Domande frequenti

PartnerWorld Agreement

Conosci i termini di base dell'accordo che si applicano a tutti i Business Partner in IBM PartnerWorld.

Il Value Package Attachment

Include i termini e le condizioni che si applicano al Value Package, compresi l'ambito dei vantaggi, le azioni possibili e le considerazioni geografiche.

PartnerWorld Software Usage Attachment

Acquisisci informazioni sull'ambito di utilizzo delle offerte software IBM incluse in Value Package e Software Access Option.

Software Access Catalog

Quali prodotti si trovano in Software Access Catalog?

Visualizza l'elenco di prodotti di esempio di Software Access Catalog (PDF, 4 MB).

 

I prodotti software disponibili tramite Software Access Catalog hanno piena licenza?

Sì. La licenza viene concessa in base all'International Program License Agreement applicabile, come stabilito dai termini del PartnerWorld Agreement, il PartnerWorld Software Usage Attachment e, se applicabile, il PartnerWorld Value Package Attachment; tuttavia, l'utilizzo del software è specificamente limitato alla dimostrazione e alla valutazione, allo sviluppo e alla verifica, alla formazione interna e per le finalità del software Run Your Business, ed è consentito solo per il software attualmente disponibile in Software Access Catalog. Gli usi consentiti sono specificati nel PartnerWorld Software Usage Attachment o PartnerWorld Value Package Attachment; le esclusioni possono essere applicate come descritto nella pianificazione PartnerWorld Software Usage Attachment.

I seguenti prodotti richiedono di ottenere una chiave di licenza, il codice di autorizzazione o la chiave di attivazione:

Aspera
I prodotti Aspera richiedono chiavi di licenza. È necessario richiedere le chiavi di licenza Aspera completando e inoltrando il modulo di richiesta della chiave di licenza Aspera.

Una volta approvata la tua richiesta, verrà inviata una chiave di licenza Aspera con le istruzioni su come applicarla. È possibile trovare un link a questa pagina anche sul pannello di navigazione a sinistra del Software Access Catalog.

Notare che Aspera è una recente acquisizione IBM e stiamo ancora generando ed elaborando l'abilitazione partner che è necessaria ai nostri Business Partner per poter installare, configurare e ottimizzare la soluzione installata. Non appena verrà fornita la nostra roadmap di abilitazione, intendiamo rilasciare offerte aggiuntive. In caso di opportunità immediate di clienti per le quali è necessario accedere alle offerte non ancora disponibili nel Software Access Catalog, rivolgersi al proprio rappresentante Business Partner di IBM Cloud.

Software IBM Security Systems
I prodotti software IBM Security Systems richiedono chiavi di licenza univoche per l'attivazione. Per ottenere una chiave, inviare un'email al proprio IBM Business Partner Security Systems Representative o IBM Software Group Value Added Distributor che possono contattare il responsabile locale di IBM Security Systems per richiedere la chiave.

Nell'email, specificare di essere un IBM Business Partner e che si sta scaricando uno o più prodotti software IBM Security Systems dal Software Access Catalog e che sono necessarie una o più chiavi di licenza. Includere il nome dei prodotti che si stanno scaricando.

Lotus Protector
Il software Lotus Protector richiede un numero di licenza univoco per attivare il software durante il processo di installazione. Questo numero e le informazioni fornite ti garantiscono di ottenere aggiornamenti software durante l'anno. Le istruzioni e il modulo di richiesta del numero di licenza Lotus Protector possono essere trovati seguendo il link che si trova sul pannello di navigazione a sinistra di Software Access Catalog.

QRadar
Diversi prodotti QRadar (solo software) richiedono sia una chiave di attivazione sia una chiave di licenza univoca per abilitare il software durante l'installazione. La chiave di attivazione viene inclusa durante il download del prodotto dal Software Access Catalog; si tratta di un file immagine che fa parte dell'eAssembly. È necessario richiedere la chiave di licenza per il prodotto QRadar utilizzando le chiavi di licenza QRadar per il modulo di richiesta dei Business Partner. Solamente i Business Partner che hanno accesso autorizzato al Software Access Catalog possono inoltrare il modulo di richiesta della chiave. Le istruzioni per l'installazione della chiave di licenza verranno inviate via email dopo aver inoltrato il modulo. In caso di domande sulle istruzioni di installazione della chiave di licenza, contattare il QRadar Operations Team all'indirizzo q1pd@us.ibm.com. È possibile trovare un link al modulo anche sul pannello di navigazione a sinistra del Software Access Catalog.

Software Rational
La maggior parte dei prodotti Rational richiedono una chiave di licenza che può essere acquisita tramite elaborazione online nota come IBM Rational License Key Center. Le informazioni su come il Primary Relationship Contact avvia l'account dell'azienda e su come i dipendenti possono aggiungersi a quell'account sono reperibili sulla pagina di istruzioni e FAQ di Rational. È possibile trovare un link a questa pagina anche sul pannello di navigazione a sinistra del Software Access Catalog.

