Quattro buoni motivi per usare questi servizi

Supporto configurato in base alle tue esigenze

Sia che tu abbia bisogno di supporto di riparazione/correzione per un dispositivo o di servizi predittivi più affidabili, siamo in grado di offrirti il supporto degli esperti per i tuoi prodotti IBM System Storage. Offriamo una serie di termini di supporto personalizzabili e obiettivi di tempi di risposta per adattarci alle tue esigenze e al tuo budget. Il nostro processo inizia con la comprensione dei tuoi requisiti in modo da poter sviluppare un piano di servizio personalizzato con flessibilità integrata per adattare il piano man mano che le tue esigenze cambiano.

Fornitura di servizi avanzati

IBM può contare sulle competenze necessarie per supportare qualsiasi ambiente IT. Disponiamo di 19.000 tecnici in tutto il mondo che gestiscono oltre sei milioni di richieste di assistenza all'anno – e più di 30 anni di esperienza di supporto multifornitore. Il nostro impegno è fornire risposte rapide in caso di downtime per ripristinare le attività con un impatto minimo sul business.

Tecnologie innovative per risposte migliori e più rapide

IBM supporta oltre 30000 dispositivi IT differenti, inclusi i prodotti IBM System Storage. Per soddisfare le tue esigenze di manutenzione IT, IBM Technology Support Services utilizza strumenti avanzati, come la realtà aumentata, le funzionalità cognitive di IBM Watson®, la manutenzione predittiva e la tecnologia blockchain. Grazie a queste tecnologie possiamo prevenire più problemi, identificare e risolvere rapidamente i problemi, ridurre i costi IT e semplificare la manutenzione IT. Riusciamo a ottimizzare la disponibilità in modo che il team possa concentrarsi sugli obiettivi di business.

Paga solo ciò di cui hai bisogno con opzioni di servizio a più livelli.

Semplifica la strategia di supporto e il processo di procurement scegliendo il livello di supporto desiderato tra una delle nostre opzioni di servizio a più livelli: base, ottimizzato e avanzato.

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