FAQ (Frequently Asked Questions)

ID e password

Domanda 1: Perché dovrei aderire al programma PartnerWorld? Risposta: PartnerWorld, il programma mondiale per gli IBM Business Partner, offre vantaggi di vendita, marketing, tecnica, formazione e collaborazione, per creare nuove opportunità progettate per aiutarti a far crescere il tuo business e ottenere un incremento dei profitti.

Domanda 2: Chi può aderire a PartnerWorld? Risposta: PartnerWorld è aperto alle aziende Business Partner e ai loro dipendenti.

Domanda 3: Come posso aderire a PartnerWorld? Risposta: È necessario completare il processo di registrazione a PartnerWorld per iniziare a godere dei numerosi vantaggi e risorse disponibili per gli IBM Business Partner.

La registrazione consiste in due parti:

  1. La registrazione per un ID IBM, se non se ne possiede già uno
  2. La registrazione per aderire a PartnerWorld, sia come azienda sia come dipendente della propria azienda se questa è già registrata

Si prega di seguire il processo di registrazione.

Domanda 4: Come si crea un ID IBM? Risposta: Registrati per un ID IBM.

Domanda 5: Quanto tempo richiede il processo di registrazione? Risposta: La registrazione on-line richiede circa 15 minuti. La notifica di benvenuto in PartnerWorld arriverà entro due giorni lavorativi.

Domanda 6: Come posso reimpostare la password? Risposta: Reimposta la password qui.

  1. Immetti il tuo ID IBM e fai clic su "continua"
  2. Rispondi alla tua domanda di sicurezza. Nota: la tua risposta di sicurezza è sensibile al maiuscolo/minuscolo.
  3. Inserisci la nuova password due volte e premi invio

Domanda 7: Ho dimenticato la mia domanda di sicurezza. Come posso reimpostarla? Risposta: Contatta l'help desk mondiale di IBM Registration per reimpostare la tua domanda di sicurezza:

  1. Comunica all'agente di aver dimenticato la risposta di sicurezza
  2. Fornisci all'agente il tuo ID IBM oppure l'indirizzo email
  3. L'agente ti invierà per email la risposta alla tua domanda di sicurezza

Domanda 8: Ho perso il mio ID IBM. Come posso ottenerne un altro? Risposta: Contatta l'help desk mondiale di IBM Registration per ottenere assistenza.

 

Sistema del profilo

Domanda 1: Chi ha accesso al profilo PartnerWorld della mia azienda? Risposta: Sono due i ruoli richiesti alla tua azienda per gestire la relazione PartnerWorld. Questi sono l'APA (Authorized Profile Administrator) e il PRC (Primary Relationship Contact), entrambi hanno accesso al profilo PartnerWorld della tua azienda. Se hai bisogno di aiuto per individuare queste figure, contatta PartnerWorld.

Domanda 2: Come aggiorno il profilo della mia azienda? Risposta: L'autorizzazione ad eseguire questa attività è limitata all'APA (Authorized Profile Administrator). Per completare un aggiornamento:

  1. Accedere al sito web di PartnerWorld facendo clic su "Accesso per i membri" in PartnerWorld
  2. Selezionare "Aggiorna il mio profilo"
  3. Nella pagina "Aggiorna profilo", selezionare "Aggiorna il profilo della tua azienda"

Domanda 3: Dove posso trovare il mio token aziendale? Risposta: L'autorizzazione ad accedere al token aziendale in PPS è limitata all'APA (Authorized Profile Administrator).