Software SPSS
I prodotti IBM SPSS richiedono codici di autorizzazione che possono essere acquisiti tramite elaborazione online nota come SPSS License Key Center. Le informazioni su come il Primary Relationship Contact avvia l'account dell'azienda e su come i dipendenti possono aggiungersi a quell'account sono reperibili sulla pagina di istruzioni e FAQ di SPSS. È possibile trovare un link a questa pagina anche sul pannello di navigazione a sinistra del Software Access Catalog.

Tivoli EndPoint Manager
Il software Tivoli EndPoint Manager (Lifecycle Management, Security & Compliance e Software Use Analysis) richiede una chiave di licenza univoca per attivare il software durante il processo di installazione. Si prega di accedere al modulo Tivoli Endpoint Manager for Business Partner per inoltrare la richiesta per la chiave di licenza. Solamente i Business Partner che hanno accesso autorizzato al Software Access Catalog possono accedere al modulo e inoltrare la richiesta della chiave. Le istruzioni per l'utilizzo della chiave di licenza saranno inviate per email una volta che il modulo verrà inoltrato. Conterranno la spiegazione dei requisiti di installazione, la procedura di creazione dei certificati e le credenziali del sito. Per qualsiasi domanda sull'istruzione, contattare il team all'indirizzo TEM@dk.ibm.com. È possibile trovare un link al modulo anche sul pannello di navigazione a sinistra del Software Access Catalog.

Tivoli Foundations
Il software Tivoli Foundations richiede una chiave di attivazione software univoca. Gli utenti che impostano un'installazione di IBM Tivoli Foundations per la prima volta, dovranno inserire la loro chiave di attivazione software durante l'impostazione del sistema. Le istruzioni per richiedere una chiave di licenza Tivoli Foundations possono essere trovate seguendo il link che si trova sul pannello di navigazione a sinistra di Software Access Catalog. Una volta elaborata la richiesta, la chiave di attivazione univoca verrà inviata tramite email. È necessario attivare il software entro 30 giorni dall'installazione iniziale del software per garantire il proseguimento dell'operazione.

 

Tutti i dipendenti del Gruppo aziendale locale possono accedere al software?

Sì. Tutti i dipendenti registrati associati al Gruppo aziendale locale saranno in grado di accedere al software a condizione che abbiano immesso il proprio ID IBM nel Profilo PartnerWorld personale. Dal momento che il vantaggio viene acquisito a livello di Gruppo aziendale locale, i dipendenti ubicati in altri paesi non potranno accedere o utilizzare il software a meno che tale organizzazione locale non acquisti il Value Package o Software Access Option all'interno del proprio profilo di Gruppo aziendale locale.

 

Posso controllare quali dipendenti all'interno della mia azienda sono autorizzati a scaricare il software dal Software Access Catalog?

Sì. Gli APA (Authorized Profile Administrator) aziendali possono attivare o disattivare l'autorizzazione di un dipendente (accesso) al Software Access Catalog. È responsabilità dell'APA avvisare il dipendente circa eventuali aggiornamenti. Di seguito la procedura che dovrebbe seguire un APA per disattivare o riattivare l'accesso al download del software di un dipendente:

  • Accedere al profilo PartnerWorld e fare clic su Aggiorna profilo azienda
  • Selezionare il proprio profilo aziendale locale
  • Sul pannello di navigazione a sinistra, fare clic su Vantaggi e relazioni
  • Fare clic su Gestisci vantaggi
  • Selezionare la sede per la quale si desidera visualizzare i vantaggi
  • Selezionare IBM Software Access Catalog dall'elenco
  • Richiamare o attivare i contatti all'intero pacchetto di titolarità

 

La mia azienda è rappresentata legalmente in diversi paesi di tutto il mondo. Una delle nostre sedi americane ha acquistato Software Access Option. I nostri dipendenti registrati in India possono utilizzare il software che abbiamo scaricato negli Stati Uniti?

No. Solo i dipendenti residenti negli Stati Uniti che sono registrati presso una delle sedi USA possono scaricare e / o utilizzare il software. Una sede in India avrebbe bisogno di acquistare Software Access Option per utilizzarlo in India. Software Access Catalog può essere utilizzato solo dai dipendenti registrati che risiedono nello stesso paese in cui è stato acquistato il vantaggio.

 

È possibile scaricare più copie di un prodotto software dal Software Access Catalog per la valutazione o l'utilizzo da parte di diversi membri del team?

