Cinque buoni motivi per utilizzare questi servizi di supporto

Ottimizza il ROI (Return On Investment)

Utilizzando l'analytics proprietaria e le best practice globali, IBM può aiutarti a ottenere un guadagno maggiore dall'investimento per hardware di rete, storage e server del data center. Inoltre, i modelli flessibili As-a-Service di IBM permettono di aggiornare l'apparecchiatura utilizzando un approccio CAPEX o OPEX.

Semplifica il supporto tecnico con un unico punto di contatto

In nostri servizi consentono di risparmiare tempo fornendo sia la determinazione dei problemi che i servizi di supporto. Con una sola tipologia di prezzo e di contratto, la nostra soluzione può semplificare le difficoltà amministrative e di bilancio. Forniamo un unico punto di riferimento per il supporto di tutte le risorse del data center.

Supporto configurato in base alle esigenze

Che siano necessari il supporto di riparazione/correzione per un dispositivo o più servizi predittivi affidabili, possiamo fornire l'assistenza avanzata per l'ambiente IT multifornitore. Offriamo una vasta gamma di condizioni di supporto e tempi di risposta personalizzabili a seconda delle esigenze e del budget. Il nostro processo inizia con l'analisi dei requisiti per sviluppare un piano di assistenza personalizzato con la flessibilità integrata per adattare i piani in base alla variazione delle esigenze.

Fornitura di servizi avanzati

IBM può contare sulle competenze necessarie per supportare qualsiasi ambiente IT. Possiamo contare su 19.000 tecnici in tutto il mondo che gestiscono oltre sei milioni di richieste di assistenza all'anno e su più di 30 anni di esperienza di supporto multifornitore. Il nostro impegno è fornire risposte rapide in caso di downtime per ripristinare le attività con un impatto minimo sul business.

Tecnologie innovative per risposte migliori e più rapide

IBM supporta oltre 30.000 dispositivi IT differenti. Per soddisfare le esigenze di manutenzione IT, IBM Technology Support Services utilizza strumenti avanzati, come la realtà aumentata, le funzionalità cognitive di IBM Watson®, la manutenzione predittiva e la tecnologia blockchain. Grazie a queste tecnologie possiamo prevenire più problemi, identificare e risolvere rapidamente i problemi, ridurre i costi IT e semplificare la manutenzione IT per ottimizzare la disponibilità, consentendo ai team di dedicarsi al raggiungimento degli obiettivi di business.

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