4 buoni motivi per usare questi servizi di supporto per la vendita al dettaglio

Migliorare l'affidabilità degli apparecchi per aumentare la soddisfazione

Rivolgiti ad IBM per un piano su misura che utilizza strumenti e processi ottimizzati per monitoraggio e supporto basati su condizioni, preventivi. Quando si presenta un problema con la tecnologia in un negozio, IBM può eseguire un'analisi del problema e mettere in atto un piano di azione per aiutare a ridurre l'impatto sul business. Inoltre, le soluzioni possono sfruttare al massimo la tecnologia IBM Watson™ per generare insight praticamente utilizzabili e aiutarti a fornire un'esperienza cliente di altissima qualità.

Prolungare la durata dell'hardware e semplificare il supporto tecnico

Le soluzioni Retail Technology Support hanno la responsabilità di fornire supporto tecnico da remoto, che copre ricezione della chiamata, controllo della titolarità, ticket del servizio e servizi per la correzione da remoto. Le soluzioni offrono anche servizi sul campo, con riparazione in loco da parte di tecnici locali, servizio in loco preventivo e funzionalità di swap e installazione in loco. Inoltre, il team delle soluzioni per la vendita al dettaglio può gestire parti, inventario e trasporto, per aiutare a fornire velocemente risultati.

Mantenere il controllo degli investimenti

Trai vantaggio da un singolo fornitore di supporto tecnico integrato, per la manutenzione e il supporto proattivi per accrescere la precisione dello spostamento delle scorte, migliorare la gestione dell'inventario, semplificare le operazioni e individuare efficienze su vasta scala. Le soluzioni Retail Technology Support possono spostare il tuo investimento nella tecnologia da un modello CapEx (capital expense - spesa in conto capitale) (CapEx) ad un modello OpEx (operating expense - spese di gestione), rendendo disponibili capitali per nuove tecnologie digitali, che trasformeranno ulteriormente le operazioni di vendita al dettaglio.

Usufruire delle competenze approfondite e delle risorse di IBM

IBM dispone di un'ampia gamma di hardware da fornitori diversi – tra cui i dispositivi IoT in ascesa – e decenni di supporto alle operazioni di vendita al dettaglio. Il nostro ampio portafoglio di offerte include software, reti e hardware, inclusa la tecnologia IBM Watson IoT™. Le solide funzionalità di IBM ti consentono di personalizzare la soluzione in modo che risponda alle tue esigenze e forniamo opzioni di finanziamento flessibili.