Sì. Il tuo contatto principale e i dipendenti registrati autorizzati possono scaricare e utilizzare un numero commercialmente ragionevole di copie / PVU (Processor Value Units) (se non diversamente specificato) per ogni Programma solo per gli scopi specificati in  PartnerWorld Software Usage Attachment. Un numero commercialmente ragionevole di copie / PVU non supera quello necessario per supportare il numero di dipendenti attivi che si sono registrati e associati al profilo del gruppo aziendale locale di PartnerWorld e che utilizzano i Programmi per gli utilizzi approvati definiti in PartnerWorld Software Usage Attachment. Tuttavia, viene specificato nella pianificazione qual è il numero massimo di copie / PVU che si è autorizzati a fare per alcuni Programmi. Ad esempio, se si dispone di 10 dipendenti che fanno attivamente lavoro di sviluppo autorizzato, allora sarebbe ragionevole scaricare 10 copie del prodotto in uso per quel lavoro di sviluppo. Il contatto principale deve mantenere un record del numero di copie fatte o scaricate e un elenco di tutti gli utenti registrati che hanno ottenuto una copia dei prodotti.

 

Il supporto tecnico per il software scaricato è disponibile tramite IBM Software Access Catalog?

Se è stato acquistato l'IBM Value Package, il supporto tecnico remoto tramite email per le operazioni preliminari di vendita e implementazione è incluso per il download dei prodotti software selezionati dal Software Access Catalog. In caso di acquisto di IBM Software Access, non è incluso alcun supporto tecnico. Non vi è alcun supporto per il software utilizzato per le finalità di Run Your Business.

 

Posso recuperare un elenco di software che ho scaricato da Software Access Catalog?

È possibile fare clic sul link Cronologia dei download nel pannello di navigazione di Software Access Catalog di sinistra per creare un report dei download del software. Se si è un APA, il report mostrerà i download per ogni dipendente della tua sede aziendale. Se questo non soddisfa le tue esigenze, contatta PartnerWorld utilizzando il modulo di richiesta di assistenza via email che si trova sul pannello di navigazione a sinistra del Software Access Catalog.

 

Posso utilizzare il software Software Access Catalog per sviluppare una soluzione per i clienti dell'utente finale?

Sì, purché la soluzione in uso sia concepita per la disponibilità generale sul mercato (senza personalizzazione per un cliente specifico), l'utilizzo della soluzione richieda l'acquisizione di licenze da parte dell'utente finale per i prodotti IBM che l'applicazione è autorizzata a utilizzare e che tale utilizzo sia coerente con i termini del PartnerWorld Software Usage Attachment, incluso ma non limitato all'utilizzo esclusivo durante la fase di sviluppo della soluzione. Alcuni software possono essere esclusi dall'utilizzo dello sviluppo, come descritto nella Pianificazione in Software Usage Attachment. Una volta che la tua soluzione viene rilasciata sul mercato, genera entrate e viene considerata "in produzione". Il software Software Access Catalog non può essere utilizzato in un ambiente di produzione. È necessario acquistare le licenze di produzione complete tramite Passport Advantage per supportare la soluzione una volta rilasciata sul mercato.

 

Posso utilizzare il software Software Access Catalog per sviluppare nuove versioni della mia soluzione dopo che la versione iniziale è stata rilasciata sul mercato, ha iniziato a generare entrate ed è considerata "in produzione"?

Sì. È possibile utilizzare il software acquisito in questa offerta per sviluppare nuove versioni della propria soluzione, a condizione che le nuove versioni siano destinate alla disponibilità generale nel mercato (nessuna personalizzazione viene eseguita per un cliente specifico), l'utilizzo della soluzione richiede l'acquisizione di licenze da parte dell'utente finale per i prodotti IBM che l'applicazione è autorizzata a utilizzare e che l'utilizzo sia coerente con i termini del Collegamento software PartnerWorld Software, incluso ma non limitato all'utilizzo esclusivo durante la fase di sviluppo delle nuove versioni della soluzione. Alcuni software possono essere esclusi dall'utilizzo dello sviluppo, come descritto nella Pianificazione in Software Usage Attachment. Una volta che la nuova versione della tua soluzione viene rilasciata sul mercato, genera entrate e viene considerata "in produzione". Dal momento che il software Software Access Catalog non può essere utilizzato in un ambiente di produzione, è necessario acquistare tutte le licenze di produzione complete attraverso Passport Advantage per supportare tutte le versioni della soluzione una volta rilasciate sul mercato.

 

Posso usare il software Software Access Catalog per testare la mia soluzione prima che venga rilasciata sul mercato?

Sì, purché la soluzione sia resa generalmente disponibile sul mercato e non venga richiesta alcuna personalizzazione per un cliente specifico.

 

Posso utilizzare il software Software Access Catalog per supportare i clienti dei miei utenti finali?

