Che cosa può fare per il tuo business

I servizi di supporto hardware e software di IBM® Power Systems offrono servizi hardware e software integrati continui supportati dalla nostra infrastruttura di supporto globale, dalle nostre competenze sui prodotti e dagli strumenti di analytics proprietari. Ricevi servizi di qualità coerenti con l'infrastruttura globale di persone, parti e processi – indipendentemente da dove ti trovi. Scegli il livello di servizio di cui hai bisogno, sia tramite i nostri livelli di supporto integrati sia tramite opzioni indipendenti.

Opzione di supporto: assistenza base

Ottieni risposte onsite 24x7 nello stesso giorno, supporto remoto per il software e supporto 24x7 per problemi di severità 1.

Opzione di supporto: assistenza ottimizzata

Ricevi tutti i vantaggi dell'assistenza base e aggiungi tempi di risposta più rapidi e servizi di assistenza ai clienti grazie a un manager di account remoto assegnato.

Opzione di supporto: assistenza avanzata

Ottieni assistenza base e ottimizzata, con l'aggiunta di servizi di supporto proattivi progettati per prevenire le interruzioni – incluso il supporto hardware/software integrato, analisi del microcodice, conservazione dei supporti e aggiornamenti del codice.

Quattro buoni motivi per usare questi servizi

  • Supporto configurato in base alle tue esigenze
  • Fornitura di servizi avanzati
  • Tecnologie innovative per risposte migliori e più rapide
  • Paga solo ciò di cui hai bisogno con opzioni di servizio a più livelli.