IBM Accelerators for Salesforce
Utilizza componenti predefiniti per accelerare l'implementazione di Salesforce con un clic e senza digitare un codice
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Illustrazione di acceleratori IBM
Semplifica e accelera l'implementazione di Salesforce per offrire esperienze utente coinvolgenti e un rapido ROI

Le implementazioni di Salesforce possono richiedere un investimento significativo e le organizzazioni devono mostrare un ritorno su tale investimento il prima possibile. Tuttavia, l'implementazione di Salesforce può essere un'impresa ardua e dispendiosa in termini di tempo. La definizione di una soluzione che soddisfi le tue esigenze specifiche e i tuoi modelli di business richiede in genere uno sviluppo personalizzato, che comporta costi e rischi considerevoli.

IBM Accelerators for Salesforce fornisce una libreria di componenti preconfigurati che possono essere utilizzati per implementare rapidamente decine di casi d'uso comuni in Salesforce con un clic e senza codice. Trascina, rilascia e configura i componenti per funzioni come annunci, notizie, scambio di idee e percorsi di apprendimento per creare un'esperienza coinvolgente e personalizzata che si distacca dal tipico look and feel di Salesforce.

Gli acceleratori sono stati sviluppati con l'esperienza acquisita grazie a migliaia di incarichi di successo nell'ambito dei servizi Salesforce. Ora questi stessi prodotti sono disponibili per l'acquisto e l'utilizzo nei tuoi progetti.

Presentazione di IBM Accelerators for Salesforce
Report The State of Salesforce

Scopri le quattro tendenze chiave che offrono spunti per capire come i leader del settore stanno sbloccando la prossima ondata di valore con Salesforce

Presentazione di IBM Accelerators for Salesforce

Benefici
Fai di più, più velocemente

Riduci la necessità di personalizzazione, utilizzando il tempo e il denaro risparmiati per fare di più con la piattaforma. Questi acceleratori hanno ridotto i tempi di commercializzazione per alcuni casi d'uso di oltre il 60%.

Più potere agli utenti Salesforce

Consenti ai tuoi amministratori, analisti aziendali e sviluppatori dichiarativi di distribuire funzionalità ai tuoi utenti tramite installazione e configurazione basate su click.

Riduci i rischi del progetto

Utilizza prodotti completamente testati e collaudati in ambienti di produzione reali, contribuendo a ridurre i rischi del progetto e a rispettare il budget.

Migliora il tuo Return on Experience

Crea esperienze uniche e meravigliosamente brandizzate che aumentano l'adozione e il coinvolgimento, eliminano i contrasti dai processi, riducono i costi del servizio e aprono nuove opportunità di guadagno.

Innova e riduci il debito tecnico

Hai la libertà di personalizzare ed estendere il codice sorgente dell'acceleratore per soddisfare requisiti specifici e affrontare le nuove esigenze man mano che si presentano.

Funzionalità

Comunicazione e coinvolgimento Annunci per Salesforce

Tieni gli utenti informati su notizie importanti e tempestive e su avvisi critici visualizzandoli su pagine specifiche di canali e siti pertinenti.

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Eventi per Salesforce

Realizza coinvolgimento e sostegno attraverso eventi virtuali e di persona. Le funzioni includono liste d'attesa, RSVP, materiali correlati, iscrizione volontaria e altro ancora.

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Novità per Salesforce

Informa e coinvolgi gli utenti con blog, articoli e altri contenuti.  Indirizza i contenuti a diversi tipi di utenti e gruppi per un'esperienza personalizzata.

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UX migliorata Experience Pack per Salesforce

Migliora l'esperienza utente e l'aspetto della tua esperienza digitale con oltre 25 componenti come titolo, riquadri di navigazione, FAQ, cursore, cerchio di avanzamento e altro ancora.

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Mappe per Salesforce

Visualizza dinamicamente la posizione e la navigazione per gli indirizzi pertinenti. Migliora la mappa pronta all'uso in Salesforce, ne semplifica l'uso e aggiunge flessibilità e funzioni.

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Video per Salesforce

Arricchisci l'esperienza guardando video archiviati su piattaforme esterne come YouTube, Vimeo, Wistia, Brightcove, Watson Media e Vidyard. Visualizzazione di singoli video e/o playlist in modo dinamico nel contesto.

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Visualizza per Salesforce

Sblocca un'esperienza più pertinente per la ricerca, l'ordinamento, il filtraggio e la visualizzazione di oggetti ed elenchi, mostrando dinamicamente agli utenti opportunità, contatti, casi, notizie o qualsiasi altro oggetto standard o personalizzato che hanno bisogno di vedere quando ne hanno bisogno. Utilizzalo anche per i gruppi e i membri e per migliorare il reperimento delle conoscenze di base.

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Supporto utente Idee per Salesforce

Migliora e innova attraverso il crowdsourcing delle migliori idee dei tuoi utenti e aggiungendo maggiore flessibilità e funzionalità alla funzionalità standard di Salesforce Ideas. Gli utenti possono inviare idee, votare i propri preferiti e vedere lo stato dell'idea.

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Valutazioni e recensioni per Salesforce

Consenti agli utenti di contribuire con feedback personali valutando e/o esaminando qualsiasi oggetto standard o personalizzato in Salesforce, come prodotti, articoli, proprietà/affitti, fornitori, ecc.

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Condivisione sui social per Salesforce

Espandi la tua portata e la tua influenza consentendo agli utenti di condividere i contenuti del tuo sito nei loro social network.

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Onboarding e formazione Bacheca di lavoro per Salesforce

Attira il tuo prossimo grande dipendente o consenti ad altre aziende di fare lo stesso con una bacheca di lavoro online configurabile per mostrare le opportunità di lavoro.   