  1. Accedere al sito web di PartnerWorld facendo clic su "Accesso per i membri" in PartnerWorld
  2. Selezionare "Aggiorna il mio profilo"
  3. Selezionare "Aggiorna il profilo della tua azienda"
  4. Espandere il record del gruppo aziendale mondiale
  5. Scegliere "Record aziendale del paese"
  6. Scegliere "Informazioni generali"

Domanda 4: Come posso aggiungermi al profilo della mia azienda? Risposta: Avrai bisogno del tuo "token aziendale" che deve essere fornito dall'APA (Authorized Profile Administrator) o dal PRC (Primary Relationship Contact) prima di effettuare i seguenti passaggi:

  1. Andare su Unisciti a PartnerWorld
  2. Seguire il link "Inoltra una candidatura del profilo per aggiungerti all'appartenenza della tua azienda"

Domanda 5: Come fa un singolo dipendente di un membro PartnerWorld ad accedere al sito web di PartnerWorld e quanto tempo ci vuole? Risposta: Per le fasi di registrazione vedere sopra. Per quanto riguarda i tempi richiesti, avrai accesso come membro al sito web il giorno dopo che il tuo profilo "in sospeso" è stato approvato dal PRC (Primary Relationship Contact) dell'azienda. Questo passaggio di approvazione dipende dalla disponibilità e dall'azione intrapresa dal PRC della tua azienda.

Domanda 6: Dove posso visualizzare gli accordi in sospeso della mia azienda? Risposta: L'autorizzazione a visualizzare gli accordi in sospeso in PPS è limitata all'APA (Authorized Profile Administrator). Per visualizzare gli accordi in sospeso:

  1. Accedere al sito web di PartnerWorld facendo clic su "Accesso per i membri" in PartnerWorld
  2. Selezionare "Aggiorna il mio profilo"
  3. Selezionare il link "Gestisci accordi in sospeso" sulla pagina principale

Domanda 7: Cosa devo fare se il fatturato IBM che visualizzo nel profilo della mia azienda è errato? Risposta: Esamina i dettagli del fatturato di PartnerWorld. Contatta PartnerWorld se hai bisogno di assistenza.

Domanda 8: Come ottengo le informazioni riguardanti la mia azienda pubblicate nello strumento IBM Business Partner Locator? Risposta: Per imparare a pubblicare le informazioni nello strumento IBM Business Partner Locator:

  1. Accedere a PartnerWorld
  2. Selezionare 'Accesso per i membri' ed immettere i propri ID e password
  3. Sulla barra di navigazione a destra, selezionare 'Aggiorna il mio profilo'
  4. A metà pagina, selezionare 'Aggiorna il profilo della tua azienda'
  5. A metà pagina, selezionare 'Ubicazione aziendale del paese'
  6. Scorrere verso il basso sulla pagina e selezionare 'Informazioni di marketing'
  7. Selezionare Sì per pubblicare informazioni per altri Business Partner e/o pubblicare informazioni per i clienti
  8. Salvare il record

Si consiglia di fornire ulteriori informazioni tra cui una breve descrizione della propria azienda, nonché le soluzioni e i servizi forniti se necessario.

Business Partner Locator

Domanda 1: Cos'è il BPL (IBM Business Partner Locator)? Risposta: IBM Business Partner Locator è un'applicazione per clienti, IBM Business Partner e IBM che consente di accedere al nostro ecosistema globale di Business Partner. Supporta i programmi di Business Partner pubblici e privati attraverso una soluzione di ricerca del profilo partner basata su web.

Domanda 2: Chi può utilizzarlo? Risposta: IBM Business Partner Locator è disponibile per i clienti, i membri del programma PartnerWorld (tutti i livelli) e i dipendenti IBM.

Domanda 3. Qual è il valore per l'utente? Risposta: Per quanto riguarda i clienti, lo strumento consente loro di cercare il Business Partner più qualificato per soddisfare le proprie esigenze. Risposta: Per gli IBM Business Partner, lo strumento semplifica l'identificazione e la collaborazione con i Business Partner complementari nell'intero ecosistema. Inoltre, lo strumento migliora la visibilità del Cliente dei Business Partner locali, con le serie di abilità desiderate. Infine, IBM Business Partner Locator minimizza i rischi associati alla condivisione delle informazioni attraverso una progettazione che pone l'accento sui requisiti di sicurezza e Web di IBM. Risposta: Per il team IBM, IBM Business Partner Locator semplifica la nostra capacità di offrire le giuste competenze e soluzioni ai Clienti; elimina i costi degli strumenti ridondanti e rafforza la nostra sicurezza per quel che riguarda la condivisione delle informazioni.

