con una granularità di 1 secondo, consentendo di non perdere in nessun caso né dati fondamentali né il loro contesto di business.
L'organizzazione delle tracce IT in base al processo o al nome dell'attività di business consente agli SRE di visualizzare in che modo le applicazioni, i servizi e l'infrastruttura IT influiscono sul processo. Mediante l'apporto di un contesto di business aggiuntivo, tutti i team possono definire meglio le proprie priorità in modo da trovare e risolvere eventuali problemi ancora più velocemente.
Instana migliora la comunicazione e la condivisione delle informazioni tra i team di business e gli SRE, in modo che questi possano allineare gli indicatori chiave delle prestazioni (KPI), come il coinvolgimento degli utenti, i tassi di conversione e la customer satisfaction, con obiettivi dei livelli di servizio (SLO) e indicatori dei livelli di servizio (SLI) adeguati.
Instana fa in modo che gli SRE siano consapevoli dell'impatto degli eventi avversi sul business, in modo che possano organizzare gli interventi con la priorità corretta e gestire le risorse in modo più efficace.
Con Instana, gli analisti di business e gli SRE dispongono di un metodo a prova di errore per reagire a eventuali problemi e attenuarne l'impatto sul livello di soddisfazione dei clienti.
Instana si integra con altri tool di monitoraggio, come la gestione log e i tool di monitoraggio della rete come IBM Turbonomic per fornire una visione completa delle prestazioni delle applicazioni nell'intera infrastruttura IT senza plug-in o riavvii delle applicazioni.
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