Reinventare l'HR con gli agenti AI

Avvia una nuova era per le Risorse Umane (HR) eliminando le attività ripetitive e dispendiose in termini di tempo dalle giornate di manager, dipendenti e professionisti dell'HR.

IBM è orgogliosa di presentare una nuova serie di agenti HR aziendali che consentono a manager, dipendenti e professionisti delle Risorse Umane di svolgere autonomamente attività di HR attraverso un'esperienza di chat affidabile e in linguaggio naturale.

Gli agenti HR, ora disponibili in anteprima privata nel catalogo IBM watsonx Orchestrate, sono progettati per rivoluzionare il modo in cui i team sperimentano il supporto HR e sono personalizzati per ottimizzare i workflow dell'HR per l'intero ciclo di vita dei dipendenti.

Via via che i leader dell'HR si muovono nel panorama della forza lavoro in continua evoluzione, caratterizzato da aspettative mutevoli dei dipendenti, dalla carenza globale di manodopera e da un crescente divario di competenze, riconoscono che il futuro del lavoro è modellato da nuove pratiche sul luogo di lavoro e dai progressi tecnologici, in particolare dall'AI e dall'automazione. I nostri agenti HR offrono una soluzione trasformativa che consente ai responsabili dell'HR (CHRO) di posizionare le loro organizzazioni davanti alla concorrenza e di offrire un'esperienza superiore ai dipendenti, migliorando al contempo l'efficienza operativa.

Non si tratta di un semplice aggiornamento tecnologico, bensì di un investimento strategico nel futuro del tuo reparto HR, per fornire al tuo team gli strumenti necessari per avere successo in un'epoca in cui il coinvolgimento, la fidelizzazione e la soddisfazione dei dipendenti sono fondamentali per il successo aziendale.

Nel mondo frenetico di oggi, candidati e dipendenti si aspettano risposte immediate e complete alle loro domande e qualsiasi ritardo può causare frustrazione e minore coinvolgimento. Tra la gestione delle richieste, l'esecuzione delle attività ripetitive, le garanzie di conformità e la guida della cultura aziendale, i reparti HR moderni sono sotto pressione.

Le funzionalità emergenti di intelligenza artificiale generativa (gen AI) strettamente integrate nell'automazione digitale rappresentano una nuova opportunità per i responsabili dell'HR di trasformare le operazioni, aumentare la produttività dei dipendenti e promuovere la modernizzazione necessaria per ottenere un vantaggio competitivo.

Storicamente, la creazione di queste soluzioni di intelligenza artificiale (AI) per offrire nuove esperienze ai dipendenti richiedeva 12 mesi o più, oltre a milioni di costi in termini di risorse. Ciò ha impedito alle aziende di promuovere una trasformazione sostenibile dell'HR nel lungo periodo utilizzando la tecnologia AI. Per contribuire ad accelerare e semplificare il percorso di trasformazione delle operazioni HR, IBM ha integrato negli agenti HR quasi un decennio di esperienza nell'AI e nell'automazione orientata alle risorse umane.

Gli agenti HR proteggono i dipendenti dalla complessità dei sistemi, degli strumenti e dei processi HR sottostanti. Offrono un livello di coinvolgimento intuitivo basato su AI per fornire risposte ad argomenti chiave in materia di risorse umane e aiutare i dipendenti a gestire con facilità le complesse attività amministrative. Immaginiamo di poter automatizzare l'intero processo di approvazione delle richieste di ferie per più dipendenti con pochi clic, oppure di automatizzare l'intero percorso di onboarding, dalla raccolta dei documenti alla configurazione degli account, senza muovere un dito.

Gli agenti HR possono eseguire autonomamente attività complesse e in più fasi, come il coordinamento dei workflow e l'utilizzo di strumenti e ragionamenti per migliorare la produttività nelle aree chiave dell'HR, tra cui supporto ai dipendenti, acquisizione e gestione dei talenti, onboarding, formazione, sviluppo professionale e molto altro.

