Funzione in evidenza

Un unico punto di contatto

Se si verifica un problema con un prodotto Microsoft, il supporto è garantito da un unico contratto, per risolvere il problema dal punto di vista olistico. Fornendo un unico punto di contatto, possiamo ridurre le complessità di gestione del supporto di più fornitori e ridurre i rischi con la copertura globale e l'assistenza nella lingua locale.

Fornitura di servizi avanzati

IBM può contare sulle competenze necessarie per supportare il tuo ambiente IT, grazie a 19.000 responsabili del supporto che gestiscono oltre sei milioni di richieste di assistenza all'anno. Abbiamo oltre 30 anni di esperienza nel supporto di più fornitori. Il nostro impegno è fornire risposte rapide in caso di tempo di fermo, per ripristinare le attività con un impatto minimo sul business. Utilizzando i dati e l'analytics IBM avanzata, possiamo offrire il supporto proattivo per prevenire i problemi.

Tecnologie innovative per risposte migliori e più rapide

IBM supporta oltre 30.000 dispositivi IT diversi – incluse le soluzioni Microsoft. Per rispettare le esigenze di manutenzione IT, IBM Technology Support Services utilizza strumenti avanzati, come la realtà aumentata, le funzionalità cognitive di IBM Watson®, la manutenzione predittiva e la tecnologia blockchain. Grazie a queste tecnologie possiamo prevenire più problemi, identificare e risolvere rapidamente i problemi, ridurre i costi IT e semplificare la manutenzione IT.

Supporto IBM avanzato

IBM vanta decenni di esperienza nel supporto tecnico post-vendita e può contare su migliaia di professionisti certificati. Offriamo servizi di assistenza in 209 paesi in 127 lingue, con 70 centri di supporto remoto. Il modello di supporto “follow-the-sun” di IBM offre la massima tranquillità, poiché assicura il supporto completo dei prodotti Microsoft, garantendo la piena disponibilità.

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