No. Non è possibile utilizzare il software Software Access Catalog per fornire supporto ai clienti dei tuoi utenti finali. È necessario acquistare tutte le licenze di produzione complete attraverso Passport Advantage o Passport Advantage Express per supportare la soluzione una volta immessa sul mercato.

 

Posso utilizzare il software Software Access Catalog per la formazione degli utenti interni?

Sì. È possibile utilizzare il software ai fini della formazione interna che deve essere gratuita.

 

Posso utilizzare il software Software Access Catalog per formare i clienti?

Sì, purché la formazione non generi ricavi.

 

Posso utilizzare il software Software Access Catalog per supportare le mie attività di vendita, come dimostrazioni, valutazioni e progetti pilota?

Sì. È possibile utilizzare il software per scopi dimostrativi e di valutazione all'interno del proprio Gruppo aziendale locale o presso la sede del cliente per un massimo di 90 giorni se si accetta di essere responsabili dell'uso della valutazione dei nostri Programmi da parte del cliente e della gestione del processo che IBM delinea per l'uso della valutazione del cliente di IBM Software.

Questo include, ma non è limitato a:

  • Informare il cliente che i Programmi sono soggetti all'IBM International License Agreement for Evaluation of Programs e al relativo documento di informazioni sulla licenza ,
  • Confermare che il cliente abbia accettato tale accordo di licenza prima di utilizzare i Programmi,
  • Assicurare che il cliente utilizzi i Programmi per le sole finalità di valutazione consentite, e
  • Confermare che i Programmi siano stati restituiti o distrutti alla fine del periodo di valutazione.
  • Accettare di non eseguire alcuna valutazione competitiva dei nostri Programmi, né si tenti di ottenere un vantaggio competitivo su IBM attraverso dimostrazione, valutazione, o l'utilizzo di PoC (Proof of concept).

 

Posso utilizzare il software Software Access Catalog per sviluppare messaggi di marketing e opuscoli per soluzioni che vengono eseguite sul software IBM?

Sì. È possibile utilizzare il software (le cui licenze saranno ottenute dagli utenti finali una volta acquistato il prodotto) per finalità di valutazione con lo scopo di creare garanzie di marketing. Viene incoraggiato l'utilizzo di asset di marketing e di vendita che IBM ha fornito per l'utilizzo da parte dei Business Partner.

 

Posso utilizzare il software Software Access Catalog per creare prototipi della progettazione di un prodotto?

Sì, purché il prodotto che si sta progettando sia reso generalmente disponibile sul mercato (senza personalizzazione per un cliente specifico) e che l'utilizzo della soluzione richieda l'acquisizione di licenze da parte dell'utente finale per i prodotti IBM utilizzati per sviluppare l'applicazione. Una volta che il prodotto viene rilasciato sul mercato, genera entrate e viene considerato "in produzione". Il software Software Access Catalog non può essere utilizzato in un ambiente di produzione.

 

Posso utilizzare il software Software Access Catalog per sviluppare un PoC (proof of concept) per un cliente dedicato tramite coinvolgimento a un servizio?

Sì. È possibile utilizzare il software per il PoC (proof of concept) all'interno del proprio Gruppo aziendale locale o presso la sede del cliente per un massimo di 90 giorni se si accetta di essere responsabili dell'uso della valutazione dei nostri Programmi da parte del cliente e della gestione del processo che IBM evidenzia per l'uso della valutazione del cliente di IBM Software.

Questo include, ma non è limitato a:

  • Informare il cliente che i Programmi sono soggetti all'IBM International License Agreement for Evaluation of Programs e al relativo documento di informazioni sulla licenza,
  • Confermare che il cliente abbia accettato tale accordo di licenza prima di utilizzare i Programmi,
  • Assicurare che il cliente utilizzi i Programmi per le sole finalità di valutazione consentite,
  • Confermare che i Programmi siano stati restituiti o distrutti alla fine del periodo di valutazione, e
  • Non addebitare alcun costo per questo PoC (proof of concept).
  • Accettare di non eseguire alcuna valutazione competitiva dei nostri Programmi, né si tenti di ottenere un vantaggio competitivo su IBM attraverso dimostrazione, valutazione, o l'utilizzo di PoC (Proof of concept).

 

Posso utilizzare il software Software Access Catalog per sviluppare, convalidare e implementare una soluzione personalizzata per un cliente dell'utente finale?

No. Non è possibile utilizzare il software Software Access Catalog per coinvolgere un cliente quando si crea una soluzione personalizzata per un cliente.

 

Per quanto tempo posso utilizzare il software che ho scaricato da Software Access Catalog?