Basati su watsonx Orchestrate e supportati dall'automazione e dalla GenAI all'avanguardia, questi agenti offrono ai dipendenti la possibilità di svolgere più velocemente le attività e aumentare la produttività tra i team.

• Integrazioni precostituite: i nostri agenti HR sono progettati per integrarsi in modo ottimale con il tuo stack tecnologico esistente, tra cui piattaforme di gestione del capitale umano (HCM), strumenti di ticketing, directory e altri sistemi per le Risorse Umane. Queste integrazioni contribuiscono a garantire un flusso fluido di informazioni tra i tuoi investimenti esistenti.
• Competenze precostituite: una competenza può essere semplice come l'aggiunta di una riga a una tabella Excel o complessa come la generazione una richiesta di lavoro. Le nostre competenze predefinite per l'assistenza ai dipendenti sono ora disponibili in anteprima privata e consentono agli utenti di iniziare a testare rapidamente una serie di automazioni, come la richiesta di permessi, la stesura di e-mail, l'aggiornamento delle informazioni del profilo, l'avvio dei trasferimenti dei dipendenti e molto altro. Sebbene l'attenzione iniziale sia rivolta al supporto dei dipendenti, il team sta lavorando diligentemente su ulteriori casi d'uso dell'HR, come l'acquisizione di talenti, l'onboarding e molto altro.
• Personalizzazione senza competenze tecniche: con l'accesso alla piattaforma IBM watsonx Orchestrate sottostante e ai suoi strumenti di creazione intuitivi, i team HR possono configurare l'agente in base a requisiti aziendali specifici senza una conoscenza approfondita della codifica. I team HR possono adattarlo a specifiche policy dell'HR, integrandolo con applicazioni interne personalizzate e configurando la ricerca nella knowledge base dell'HR per fornire risultati più accurati, senza doversi affidare a team e sviluppatori IT.

IBM vanta un'esperienza diretta con il potere trasformativo dell'AI e dell'automazione nelle Risorse Umane. AskHR di IBM automatizza più di 80 processi HR comuni e ha un forte tasso di adozione. Consente all'HR, ai dipendenti e ai manager IBM di risparmiare molto del tempo dedicato al completamento o al supporto dei processi delle risorse umane.

Automatizzando le attività di routine, il team HR di IBM è stato in grado di concentrarsi sulla pianificazione strategica, sulla formazione della cultura e sullo sviluppo dei talenti, offrendo un'esperienza di supporto dell'HR semplificata, personalizzata e basata sui dati.

Jon Lester, il nostro Vice President of HR Technology, spiega cosa distingue watsonx Orchestrate: "Può interagire contemporaneamente con più persone, tutte con ruoli diversi. Ricorda ciò che gli è stato detto il giorno precedente e può applicare tali informazioni alle azioni della giornata, ove possibile. Dopo che un essere umano ha impostato le regole, le applicherà uniformemente. Ed è possibile sviluppare le sue competenze, ovvero addestrarlo a svolgere determinati compiti di un processo, ma anche fargli applicare quelle stesse competenze ad altri processi. Quindi, è possibile costruire un caso d'uso dopo l'altro. Manda in pensione i chatbot. Sta davvero modificando la nostra comprensione del futuro del lavoro.

La rapida evoluzione dell'AI sta trasformando il luogo di lavoro e i nostri agenti HR sono in prima linea in questa rivoluzione. Ci impegniamo a promuovere l'innovazione, a fare risparmiare tempo ai team e a migliorare l'esperienza di tutti sul luogo di lavoro.

Iscriviti alla lista d'attesa per essere tra i primi a sperimentare l'accelerazione del time to value e i benefici del nostro crescente elenco di competenze per i casi d'uso dell'HR ad alto ROI, a cominciare dal supporto ai dipendenti.