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Apprendimento dinamico per Salesforce

Accelera l'onboarding e la formazione degli utenti con percorsi di apprendimento interattivi, utili per qualsiasi caso d'uso in cui è necessario intraprendere più azioni o consumare contenuti. Attività e contenuti possono risiedere all'interno o all'esterno di Salesforce.

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Onboarding di membri per Salesforce

Migliora l'adozione e l'impegno con un'esperienza di onboarding dei membri configurabile e guidata. Raccogli informazioni per personalizzare l'esperienza e consentire agli utenti di scegliere argomenti e comunicazioni.

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E-commerce e self-service Catalogo di prodotti per Salesforce

Presenta i prodotti e abilita l'e-commerce di base, nonché consenti agli utenti di Sales o Service Cloud di vedere i dettagli dei prodotti e dei prezzi per creare un contesto e opportunità di cross-selling.

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Catalogo di prodotti per il commercio B2B di Salesforce

Trasferisci il meglio del pacchetto gestito dal commercio B2B di Salesforce nei siti Lightning, incluso un catalogo prodotti con filtri avanzati, dettagli del prodotto, aggiungi al carrello e azioni di flusso integrate per estendere in modo dichiarativo la soluzione.

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watsonx Assistant per Salesforce

Abilita il self-service automatizzato dei clienti facendo apparire un chatbot watsonx Assistant (acquistato e configurato separatamente) sul tuo sito Salesforce Experience Cloud. Affidati a un agente umano in Service Cloud quando necessario.

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Casi d’uso

Esperienza cloud Accelera decine di casi d'uso di Experience Cloud per siti e community incentrati su clienti, partner o dipendenti. Sfrutta 25 componenti di presentazione per creare esperienze utente straordinarie che si liberino dal tipico aspetto di Salesforce. Fai in modo che gli utenti tornino fornendo esperienze coinvolgenti e personalizzate con l'onboarding dei membri, le notizie, gli eventi, le idee, i video e altro ancora.
Service Cloud Ottieni un rapido ROI grazie a funzionalità che accelerano l'inserimento degli utenti e la loro competenza nell'implementazione di Service Cloud e rendono gli agenti più efficaci nel servire i clienti.  Migliora il reperimento delle conoscenze e la gestione dei casi e infondi un contesto dinamico nell'esperienza. Utilizza funzionalità come notizie e annunci mirati, percorsi di apprendimento, filtraggio delle conoscenze, mappe ed elenchi dinamici pre-filtrati per rendere l'esperienza dell'agente più pertinente e ridurre al minimo la necessità di cambiare contesto.
Sales Cloud L'adozione da parte degli utenti è una sfida universale e una barriera fondamentale per il ROI di Salesforce. IBM Accelerators for Salesforce offre funzionalità per aiutare gli utenti a entrare in contatto con Sales Cloud in modo completo e rapido, fornendo anche il contesto e i contenuti di cui hanno bisogno per essere efficaci nei loro ruoli. Offri agli amministratori e ai responsabili delle vendite la possibilità di offrire rapidamente esperienze pertinenti e informative che mantengano i venditori sulla piattaforma senza progetti di codifica personalizzati costosi e dispendiosi in termini di tempo.

Se desideri un'esperienza straordinaria, senza grandi volumi di sviluppo personalizzato, gli acceleratori rappresentano la strada più rapida da percorrere. Sottolineo questo perché il miglior complimento che possiamo ricevere è "non assomiglia a Salesforce". I nostri acceleratori ci portano lì rapidamente. IBM Associate Partner

Gli acceleratori IBM per Salesforce sono stati costruiti con l'esperienza acquisita lavorando con i clienti  che si sono affidati a IBM Consulting per aiutarli nel loro percorso con Salesforce.

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Altri storie di successo di clienti 300% maggiore capacità di risolvere i problemi in autonomia

Un'azienda high-tech ha consolidato più siti e fonti di conoscenze in un unico hub centralizzato in cui i clienti possono trovare tutte le informazioni di cui hanno bisogno. Oltre a deviare i casi, gli acceleratori per gruppi di utenti, ideazione e collaborazione hanno portato a un aumento del 60% delle visualizzazioni di pagina e un aumento del 40% del coinvolgimento.

415% ROX (Return on Experience)

 Una società di servizi finanziari ha fatto un investimento considerevole in un'esperienza one-stop-shop per i dipendenti per i prestiti, i rinnovi e la gestione dei conti, utilizzando diversi acceleratori per implementare un portale self-service che ha rapidamente aumentato i ricavi e i risparmi sui costi per diversi processi core business.

30% aumento delle opportunità di vendita inserite e approvate

Un'azienda manifatturiera ha implementato una community per i partner per navigare in modo efficiente nei processi comuni, aggiungendo formazione in loco, tracciamento dei progetti e registrazione delle trattative che hanno migliorato la gestione dei lead, aumentato le opportunità di vendita inserite e approvate e ridotto i tempi di certificazione dell'80%.

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Servizi di consulenza di Salesforce

IBM Consulting può aiutarti a realizzare il potenziale del tuo investimento in Salesforce, aiutandoti a creare esperienze incentrate sull'uomo per tutti i tuoi utenti, a lavorare in modo più intelligente con l'intelligenza artificiale e l'automazione e a infondere una profonda esperienza di settore.

IBM Consulting presso Dreamforce

IBM Consulting ospiterà e parteciperà a un'ampia varietà di sessioni, discussioni e showcase che aiuteranno i nostri clienti comuni a sbloccare il prossimo livello di valore dei loro investimenti in Salesforce.

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