Il software nel catalogo rappresenta il software attualmente disponibile sul mercato. Dato che più versioni del software sono contemporaneamente attive sul mercato, IBM prevede che i Business Partner utilizzeranno le ultime release. Di conseguenza, è possibile utilizzare il software per gli utilizzi definiti nel PartnerWorld Software Usage Attachment finché sarà presente nel catalogo. Una volta che un prodotto o una versione viene rimossa dal catalogo, è necessario disinstallare e distruggere tutte le copie che si hanno entro un ragionevole lasso di tempo (90 giorni è considerato ragionevole nella maggior parte dei casi). Se si modifica l'utilizzo in qualcosa che non è approvato (ad esempio, si passa dall'uso dello sviluppo al supporto) è necessario disinstallare e distruggere tutte le copie disponibili e sostituirle con le versioni acquistate tramite Passport Advantage o Passport Advantage Express. Inoltre, il software può essere utilizzato solo se si dispone di un Software Access Option o di un Value Package validi.

 

Perché IBM consente l'utilizzo di Run Your Business del software che ho scaricato da Software Access Catalog?

L'intenzione di IBM è quella di fornire il software che consente di eseguire le operazioni di business interne che sono specificamente associate alle unità di business nell'organizzazione le cui attività promuovono in modo significativo il software IBM, in modo da poter acquisire familiarità con il software e promuoverlo attivamente ai propri clienti. Il software installato in Run Your Business non può essere utilizzato per generare un'entrata diretta derivante da imposte sui servizi, come la creazione o la modifica di applicazioni o soluzioni per specifici clienti, gestendo un service bureau, facendo formazione non autorizzata da IBM, o fornendo servizi di conferenze a terzi. È necessario vendere o influenzare attivamente la vendita del software IBM che si sta utilizzando per eseguire il software Run Your Business.

Run Your Business

Viene fornito supporto tecnico per l'utilizzo del software Run Your Business?

No. PartnerWorld non fornisce supporto di severità post-vendita. Quindi, l'utilizzo del software Run Your Business non è supportato.

 

Ho diritto a 25 licenze utente di Lotus Notes per le finalità di Run Your Business. Tuttavia, mi servono 50 licenze utente. Posso acquistare le rimanenti 25 licenze dal mio distributore?

Sì. È possibile acquistare le 25 licenze aggiuntive ma, ai fini della conformità, è necessario essere in grado di identificare chiaramente e isolare il software Run Your Business in questo tipo di utilizzo da altri software presenti nel proprio ambiente.

 

Sto vendendo attivamente DB2 Content Manager. Vorrei utilizzare Tivoli Storage Manager per eseguire il software Run Your Business, ma non ho intenzione di promuoverne la vendita. Questo tipo di utilizzo del software Run Your Business è accettabile?

No. È necessario avere intenzione di promuovere, o promuovere attivamente, il software IBM che viene eseguito internamente. Pertanto, questo scenario è inaccettabile.

 

La mia azienda ha relazioni Business Partner con molte aziende software. Anche se l'organizzazione in cui lavoro non è un IBM Business Partner, la mia azienda è un IBM Business Partner. La mia organizzazione può utilizzare il software Run Your Business?

No. Il software Run Your Business può essere utilizzato solo da organizzazioni interne all'azienda che sono membri di IBM PartnerWorld e le cui attività promuovono in modo significativo il software IBM.

 

Posso utilizzare Lotus Sametime per comunicare con i miei clienti e gli altri Business Partner secondo i termini di Run Your Business?

Ci sono situazioni in cui questo uso potrebbe essere accettabile:

  • Solo le organizzazioni interne all'azienda che sono membri di IBM PartnerWorld e le cui attività promuovono in modo significativo il software IBM, possono utilizzare le licenze.
  • Secondo i termini di Run Your Business, queste organizzazioni devono vendere o influenzare la vendita del software Lotus oppure programmare di venderlo o influenzarne la vendita.
  • Non è possibile utilizzare il software per fornire servizi a pagamento.
  • È necessario essere in grado di identificare chiaramente e isolare le licenze del software Run Your Business di Software Access Catalog da altre licenze software presenti nel proprio ambiente.
  • I partner e i clienti hanno bisogno di acquisire le proprie copie di Lotus Sametime.
  • Tutti gli utenti del software devono essere registrati in PartnerWorld.
  • Il software può essere utilizzato solo nel paese in cui è stato acquistato il Value Package o Software Access Option.

Per quanto tempo posso utilizzare il software che ho scaricato da Software Access Catalog per utilizzare Run Your Business?

