Come funziona

Self Service, Service Catalog

Gli utenti possono ordinare facilmente i servizi, richiedere assistenza tramite chat, segnalare i problemi e monitorare lo stato tramite un unico punto di contatto completo.

Gestione degli asset software

Rispetta la conformità, riduci gli sprechi software, gestisci le licenze e i contratti, recupera gli asset sottoutilizzati con le funzioni di gestione degli asset di IBM Control Desk.

Gestione delle modifiche

Gestione integrata dei servizi e degli asset IT e operativi per semplificare il supporto e la disponibilità, riducendo i costi.

Gestione dei problemi

Gestione e instradamento semplificati di incidenti e richieste. Controllo immediato dello stato tramite un dashboard semplificato.

Dettagli tecnici

Requisiti software

Per accedere all'applicazione è richiesto un browser. Sono supportati i seguenti browser:

  • Internet Explorer 7.0.x e 8.0x
  • Firefox 3.5x e 3.6.x
  • Safari 5.1
  • Browser nativo sui dispositivi iOS (iPhone, iPod Touch e iPad) solo per Everyplace
  • Browser nativo sui dispositivi Android 2.1 o superiore, solo per Everyplace
  • Browser nativo sui dispositivi Blackberry (6.0 o superiore) solo per Everyplace

Requisiti hardware

Consulta i requisiti software per IBM Control Desk System Requirements