Home
Consulting
Salesforce
Con così tante soluzioni basate sull'intelligenza artificiale che si contendono la tua attenzione, può essere difficile trovare il partner giusto per aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di crescita e produttività. IBM è l'unica società di consulenza su larga scala all'interno di un'azienda tecnologica che offre soluzioni end-to-end specifiche di settore per integrare perfettamente Salesforce in tutta l'azienda. Le nostre soluzioni armonizzano l'infrastruttura esistente, riducendo al minimo le interruzioni e massimizzando il ROI.
Grazie alla partnership con Salesforce, da oltre 25 anni IBM continua a sviluppare una profonda comprensione delle complesse esigenze delle grandi aziende. Unendo le nostre competenze in materia di AI, hybrid cloud e trasformazione aziendale alla potenza di Salesforce, contribuiamo a sbloccare nuovi livelli di efficienza, innovazione e crescita.
Con IBM come partner per la piattaforma Salesforce, i tuoi investimenti tecnologici produrranno i risultati di cui hai bisogno per restare un passo avanti alla concorrenza.
Il 97% dei clienti Salesforce raccoglie tipi diversi di dati, ma solo il 24% può utilizzarli per trasformare effettivamente le esperienze del cliente. Scopri le 3 priorità chiave per sfruttare il vantaggio dell'AI nel report State of Salesforce 2024-2025.
Le aziende più orientate al futuro hanno bisogno di soluzioni in grado di supportare la business transformation, migliorare l'esperienza dei clienti e favorire la crescita del fatturato. La suite completa di soluzioni IBM unisce la potenza della strategia AI all'esperienza di Salesforce per fornire soluzioni personalizzate per ogni settore.
Accelera la realizzazione della promessa dell'agentic AI scegliendo l'unico partner Salesforce riconosciuto per la sua capacità di: creare agenti personalizzati, implementare agenti precostituiti, estendere gli agenti ai sistemi di back-office aziendali e sbloccare i dati mainframe attraverso lo Zero Copy Commitment.
Una stretta integrazione tra Salesforce e i sistemi di back-office consente di ottenere dati vitali per prendere più rapidamente decisioni migliori, rafforzare l'efficacia operativa e migliorare l'esperienza dei clienti. IBM aiuta ad amplificare l'efficacia dei sistemi di back-office con la potenza dell'AI.
Modernizza il servizio clienti per soddisfare le crescenti aspettative dei clienti, riducendo al contempo i costi operativi con modelli basati sui risultati. Utilizzando l'AI e Salesforce Service Cloud, IBM aiuta a soddisfare i clienti e a sbloccare nuovi flussi di entrate.
Migliora la produttività delle vendite, stimola la crescita del fatturato e offri esperienze di acquisto e vendita ottimali con Salesforce Sales & Revenue Clouds. IBM utilizza l'AI per migliorare le operazioni di ottimizzazione delle entrate nell'intero processo lead to cash.
Offri esperienze personalizzate ai clienti agendo su insight in tempo reale ottenuti tramite una strategia di dati unificata. IBM e Salesforce Marketing Cloud utilizzano workflow basati sull'AI per diffondere le informazioni in tutta l'azienda, al fine di guadagnarsi la fedeltà e la fiducia da parte dei clienti.
Offri ai clienti soluzioni su misura che utilizzano la profonda esperienza di settore di IBM e le funzionalità di Salesforce Industry Cloud per accelerare l'implementazione, semplificare i processi, incorporare insight basati sull'AI e fornire risultati aziendali trasformativi in tempi record.
Scopri come IBM Consulting Advantage, una nuova piattaforma di servizi AI con una libreria di assistenti, consente ai consulenti di offrire coerenza, ripetibilità e velocità ai nostri clienti.
Utilizzando il design thinking, identifichiamo rapidamente le opportunità di crescita e di produttività operativa tra le persone, i flussi di lavoro e la tecnologia. Poi, riprogettiamo il tuo business utilizzando Salesforce—un'esperienza alla volta.
Raggiungi lo speed-to-value e adotta tecnologie rivoluzionarie attraverso la soluzione creata insieme al tuo team e a un gruppo diversificato di esperti IBM in business, design e tecnologia.
Il riconoscimento più prestigioso di IBM nel 2024 è stato quello di essere l'unico partner strategico di Salesforce riconosciuto quale partner Agentforce Partner Network in tutte e quattro le seguenti categorie:
- Build Agents
- Build Agent Actions
- Zero Copy Commitment
- Agentforce Implementation Partners
Recentemente siamo stati premiati anche con:
2024 Salesforce Partner Innovation Award: Data Cloud
2024 Salesforce Partner Award Innovation & Education: Giappone
2024 Partner Co-Selling Salesforce dell'anno: Svezia
Membro della rete di partner Salesforce Zero Copy 2024
2023 Salesforce Outstanding Connected Ecosystem Partner: UKI
2023 MuleSoft Premier Partner of the Year: Americas
2023 Salesforce APAC Partner of the Year Award: Japan, Financial Services
La società petrolifera europea Gruppo MOL sta rinnovando l'esperienza del cliente nelle stazioni di servizio, favorendo la crescita con un engagement del cliente basato su dati.
IBM Consulting e la Recording Academy hanno unito le forze per creare un'esperienza unica per i propri membri utilizzando la potenza di Salesforce.
La nuova soluzione Salesforce ha aumentato di oltre il 15% la produttività dei tecnici dell'assistenza e dei team leader.
Progettazione di un nuovo database e di una nuova piattaforma di gestione di eConcession con tecnologia Salesforce Service Cloud.
I membri del team comprendevano solution architect, sviluppatori, designer, esperti tecnici di Salesforce e dipendenti HSE.
La soluzione integrata IBM watsonx e Salesforce assegna automaticamente le priorità e classifica i casi dei clienti in arrivo per rispondere attraverso un supporto semplificato.
Ascoltate una discussione franca da parte di clienti early adopter sulle realtà dell'adozione dell'AI nelle aziende, sull'etica, sull'impatto sulle persone e sulla cultura e sull'importanza della leadership esecutiva.
Scopri come il gigante del petrolio e del gas MOL Group ha collaborato con IBM per aumentare il fatturato e la fidelizzazione dei clienti attraverso il potere dei dati, del cloud e dell'AI.
Questo webinar on-demand rivela analisi e insight tratti dall'ultimo rapporto State of Salesforce, oltre a fornire una specifica guida pratica per promuovere una trasformazione dell'AI basata su Salesforce.