È possibile utilizzare il software per gli usi di Run Your Business definiti nel PartnerWorld Software Usage Attachment fino a quando è disponibile nel Software Access Catalog, dal momento che Software Access Catalog rappresenta il software attualmente disponibile sul mercato. Una volta che un prodotto o una versione viene rimossa dal catalogo, è necessario disinstallare e distruggere tutte le copie che si hanno entro un ragionevole lasso di tempo (90 giorni è considerato ragionevole nella maggior parte dei casi). Se si modifica l'utilizzo in qualcosa che non è approvato (ad esempio, si passa dall'utilizzo di Run Your Business all'uso del supporto clienti esterno) oppure se l'abbonamento a Software Access Option o Value Package scade, è necessario disinstallare e distruggere tutte le copie che si hanno e sostituirle con versioni acquistate tramite Passport Advantage.

 

Posso continuare a utilizzare i vantaggi che ho acquistato se mi trasferiscono in un'altra azienda?

No. I vantaggi vengono acquistati e assegnati a un gruppo locale aziendale della società, non a una persona che fa parte della società. Non è possibile trasferire i vantaggi a un'altra società.

 

Il vantaggio del supporto tecnico remoto tramite email di Value Package offre assistenza tecnica di tipo Domanda— e Risposta— per il software Run Your Business?

No. IBM non fornisce supporto tecnico per il software utilizzato per le finalità di Run Your Business.

Acquisto e fatturazione

Qual è il processo end-to-end quando acquisto uno qualsiasi di questi vantaggi da PartnerWorld?

Ecco la procedura, dalla richiesta iniziale all'accesso al vantaggio:

  • Il tuo APA (Authorized Profile Administrator) clicca Compra ora e procede all'acquisto nell'applicazione protetta del carrello degli acquisti di IBM.
  • Il carrello degli acquisti visualizza un numero di conferma dell'ordine che è opportuno salvare.
  • Una volta che l'ordine viene elaborato nel sistema di fatturazione e contabilità di IBM, viene inviata una email di conferma dell'ordine al PRC (Primary Relationship Contact) elencato nel profilo della sede dell'ordine.
  • I sistemi PartnerWorld ricevono l'ordine e inviano un'email di conferma ordine a tutti gli APA presenti nel profilo sede della società. Gli APA sono istruiti per accettare un allegato di utilizzo in sospeso che verrà pubblicato nella sezione relativa alla gestione degli accordi del sistema di profilo.
  • Qualsiasi APA della sede può accettare elettronicamente i termini e le condizioni dell'allegato di utilizzo, che provoca l'attivazione della titolarità del vantaggio.
  • La data di fine della titolarità è fissata a 12 mesi dalla data di accettazione dell'allegato di utilizzo.
  • Sarebbe opportuno rinnovare i vantaggi 30 giorni prima della scadenza delle titolarità e dell'accesso. Tutti gli APA della sede ricevono notifiche tramite email circa il rinnovo da parte di PartnerWorld.

 

Quali sono i prerequisiti per l'acquisto di un vantaggio?

È necessario:

  • Essere membro attivo di PartnerWorld e aver firmato un accordo PartnerWorld.
  • Essere puntuali con i pagamenti dei vantaggi PartnerWorld acquistati in precedenza.

 

Dove posso ordinare e come posso pagare un vantaggio?

È possibile acquistare facendo clic su Compra ora nella pagina Value Package. Quando si entra nel sistema di ordine online, sarà possibile vedere solamente ciò che si può acquistare, in base al paese e alle titolarità correnti. La scelta tra carta di credito o fatturazione come metodo di pagamento dipende dalle pratiche e dall'elaborazione di IBM a seconda del paese.

Gli APA (Authorized Profile Administrator) nel profilo aziendale sono gli unici dipendenti autorizzati ad acquistare tali vantaggi. Qualsiasi APA nell'azienda può acquistare il Value Package o Software Access Option, che vengono acquistati e autorizzati per tutte le sedi comprese nel profilo del gruppo aziendale locale della società.

 

Il pagamento di un vantaggio avviene nella valuta standard del mio paese?Quando vengono aggiunte le imposte al mio acquisto?

IBM supporta la maggior parte delle valute nazionali in tutto il mondo. Se non viene offerta una valuta nazionale, allora la transazione sarà in dollari USA (USD). Le imposte applicabili verranno aggiunte alla tariffa di base come parte del processo di acquisto e checkout.

 

Dopo quanto posso accedere a un vantaggio in seguito all'acquisto?

Il normale processo nella maggior parte dei paesi è l'attivazione del tuo accesso al vantaggio entro due giorni lavorativi dall'acquisto online. Nessun vantaggio viene attivato fino a quando l'APA dell'azienda non legge e accetta i termini e le condizioni di utilizzo applicabili. L'email di conferma dell'ordine inviata all'APA della tua azienda APA fornisce le istruzioni per accettare l'allegato. I pagamenti effettuati tramite fattura possono richiedere più tempo per elaborare e attivare i vantaggi.  Se non si dispone dell'accesso ai vantaggi entro un periodo di tempo ragionevole, PartnerWorld può assisterti. Possono verificarsi dei ritardi se l'azienda è registrata in un paese in cui IBM richiede l'invio dell'allegato in formato cartaceo. Fare riferimento all'allegato appropriato per determinare quali paesi hanno il requisito di copia cartacea.