Domanda 4. In quali lingue è disponibile IBM Business Partner Locator? Risposta: IBM Business Partner Locator è disponibile nelle seguenti 20 lingue locali: Francese Canadese, Spagnolo Colombiano, Ceco, Danese, Inglese, Finlandese, Francese, Tedesco, Giapponese, Italiano, Coreano, Norvegese, Polacco, Portoghese, Russo, Cinese semplificato, Spagnolo, Svedese, Cinese tradizionale e Turco.

Domanda 5: Come faccio a garantire che la mia azienda sia adeguatamente rappresentata in Business Partner Locator? Risposta: IBM Business Partner Locator ricava le informazioni dal tuo profilo aziendale in PPS (PartnerWorld Profiling System). Le aziende possono essere visualizzate solo se hanno specificato le preferenze di condivisione (nel loro profilo PartnerWorld) che consente loro di essere ricercate da clienti e Business Partner. Gli aggiornamenti del profilo aziendale, se necessario, devono essere effettuati dal PRC (Primary Relationship Contact) o dall'APA (Authorized Profile Administrator).

  1. Visitare il sito web del profilo PartnerWorld
  2. Espandere "Record aziendale mondiale"
  3. Scegliere "Record aziendale del paese"
  4. Scegliere "Informazioni di marketing"
  5. Ci sono due caselle con menu a discesa. Selezionare "Sì" sulla casella(e) contenenti i destinatari con cui si desidera condividere le informazioni del proprio profilo.
  6. Selezionare "Salva" e consentire 24 ore per la replica

Domanda 6: Ho pubblicato le informazioni della mia azienda come illustrato in precedenza, ma non compariamo ancora nel BP Locator quando provo ad effettuare la ricerca. Quale potrebbe essere il problema? Riposta: Il Partner non ha aggiornato il proprio profilo PPS per ogni sede aziendale. Il profilo di ogni sede deve essere aggiornato entro gli ultimi 25 mesi per apparire nello strumento Locator, altrimenti il Partner non verrà trovato.

Domanda 7. Chi può aggiornare il profilo aziendale? Risposta: Solo i PRC o gli APA possono aggiornare le informazioni aziendali. Possono anche aggiungere o aggiornare le informazioni sui dipendenti. Visualizzare o aggiornare le informazioni sui dipendenti o sull'azienda.

Formazione e certificazione

Domanda 1: Come fa un APA ad aggiungere un ID candidato a un profilo dipendente? Risposta: Per aggiungere un ID candidato:

  1. Accedere a PartnerWorld
  2. Selezionare "Accesso per i membri" ed inserire il proprio ID e password
  3. Selezionare "Aggiorna il mio profilo"
  4. A metà pagina, selezionare "Aggiorna il profilo della tua azienda"
  5. Espandere "Record aziendale mondiale"
  6. Espandere "Record aziendale del paese"
  7. Aprire "Record di ubicazione"
  8. Scorrere verso il basso e selezionare "Elenco dei dipendenti dell'ubicazione"
  9. Selezionare il nome del dipendente
  10. Selezionare "Competenze e certificazioni"
  11. Selezionare "Aggiungi un ID candidato"
  12. Inserire l'ID candidato per la certificazione. Le informazioni riguardanti IBM Professional Certification, vengono trasmesse automaticamente al PPS dai fornitori del servizio di test delle certificazioni e dal database IBM Professional Certification
  13. Selezionare Avanti
  14. Nella casella a discesa Ruolo di conformità al contratto (per i calcoli della conformità del contratto hardware), selezionare "Vendita" o "Tecnico" per identificare il ruolo primario del singolo titolare della certificazione
  15. Selezionare "Salva" e si otterrà un numero di conferma PPS

