Che cosa può fare per il tuo business

Hai grandi aspettative per quanto riguarda il tuo ambiente IT. Hai bisogno di un'elevata disponibilità per supportare 24x7 le esigenze digitali della tua azienda & flessibilità per supportare tecnologie emergenti nel cloud, nell'analytics e nel cognitive computing. Allineati alle esigenze dell'odierna infrastruttura IT di cloud ibrido, i servizi di supporto tecnico IBM sono stati progettati per aiutarti a rispondere al cambiamento delle esigenze, dalle minacce del mercato alle linee di prodotti & servizi in espansione e ai mandati normativi. IBM adotta un approccio integrato al supporto hardware, software & multivendor, per aiutare a migliorare la disponibilità dei tuoi sistemi critici, semplificare la gestione degli asset IT, migliorare la qualità del servizio & controllare i costi.

Qualità e valore del servizio

Oltre 70 anni di esperienza nel supporto IT; 75% delle problematiche software risolte da remoto; tasso di successi nell'hardware alla prima chiamata del 94%; supporto con chiamata di servizio proattivo; staff qualificato per servizi di riparazione in loco.

Funzionalità innovative

Risoluzione di problemi cognitivi più veloce del 40%; correzioni in loco con realtà aumentata; soluzioni personalizzate e multivendor ottimizzano l'apparecchiatura IT; oltre 30.000 dispositivi OEM supportati mediante un singolo partner di supporto.

Forward Thinking; Portata globale

Disponiamo di 12 laboratori di ricerca globali e 114 laboratori di sviluppo hardware e software. Immagazziniamo parti di macchina in 585 ubicazioni. Offriamo supporto in oltre 180 paesi, in più di 127 lingue.

Principali funzioni

  • Aggiornamenti del servizio di garanzia e manutenzione
  • IMS (Integrated Multivendor Support)
  • Supporto per il microcodice
  • Conservazione del disco fisso

Ulteriori informazioni

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