I vantaggi del supporto tecnico di prevendita di Value Package includono:

Techline

Techline fornisce il software IBM, il dimensionamento delle soluzioni IBM e una consulenza sulle licenze per Passport Advantage. Inoltre, Techline fornisce il supporto elettronico per l'hardware di sistema, incluso il dimensionamento ISV, le risposte alle domande sulle offerte IBM e la convalida della configurazione. Per ulteriori informazioni visitare il sito Web di Techline.

Assistenza tecnica alle vendite

Supporto tecnico di prevendita vocale o in sede per favorire la chiusura di opportunità di vendita importanti e fornire un trasferimento di competenze in tempo reale, garantendo la fattibilità tecnica della soluzione proposta.

TDA (Technical and Delivery Assessment - Valutazione tecnica e di fornitura)

Dopo aver completato una checklist TDA, contattare un tecnico addetto alle vendite IBM per esaminare la propria valutazione tecnica e di fornitura e aumentare al massimo la soddisfazione del cliente durante la vendita e l'implementazione delle soluzioni software IBM.

Gestione degli incidenti

Fornisce un coordinamento di gestione degli incidenti nel caso in cui vengano riscontrati diversi problemi di supporto tecnico.

Idoneità

Tutti i sottoscrittori a IBM Value Package sono idonei. Per accedere all'offerta, i partecipanti devono sottoscrivere un abbonamento di 12 mesi in base al paese. La conformità di utilizzo viene applicata in base al paese.