Domanda 2: Come posso aggiungere il mio ID candidato? Risposta: Per aggiungere il tuo ID candidato:

  1. Registrarsi su PartnerWorld e fare clic su "Aggiorna il mio profilo"
  2. Fare clic su "Aggiorna il tuo profilo dipendente personale"
  3. Aprire il profilo e selezionare "Competenze e certificazioni" e aggiungere il numero di ID candidato. Le informazioni riguardanti IBM Professional Certification, vengono trasmesse automaticamente al PPS dal fornitore del servizio di test delle certificazioni e dal database IBM Professional Certification
  4. Selezionare "Avanti"
  5. Nella casella a discesa "Conformità al contratto" (per i calcoli della conformità del contratto hardware), selezionare "Vendite" o "Tecnico" per identificare il ruolo primario del singolo titolare della certificazione
  6. Selezionare "Salva" e si otterrà un numero di conferma PPS

Domanda 3: Quanto tempo ci vuole per far sì che le mie certificazioni vengano visualizzate sul mio profilo una volta immesso l'ID candidato? Risposta: Le certificazioni dovrebbero comparire il giorno dopo l'immissione dell'ID candidato in PPS per le certificazioni precedentemente ottenute. Tuttavia, per le certificazioni appena ottenute, potrebbero essere necessari 3-5 giorni lavorativi per far sì che la certificazione venga visualizzata in PPS dopo che il test viene sottoposto al fornitore del servizio di test.

Domanda 4: Perché le mie certificazioni non sono visibili nel mio profilo, anche se ho immesso il mio ID candidato? Risposta: Potrebbe essere che tu abbia più di un ID candidato. Se hai fatto un esame con un altro ID candidato che non è elencato in PPS, questo impedirà alle tue certificazioni di essere registrate correttamente in PPS (Partner Profile System). È possibile accedere a IBM Professional Certification Member Site e richiedere l'unione di un ID Candidato nella sezione relativa ai servizi per i membri.

Domanda 5: Qual è la differenza tra una certificazione e un esame di padronanza? Risposta: Certificazione: IBM Professional Certification viene utilizzato per verificare le capacità e il livello di competenza per quel che concerne la tecnologia IBM. È progettato per convalidare le capacità individuali di svolgere un ruolo lavorativo, relativo ad un prodotto IBM, una soluzione o un'offerta di servizi.

Esame di padronanza: Gli esami di padronanza vengono utilizzati per verificare le conoscenze acquisite in un corso o con una serie definita di materiali didattici. Anche se non è una certificazione, un test di padronanza può aiutare a garantire che un individuo abbia raggiunto un certo livello di conoscenza e comprensione di un determinato argomento.

Domanda 6: Chi può vendere oppure distribuire IBM Training? Risposta: IBM Training ha collaborato con quattro GTP (Global Training Provider) per creare competenze per un pianeta più intelligente. Scopri di più sul nuove entusiasmanti e proficue opportunità per far crescere il tuo business grazie alla collaborazione con loro per vendere e rivendere la formazione autorizzata IBM.

Domanda 7: Come faccio a trovare una formazione gratuita in IBM?

Risposta: L'accesso alla formazione online gratuita è disponibile sul sito web di PartnerWorld in Risorse per la formazione e la certificazione.

Domanda 8: Posso ricevere ricompense per l'apprendimento riguardante prodotti e soluzioni IBM? Risposta: Know your IBM è un programma che offre ricompense sia per la partecipazione ai percorsi formativi sia per la dimostrazione delle competenze appena acquisite, attraverso la vendita di prodotti e soluzioni IBM. Unisciti a noi e scopri come puoi essere premiato mentre fai crescere il fatturato e il guadagno della tua azienda.

  1. Visita il sito web Know Your IBM per maggiori dettagli.
  2. Inizia con i moduli Know Your IBM e fai crescere sempre più le tue competenze attraverso percorsi personalizzati.

