Che cosa può fare per il tuo business

Il supporto IBM fornisce un'infrastruttura globale e le competenze per consentire ai produttori e agli integratori dei sistemi di fornire ai clienti l'assistenza tecnica post-vendita di classe enterprise. Possiamo gestire il supporto tecnico remoto, i servizi sul campo e la logistica delle parti, permettendoti di concentrarti sulla crescita e lo sviluppo dei prodotti. Le nostre soluzioni di analytics ci consentono di prevedere quando è necessario sostituire i componenti, riducendo in tal modo i costi e i downtime e aumentando nel contempo l'efficienza e la disponibilità. La nostra infrastruttura di servizi affidabile consente di implementare i servizi in nuove aree geografiche, di fornire SLA (Service Level Agreement) uniformi e di potenziare l'esperienza d'uso.

Servizio di livello mondiale

Con 19.000 responsabili dell'assistenza, IBM può contare su una profonda capacità per gestire i servizi di supporto tecnico per i clienti.

Infrastruttura globale

IBM si avvale di un'infrastruttura di servizi competente e affidabile a livello mondiale.

Analytics Insight

Utilizzando gli insight dei clienti basati sull'analytics, il supporto IBM può incrementare la qualità di prodotti e servizi.

Migliorare l'esperienza dei clienti

Le nostre misure di manutenzione preventive utilizzano l'analytics avanzata per ridurre il numero e la gravità dei tempi di fermo, aumentando la soddisfazione dei clienti.

Quattro buoni motivi per utilizzare questi servizi

  • Trai vantaggi dal supporto avanzato IBM
  • Accelera il time-to-market dei nuovi prodotti
  • Utilizza l'analytics IBM per gli insight e la manutenzione preventiva
  • Maggiore flessibilità per gli investimenti