FAQ (Frequently Asked Questions)

Consulta le risposte alle domande più frequenti su questo prodotto.

Cos'è Digital Twin Exchange?

Digital Twin Exchange è una piattaforma in cui gli OEM possono fornire risorse di gemelli digitali per i propri asset per consentire ai loro clienti di cercarli, acquistarli e scaricarli per utilizzarli nelle loro organizzazioni.

Perché pagare per un gemello digitale?

Al momento, gli utenti finali sono obbligati a trovare o richiedere i contenuti dei gemelli digitali dai fornitori in modo separato; potrebbero dover impiegare fino a 20 ore per immettere manualmente i dati nelle soluzioni EAM (Enterprise Asset Management, gestione degli asset aziendali). Gli utenti necessitano di un ecosistema per cercare e accedere in modo semplice alle risorse relative ai loro asset.

Come posso ottenere il supporto per essere digitalmente pronto a elencare i contenuti che descrivono i miei asset?

Tramite IBM Services, e la nostra vasta rete di partner, offriamo strategie di trasformazione digitale per aiutare i clienti a iniziare a utilizzare Digital Twin Exchange. Contattare ibmdtwin@us.ibm.com per iniziare.

Perché è vantaggioso per un produttore o un OEM elencare il proprio contenuto su Digital Twin Exchange?

Elencando le proprie risorse, questi produttori e OEM otterranno un'esposizione agli utenti di Maximo, in quanto ogni cliente di Maximo avrà visibilità sul marketplace. Se un proprietario/operatore sta prendendo una decisione di acquisto, Exchange diventa un punto centralizzato per ottenere un confronto tra i diversi produttori.

Quali tipi di contenuto posso caricare in Digital Twin Exchange?

C'è una grande varietà nei tipi di contenuto che i proprietari e gli operatori potrebbero ritenere vantaggiosi nelle proprie attività di business. Tra gli esempi vi sono i BOM (Bill Of Materials), gli elenchi di parte, i manuali utente, i manuali di progettazione, i codici di errore, i file CAD 2D/3D, i modelli AR/VR, i manuali e i piani di manutenzione.

Quali settori d'industria possono contribuire al Digital Twin Exchange?

Le risorse di gemelli digitali correlate ai settori di estrazione mineraria, navigazione, infrastruttura civile, energia e servizi di pubblica utilità, gas e petrolio, trasporti e industriale/manifatturiero.

Quanto costa per un produttore fornire i gemelli digitali su Digital Twin Exchange?

I produttori che desiderano fornire i gemelli digitali su Digital Twin Exchange dovranno acquistare un abbonamento di appartenenza ad Exchange per 99 dollari l'anno. Se sei interessato a diventare un fornitore di gemelli digitali, visita la nostra pagina per la determinazione dei prezzi per acquistare una sottoscrizione alla nostra applicazione per fornitori di contenuti qui.

Cosa sono i crediti per gli acquisti di Digital Twin Exchange?

I crediti per gli acquisti di Digital Twin Exchange sono un valore disponibile per l'utilizzo da parte dei clienti su Digital Twin Exchange per acquistare i gemelli digitali. I clienti dei gemelli digitali devono acquistare i crediti per acquistare i gemelli digitali da Digital Twin Exchange. È possibile acquistare qualsiasi quantità di crediti , che verranno forniti direttamente sull'account del cliente su Exchange. Acquista i crediti per l'acquisto di gemelli digitali sulla nostra pagina di determinazione dei prezzi qui.

Dove posso utilizzare i crediti per l'acquisto di gemelli digitali?

I crediti per l'acquisto di gemelli digitali possono essere utilizzati solo per acquistare gemelli digitali da Digital Twin Exchange.

Dove posso inoltrare un problema che riscontro durante l'utilizzo di Digital Twin Exchange?

Contattare ibmdtwin@us.ibm.com per supporto con i problemi di cui IBM è responsabile. Non contattare il canale di supporto IBM o inoltrare un ticket di supporto tramite qualsiasi piattaforma diversa da IBM Digital Twin Exchange (Exchange). Sono disponibili ulteriori dettagli relativi al supporto qui.

Dove posso ottenere il supporto per un gemello digitale acquistato da Digital Twin Exchange?

Contattare il fornitore di terze parti del gemello digitale per ottenere il supporto per il gemello digitale. Le informazioni di contatto del produttore sono disponibili sulla pagina del negozio di terze parti o nei termini per l'utente finale delle terze parti per il gemello digitale.

Nel caso in cui IBM riceva una richiesta di supporto relativa al gemello digitale del fornitore, IBM contatterà il fornitore del gemello digitale per assistere nella risoluzione della richiesta del cliente.

Come posso collaborare con Digital Twin Exchange per fornire un feedback e influenzare le future release dei prodotti?

Se desideri stringere una partnership con il team di Digital Twin Exchange per fornire feedback sul design e sulle funzioni critico per le future release del prodotto, contatta ibmdtwin@us.ibm.com.