Funzione in evidenza

Una partnership affidabile con IBM e Riverbed

Con IBM Technology Support Services, beneficerai delle risorse dell'azienda di supporto IT più grande al mondo, delle competenze di Riverbed e delle conoscenze del team IT. Tutto ciò assicura i migliori risultati di business.

Un unico punto di contatto

Se si verifica un problema con un prodotto Riverbed, il supporto è garantito da un unico contratto per risolvere il problema dal punto di vista olistico. Fornendo un unico punto di contatto, possiamo ridurre le complessità di gestione del supporto di più fornitori e ridurre i rischi con la copertura globale e l'assistenza nella lingua locale.

Supporto configurato in base alle esigenze

Che siano necessari il supporto di riparazione/correzione per un dispositivo o più servizi predittivi affidabili, possiamo fornire l'assistenza avanzata per i prodotti Riverbed. Offriamo una vasta gamma di condizioni di supporto e tempi di risposta personalizzabili a seconda delle esigenze e del budget. Il nostro processo inizia con l'analisi dei requisiti per sviluppare un piano di assistenza personalizzato con la flessibilità integrata per adattare i piani in base alla variazione delle esigenze.

Fornitura di servizi avanzati

Con 19.000 tecnici in tutto il mondo che gestiscono oltre sei milioni di richieste di assistenza all'anno e più di 30 anni di esperienza di supporto multifornitore, IBM può contare sulle competenze necessarie per supportare qualsiasi ambiente IT. Il nostro impegno è fornire risposte rapide in caso di downtime per ripristinare le attività con un impatto minimo sul business. Utilizzando i dati e l'analytics IBM avanzata, possiamo offrire il supporto proattivo per prevenire i problemi.

Tecnologie innovative per risposte migliori e più rapide

IBM supporta oltre 30.000 dispositivi IT differenti, inclusi i prodotti Riverbed. Per rispettare le esigenze di manutenzione IT, IBM Technology Support Services utilizza strumenti avanzati, come la realtà aumentata, le funzionalità cognitive di IBM Watson®, la manutenzione predittiva e la tecnologia blockchain. Grazie a queste tecnologie possiamo prevenire più problemi, identificare e risolvere rapidamente i problemi, ridurre i costi IT e semplificare la manutenzione IT per ottimizzare la disponibilità, consentendo ai team di dedicarsi al raggiungimento degli obiettivi di business.

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