PartnerWorld Software Usage Attachment
Value Package Usage Attachment

Posso acquistare un vantaggio in qualsiasi momento durante tutto l'anno?

È possibile acquistare il value Package o Software Access Option in qualsiasi momento durante l'anno. I vantaggi hanno validità 12 mesi dalla data di inizio della titolarità e possono essere rinnovati in qualsiasi momento entro trenta giorni della scadenza.

 

Dopo quanto tempo devo pagare per il mio acquisto se è avvenuto tramite fattura IBM?

Se la fatturazione è un'opzione nel tuo paese o geografia, le informazioni sull'indirizzo raccolte durante l'elaborazione dell'ordine verranno utilizzate per generare la fattura. Generalmente, i termini di pagamento di IBM sono di 30 giorni ma vengono formalmente comunicati sulla fattura. Se non si procede al pagamento nei confronti di IBM, l'accesso al vantaggio sarà disattivato. Questa condizione deve essere risolta prima che l'accesso possa essere riattivato o prima che venga fatto un altro acquisto.

 

Posso annullare o modificare l'ordine di un vantaggio?

In qualsiasi momento durante l'elaborazione dell'ordine è possibile terminare o modificare il proprio ordine. Una volta che un ordine è stato inoltrato, è necessario rivolgersi a ParterWorld per eventuali Domande o dubbi. Le richieste di annullamento degli ordini saranno valutate caso per caso. Se i vantaggi sono stati utilizzati (ad esempio, il software è stato scaricato) allora non sarà consentito il credito. Se un vantaggio è stato acquistato per errore e si richiede un credito in modo da poter acquistare il vantaggio corretto e non è stato utilizzato alcun vantaggio, di norma verrà elaborato il credito. Di solito non vengono accreditati o rimborsati vantaggi precedentemente acquistati. Contattare PartnerWorld immediatamente se si è verificato un errore durante l'ordine.

 

Cosa succede se ho difficoltà ad accedere al sistema di ordine online?

Circostanze specifiche possono impedire di accedere al sistema di ordine. Se le situazioni qui elencate non si riferiscono a quella verificatasi, o se avete ancora difficoltà, contattate PartnerWorld.

Solo l'APA (Authorized Profile Administrator) può accedere al sistema di ordine online e fare gli ordini per la tua azienda. Se non sai chi è il tuo APA, contatta PartnerWorld.

Per accedere ai vantaggi acquistati dalla tua azienda, è necessario essere un membro registrato di PartnerWorld ed essere associato a tale azienda. Se hai bisogno di assistenza per la registrazione, contatta PartnerWorld.

Se recentemente hai registrato l'azienda o la sede, dovresti aspettare fino alla ricezione dell'email di benvenuto da parte di PartnerWorld prima di tentare di accedere al sistema di ordine online. Questo può richiedere fino a due giorni lavorativi.

 

Come posso ricevere una copia della mia fattura (prezzo + imposte) per i rimborsi?

Si prega di inviare una richiesta all'indirizzo pwisv@us.ibm.com. Includere il nome dell'azienda, l'indirizzo e il numero di ordine, e invieremo una copia della fattura.

 

Il nome e l'indirizzo della mia azienda sono cambiati. Posso procedere a un acquisto e aggiornare le mie informazioni al checkout?

No. Aggiornare il profilo dell'azienda prima di effettuare l'ordine e attendere fino a due giorni lavorativi per visualizzare l'aggiornamento sul sito dell'ordine. Se gli aggiornamenti non vengono visualizzati sul sito dell'ordine, per favore contattare PartnerWorld.

Rinnovi

Sto rinnovando il mio IBM Value Package. C'è uno sconto per chi è già abbonato?

Sì, i Business Partner che rinnovano il loro attuale IBM Value Package durante il ciclo di rinnovo di 30 giorni ricevono uno sconto del 10% sul prezzo pieno, che verrà visualizzato nel carrello degli acquisti.

 

Come posso rinnovare il mio IBM Value Package?

Trenta giorni prima della scadenza del vantaggio IBM Value Package, gli APA riceveranno una email con le istruzioni per il rinnovo dell'abbonamento dell'azienda. È importante rinnovare il vantaggio prima della scadenza al fine di ricevere lo sconto del 10% di rinnovo e per continuare a ricevere i vantaggi senza dover firmare un nuovo allegato. Se l'abbonamento scade, l'azienda deve interrompere l'uso dei vantaggi.

Come posso rinnovare Software Access Option?

