Che cosa può fare per il tuo business

IBM® Tealeaf® CX è un software on-premise e cloud che utilizza le soluzioni di gestione dell'esperienza cliente per acquisire le interazioni dei visitatori sui siti Web e le applicazioni mobile. Fornisce ampia visibilità delle esperienze del cliente online e informazioni sui comportamenti del cliente nei canali Web e mobile. Identificando rapidamente le aree problematiche, i team delle organizzazioni possono risolvere rapidamente i problemi. IBM Tealeaf CX migliora le attività dei team dell'intera azienda, come e-commerce, marketing, sviluppo e progettazione, assistenza clienti e gestione della conformità.

Incrementare le conversioni e il fatturato

Visualizzare esattamente ciò che i clienti hanno visualizzato nei canali Web e mobile, nonché le specifiche azioni in ciascuna pagina in tempo reale, inclusi i singoli clic, lo scorrimento e i gesti sui dispositivi mobili.

Identificare i problemi dei clienti

Comprendere perché i clienti hanno successo o falliscono con l'identificazione dei pattern delle difficoltà e risolvere i problemi con eventi e avvisi in tempo reale.

Ottimizzare l'uso

Scopri come i clienti hanno interagito in ogni pagina tramite l'analytics dell'usabilità, con heatmap, attention map, analytics dei collegamenti, analytics dei confronti, analytics dei moduli e analytics di accessibilità.

Risolvere i problemi più rapidamente

Quantificare l'impatto dei guadagni di ogni problema per supportare le decisioni basate sui dati o dove dare priorità alle risorse.