Sei buone ragioni per utilizzare IBM Technical Support Appliance

Semplifica l'inventario IT e le informazioni sulla copertura del supporto

IBM TSA (Technical Support Appliance) automatizza le informazioni sull'inventario ed evita che il team IT raccolga e documenti manualmente i dati – questo consente di concentrarsi su attività di business fondamentali. TSA permette di colmare lacune del supporto e semplifica la riconciliazione dei contratti di supporto. Raccoglie solo informazioni di inventario standard da macchine che l'utente ha specificato, così le informazioni ricavate dai dispositivi IT e il contenuto che essi elaborano non sono visibili e non vengono registrati– salvaguardando i dati di business.

Facilita la gestione del supporto, riducendo tempo e complessità

IBM diventa il punto di contatto singolo per il supporto tecnico, in questo modo si evitano le difficoltà e i costi insiti nella gestione di più fornitori. TSA riesce a semplificare la gestione del data center consolidando la manutenzione e le informazioni di inventario per i dispositivi importanti, IBM e multi-vendor, in un'unica ubicazione. Utilizza vari strumenti di supporto IBM per poter evitare il tempo e la spesa che comporterebbe l'accesso a queste tecnologie singolarmente.

Ottimizza la disponibilità dell'IT con suggerimenti per aggiornamenti di codice

Tenere aggiornati i livelli del codice è di fondamentale importanza per preservare la disponibilità dell'IT. TSA è in grado di ridurre i problemi di IBM Storage, IBM Power Systems, IBM AIX® e Linux automatizzando i controlli per gli aggiornamenti di versione per queste piattaforme. Inoltre, TSA aiuta a gestire la compatibilità del codice da server a storage IBM, per supportare il miglioramento delle prestazioni e della stabilità di questi ambienti. La soluzione fornisce anche istruzioni dettagliate per l'aggiornamento di codice su server connessi e storage selezionati.

Fornitura di servizi avanzati

IBM è dotata delle competenze di cui hai bisogno per il supporto del tuo ambiente IT, con oltre 30 anni di esperienza nel supporto multi-vendor. IBM dispone di 19.000 tecnici in tutto il mondo, che gestiscono oltre sei milioni di richieste di assistenza ogni anno. Il nostro impegno è fornire risposte rapide in caso di downtime per ripristinare le attività con un impatto minimo sul business.

Tecnologie innovative per risposte migliori e più rapide

IBM supporta oltre 30.000 dispositivi IT differenti. Per soddisfare le tue esigenze di manutenzione IT, IBM Technology Support Services utilizza strumenti avanzati, come ad esempio IBM TSA, la realtà aumentata, le funzionalità cognitive di IBM Watson®, la manutenzione predittiva e la tecnologia blockchain. Grazie a queste tecnologie possiamo prevenire più problemi, identificare e risolvere rapidamente i problemi, ridurre i costi IT e semplificare la manutenzione IT per ottimizzare la disponibilità, consentendo ai team di dedicarsi al raggiungimento degli obiettivi di business.

Includi TSA con qualsiasi offerta di supporto

Usufruisci della funzionalità di TSA abbinandole a qualsiasi offerta Technology Support Services – tra cui supporto Power Systems, supporto IBM System Storage, supporto multi-vendor, supporto Linux, supporto software open source e altre offerte.

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