Trenta giorni prima della scadenza del vantaggio Software Access Option, gli APA riceveranno una email con le istruzioni per il rinnovo dell'abbonamento dell'azienda. È importante rinnovare il vantaggio prima della scadenza al fine di continuare ad accedere e utilizzare il software IBM senza dover firmare un nuovo allegato di utilizzo. Se l'abbonamento scade, l'azienda è tenuta a disinstallare e distruggere tutti i software acquistati tramite Software Access Catalog.

 

Perché sono in copia su altre lettere di rinnovo del gruppo aziendale locale?

Gli APA possono acquistare e rinnovare qualsiasi opzione a pagamento di PartnerWorld. Se si è registrati come APA per più gruppi aziendali locali, allora si riceveranno più notifiche.

Supporto

Quali prodotti vengono supportati dal vantaggio di supporto tecnico remoto tramite email di Value Package?

Fare riferimento alla pagina relativa al vantaggio del supporto tecnico remoto. Le domande relative al supporto specifico del prodotto o sui prodotti non elencati dovrebbero essere indirizzate a PartnerWorld.

 

Come posso aprire un PMR (Problem Management Record) di supporto tecnico remoto tramite email, che è un vantaggio del mio Value Package?

La titolarità al supporto tecnico remoto tramite email ti consente di inoltrare le Domande tramite sito web di PartnerWorld. Le risposte vengono inviate direttamente all'indirizzo e-mail indicato.

  1. Passare all'area del supporto tecnico remoto tramite email.
  2. Fare clic su Accedi al supporto remoto tramite email. Questo link è visibile solo se si ha accesso a questo vantaggio.
  3. Selezionare l'area prodotto e tecnologia applicabile per la propria Domanda.
  4. Immettere l'indirizzo email a cui deve essere inviata la risposta alla Domanda, immettere la Domanda o descrivere il problema e inoltrare la Domanda. Il nostro obiettivo è rispondere entro un giorno lavorativo dalla creazione del PMR di supporto, escludendo le festività USA.

Il vantaggio del supporto tecnico remoto tramite email nel Value Package può essere utilizzato per supportare il cliente del mio finale utente o il vantaggio del software Run Your Business?

No. Il vantaggio del supporto tecnico remoto tramite email nel Value Package può essere utilizzato solo per finalità di pre-vendita/pre-produzione.

 

Qual è il supporto tecnico remoto tramite email di IBM Value Package per il vantaggio dello sviluppo software?

Il supporto tecnico remoto tramite email consente l'accesso al supporto di sviluppo delle applicazioni per selezionare sistemi operativi del server IBM e tecnologie e prodotti middleware cross-server di Software Access Software durante i progetti di implementazione e sviluppo di pre-distribuzione, tra cui assistenza tecnica per l'utilizzo del prodotto, migrazione, installazione e domande e problemi di integrazione. Si tratta di un vantaggio di pre-distribuzione e viene acquisito tramite l'acquisto dell'IBM Value Package o attraverso altri criteri definiti in offerte specifiche.

 

Il personale di supporto tecnico USA può fornire supporto per altre versioni linguistiche del middleware IBM?

Sì. Il personale di supporto lavorerà con gli esperti tecnici IBM appropriati nel loro tentativo di risolvere il tuo problema. Potrebbe esserti richiesto di contattare il tuo supporto locale qualora fosse stabilito che il problema è un difetto.

Termini e condizioni

Tutte le sedi all'interno del mio Gruppo aziendale locale hanno diritto ai vantaggi se acquisto IBM Software Access Option o IBM Value Package?

Sì. Tutte le sedi aziendali all'interno del Gruppo aziendale locale hanno diritto ai vantaggi, a condizione che i partecipanti effettuino la registrazione e forniscano tutti gli altri requisiti definiti nel PartnerWorld Software Usage Attachment o nel Value Package Attachment. Altri profili del Gruppo aziendale locale devono acquistare separatamente i vantaggi.

 

Le società controllate della mia azienda sono autorizzate a utilizzare i vantaggi se acquisto IBM Software Access Option o IBM Value Package per il mio gruppo aziendale locale?

Sì. Se hai la proprietà di maggioranza, le società controllate della tua azienda all'interno del Gruppo aziendale locale specificato sono considerate parte del Gruppo aziendale locale della tua società per le finalità di Value Package o Software Access Option, fino a quando le società controllate sono sedi registrate nel Gruppo aziendale locale. Altri profili del Gruppo aziendale locale devono acquistare separatamente i vantaggi.

Posso continuare a utilizzare il software che ho già scaricato se l'abbonamento al vantaggio Value Package o Software Access Option della mia azienda scade?

No. È necessario disinstallare e distruggere tutte le copie di tutto il software ottenuto dal Software Access Catalog quando scade l'abbonamento al vantaggio.

Ulteriori informazioni sui vantaggi principali inclusi nel Value Package.