Funzione in evidenza

Funzionalità self service

Gli utenti possono ordinare facilmente i servizi, richiedere assistenza tramite chat, segnalare i problemi e monitorare lo stato tramite un unico punto di contatto completo.

Gestione degli asset IT operativi

IBM consente di gestire tutti gli asset (IT, enterprise, smart) da un'unica piattaforma (con Maximo), riducendo i costi e le attività di supporto e assicurando un processo di gestione dei servizi per tutti gli asset e i servizi.

Creazione di un Software App Store

Crea un Software App Store (con IBM BigFix) che consente agli utenti di scegliere i software con approvazioni, contabilità e distribuzioni automatizzate.

Analisi dell'impatto delle modifiche

L'analytics delle modifiche automatizzata nel Control Desk consente ai clienti di comprendere l'impatto delle modifiche sui servizi e i conflitti con le altre modifiche per ridurre i problemi e i tempi di inattività.

Self Service, Service Catalog

Gli utenti possono ordinare facilmente i servizi, richiedere assistenza tramite chat, segnalare i problemi e monitorare lo stato tramite un unico punto di contatto completo.

Gestione degli asset software

Rispetta la conformità, riduci gli sprechi software, gestisci le licenze e i contratti, recupera gli asset sottoutilizzati con le funzioni di gestione degli asset di IBM Control Desk.

Gestione delle modifiche

Gestione integrata dei servizi e degli asset IT e operativi per semplificare il supporto e la disponibilità, riducendo i costi.

Gestione dei problemi

Gestione e instradamento semplificati di incidenti e richieste. Controllo immediato dello stato tramite un dashboard semplificato.

Dettagli tecnici

Requisiti hardware

Consulta i requisiti software per IBM Control Desk System Requirements

    Requisiti software

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