Funzione in evidenza

Competenze di software open source avanzate

In termini di supporto software open source, offriamo competenze, esperienza e conoscenze profonde. Possiamo contare su tecnici con oltre 16 anni di esperienza e abbiamo collaborato con Rogue Wave per fornire un servizio di assistenza superiore. Questo servizio offre l'accesso a oltre 7.000 consulenti software open source qualificati.

Aumenta la disponibilità IT utilizzando un'infrastruttura globale

IBM® Technology Support Services - L'open source offre un approccio proattivo al supporto tecnico e la manutenzione. Questi servizi sono pensati per ridurre e in alcuni casi eliminare molti incidenti prima che si verificano, consentendoti di risparmiare tempo e denaro a lungo termine. Utilizzando questo approccio è possibile risolvere il 75% dei problemi software in remoto, con percentuali di successo delle chiamate per problemi hardware del 94%.

Trai vantaggio dalle opzioni di servizio personalizzabili

IBM Technology Support Services - L'open source offre una copertura completa con tempi di risposta ridotti. Possiamo personalizzare i termini di supporto, le opzioni di fatturazione e qualsiasi altro aspetto relativo alla fornitura dei servizio, a seconda delle esigenze e dei requisiti del budget. Il nostro processo è concepito per comprendere inizialmente i requisiti di business, sviluppare un piano di servizio personalizzato per supportare le esigenze e modificare i piani di conseguenza, in base alle variazioni e agli eventi imprevisti.

Un unico punto di contatto

Se si verifica un problema con un pacchetto software open source (o con qualsiasi altra infrastruttura supportata), il supporto è garantito da un unico contratto in modo che IBM possa risolvere il problema dal punto di vista olistico. Fornendo un unico punto di contatto, possiamo ridurre le complessità di gestione del supporto di più fornitori e ridurre i rischi con la copertura globale e l'assistenza nella lingua locale.

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