Funzione in evidenza

Una partnership consolidata con IBM e Citrix

Con IBM Technology Support Services, beneficerai delle risorse dell'azienda di supporto IT più grande al mondo, delle competenze di Citrix e delle conoscenze del team IT. Tutto ciò assicura i migliori risultati di business.

Un unico punto di contatto

Se si verifica un problema con un prodotto Citrix, il supporto è garantito da un unico contratto e insieme possiamo risolvere il problema dal punto di vista olistico. Fornendo un unico punto di contatto, possiamo ridurre le complessità di gestione del supporto di più fornitori e ridurre i rischi con la copertura globale e l'assistenza nella lingua locale.

Supporto configurato in base alle tue esigenze

Sia che tu abbia bisogno di supporto di riparazione/correzione per un dispositivo o di servizi predittivi più affidabili, siamo in grado di offrirti il supporto degli esperti per i tuoi prodotti Citrix. Offriamo una serie di termini di supporto personalizzabili e obiettivi di tempi di risposta per adattarci alle tue esigenze e al tuo budget. Il nostro processo inizia con la comprensione dei tuoi requisiti in modo da poter sviluppare un piano di servizio personalizzato con flessibilità integrata per adattare il piano man mano che le tue esigenze cambiano.

Fornitura di servizi avanzati

Con 19.000 tecnici in tutto il mondo che gestiscono oltre sei milioni di richieste di assistenza all'anno e un esperienza di oltre 30 anni nel supporto multivendor, IBM ha le competenze di cui hai bisogno per supportare l'ambiente IT. Il nostro impegno è fornire risposte rapide in caso di downtime per ripristinare le attività con un impatto minimo sul business. Utilizzando i dati e l'analytics IBM avanzata, possiamo offrire il supporto proattivo per prevenire i problemi.

Tecnologie innovative per risposte migliori e più rapide

IBM supporta oltre 30000 dispositivi IT differenti, inclusi i prodotti Citrix. Per soddisfare le esigenze di manutenzione IT, IBM Technology Support Services utilizza strumenti avanzati, come la realtà aumentata, le funzionalità cognitive di IBM Watson®, la manutenzione predittiva e la tecnologia blockchain. Grazie a queste tecnologie possiamo prevenire più problemi, identificare e risolvere rapidamente i problemi, ridurre i costi IT e semplificare la manutenzione IT per ottimizzare la disponibilità in modo che il tuo team possa concentrarsi sugli obiettivi di business.