Value Package / Value Options

Domanda 1: Cosa sono gli IBM Business Partner Value Package / Value Options? Risposta: Sono vantaggi aggiuntivi che è possibile acquistare come IBM Business Partner. Il Value Package include il rimborso per un percorso formativo selezionato che consente di ottenere una certificazione tecnica software IBM, il supporto tecnico pre-vendita/pre-distribuzione e l'accesso al software IBM. Software Access Option consente l'accesso solamente al software IBM. Le opzioni IBM Systems e Middleware Technical Support per lo sviluppo software sono vantaggi stand-alone grazie ai quali è possibile scegliere email limitate, email illimitate oppure supporto tecnico email e vocale illimitato.

Scopri ulteriori informazioni su Value Package/Value Options.

Scopri tutte le domande frequenti su queste offerte.

ISV (Independent software vendor)

Domanda 1: Come posso aprire una richiesta di supporto tecnico (nota anche come Problem Management Record o PMR)? Risposta: Per aprire una richiesta di supporto tecnico (PMR), andare su Entitled email and voice technical support (registrazione richiesta). È necessario aver acquistato IBM Value Package o IBM Systems e l'opzione di supporto tecnico middleware per lo sviluppo del software per utilizzare questo supporto.

Domanda 2: Cos'è Global Solutions Directory? Risposta: È un elenco mondiale di soluzioni e servizi offerti dagli IBM Business Partner. Il sito web pubblico offre visibilità ai clienti esterni, Business Partner, team di vendita e marketing IBM. Inoltre, Global Solution Directory è il punto di ingresso per vari programmi PartnerWorld, come le validazioni tecniche e le verifiche dei clienti.

Domanda 3: Come posso accedere alla Global Solutions Directory? Risposta: Per accedere alla Global Solutions Directory:

  1. Andare su Global Solutions Directory
  2. Selezionare "Gestisci le soluzioni" ed effettuare l'accesso

Domanda 4: Quali opzioni ho a disposizione in Global Solutions Directory? Risposta: Potrai vedere le opzioni disponibili sulla pagina "Gestisci le soluzioni" di Global Solution Directory come segue:

  1. "Crea e aggiorna le tue soluzioni"
  2. "Inoltra una soluzione Business Partner per la verifica"
  3. "Inoltra una referenza cliente"
  4. "Nomina la tua soluzione per un IBM Industry Framework, una convalida tecnica o una specializzazione
  5. "Visualizza schede risposta"

Domanda 5: Il riepilogo del livello My PartnerWorld indica indica che una soluzione ISV verificata vale un massimo di 8 punti. Cosa devo fare per far sì che la mia soluzione venga verificata? Risposta: Una soluzione ISV approvata può essere ottenuta selezionando "Inoltra una soluzione Business Partner per la verifica" sotto "Gestisci le soluzioni" all'interno di Global Solutions Directory. Attraverso questo processo, è possibile inoltrare a PartnerWorld la richiesta di punteggio per una soluzione che tu, in qualità di Business Partner, hai sviluppato e installato presso un cliente indicato. La soluzione deve essere una soluzione di vendita ripetibile, che viene messa a disposizione a molti clienti come un'offerta. La soluzione deve inoltre influenzare la vendita e l'installazione di uno o più prodotti hardware, software o servizi IBM. IBM verificherà la tua soluzione per il contenuto (fa realmente quello che tu dichiari) e con il cliente indicato (che la tua soluzione sia installata, in esecuzione sui prodotti o servizi IBM che hai citato e che il cliente sia soddisfatto della tua soluzione). Una volta verificato, riceverai un punteggio per il livello PartnerWorld della tua soluzione.

