Quattro buoni motivi per utilizzare questi servizi

Trai vantaggi dal supporto avanzato IBM

IBM ha oltre 30 anni di esperienza nel supporto tecnico post-vendita e può contare su migliaia di professionisti certificati. Offriamo servizi di assistenza in 209 paesi in 127 lingue, con 70 centri di supporto remoto. Porta a un nuovo livello l'approccio del servizio tecnico post-vendita applicando l'infrastruttura collaudata da IBM e gli insight di analytics leader di settore.

Accelera il time-to-market dei nuovi prodotti

Accelera il time-to-market delle linee di prodotti nuovi ed emergenti utilizzando le nostre infrastrutture di servizi globali come se fossero in locale. Con l'out-tasking dei servizi di supporto tecnico a IBM puoi ridurre tempi, costi e risorse che generalmente utilizzeresti per l'assistenza tecnica post-vendita. Offriamo servizi di valutazione per determinare la combinazione migliore di servizi di supporto tecnico post-vendita.

Utilizza l'analytics IBM per gli insight e la manutenzione preventiva

Il supporto IBM utilizza l'analytics per identificare gli insight dei clienti dai dati sul campo basati sugli eventi. Puoi quindi applicare gli insight tramite la linea di business che potenzia la progettazione dei prodotti, l'ingegnerizzazione, il marketing, il procurement e il supporto clienti. L'analytics permette di prevedere quando è necessario sostituire i componenti, riducendo i costi e i downtime e incrementando nel contempo l'efficienza e la disponibilità. Consente così di passare da una metodologia condizionale a una basata sugli intervalli che riduce l'impatto sull'utente.

Maggiore flessibilità per gli investimenti

I servizi di supporto IBM consentono di sviluppare funzioni e caratteristiche dei prodotti invece di utilizzare i fondi per creare e gestire la propria infrastruttura di supporto tecnico post-vendita. Scegliendo IBM come unico fornitore globale puoi ridurre notevolmente la complessità del supporto post-vendita. IBM può contare su un personale altamente qualificato che fornisce servizi di classe enterprise mentre l'organizzazione può risparmiare sui costi di assunzione, formazione o mantenimento del personale.