Domanda 6: Come faccio a richiedere la verifica di una soluzione Business Partner per ottenere un punteggio PartnerWorld? Risposta: Per richiedere la verifica di una soluzione Business Partner:

  1. Andare su Global Solutions Directory
  2. Selezionare "Gestisci le soluzioni" ed effettuare l'accesso
  3. Da "Gestisci le soluzioni", selezionare "Inoltra una soluzione Business Partner per la verifica"
  4. Scorrere verso il basso e selezionare "Inoltra una soluzione per la verifica e/o una referenza cliente"
  5. Selezionare la soluzione approvata da verificare
  6. Selezionare l'opzione relativa a se il cliente che si sta indicando accede alla soluzione tramite internet
  7. Completare il modulo e inoltrare la richiesta. Ti verrà inviata una notifica via email che indicherà se la tua richiesta è stata approvata o rifiutata.

Domande generali

Domanda 1: Come faccio a scoprire di più sulle fiere commerciali di IBM?

Risposta: Per informazioni su eventi, webcast, seminari e workshop IBM, visitare il sito web di PartnerWorld Event Finder.

Domanda 2: Come viene concessa la licenza middleware IBM?

Risposta: La licenza per IBM Middleware Software viene data attraverso il programma Passport Advantage e Passport Advantage Express.

Domanda 3: Come faccio a scoprire di più sui recenti aggiornamenti del programma PartnerWorld?

Risposta: Visualizza i dettagli e i punti chiave delle recenti modifiche al sito visitando What's new in PartnerWorld Program.

Domanda 4: Come posso essere autorizzato a rivendere hardware o servizi?

Risposta: Per essere autorizzati:

  1. Accedere a PartnerWorld
  2. Selezionare "Rivenditore" dal menu a discesa sotto il titolo "Programma PartnerWorld" nel pannello a sinistra
  3. Selezionare "Unisciti a PartnerWorld per diventare un rivenditore"
  4. Selezionare "Fai domanda per vendere prodotti e servizi IBM"

Domanda 5: Devo essere autorizzato per rivendere i prodotti IBM Software?

Risposta: Non tutti i prodotti IBM Software richiedono l'autorizzazione per essere venduti. I prodotti IBM Software sono raggruppati in prodotti open e il portfolio autorizzato. Tutti gli IBM Business Partner possono rivendere prodotti open. Gli IBM Business Partner che hanno ottenuto l'autorizzazione tramite Software Value Plus possono rivendere i prodotti autorizzati e i prodotti IBM Software ValueNet.

Domanda 6: Dove devo andare per aderire a un'iniziativa?

Risposta: Per partecipare a un'iniziativa:

  1. Accedere a PartnerWorld
  2. Selezionare "Accesso per i membri" ed inserire il proprio ID e password
  3. Selezionare "Aggiorna il mio profilo"
  4. Selezionare "Aggiorna il profilo della tua azienda"
  5. Selezionare "Vantaggi e relazioni" dal pannello di sinistra
  6. Selezionare dal menu

Domanda 7: Cosa sono i Beacon Awards?

Risposta: I Beacon Awards premiano gli IBM Business Partner che hanno innalzato lo standard per la distribuzione di soluzioni innovative e la soddisfazione del cliente esemplare. I Beacon Awards premiano l'innovazione e il successo attraverso una vasta gamma di soluzioni e mercati per supportare un pianeta più intelligente. Le soluzioni vincenti dimostrano il massimo valore del cliente affrontando problemi di business reali. Ulteriori informazioni.

America Latina

Domanda. I Business Partner dell'America Latina dove devono inviare la copia cartacea firmata richiesta dei loro contratti? Risposta. Si prega di consultare le istruzioni specifiche del paese riportate sotto. Brasile
IBM Brasil
Rodovia Jornalista Francisco Aguirre Proença (SP - 101), km 9
Bairro: Chácaras Assay
13186-900 Hortolândia - SP
A/C: Carla Cristina Kishimoto de Oliveira - Baia CL01 (MM17) ou Flavia Isabel Dall Aneze Muniz - Baia CL02 (MM17)
Messico  
Alfonso Napoles Gandara 3111
Col. Parque Corp Santa Fe,
Mexico DF, CP 01210, Alvaro Obregon
Atención: Claudio Archundia Romero