Esperienze superiori con il software di Customer Experience

IBM® Customer Experience Suite fornisce esperienze Web personalizzate, coinvolgenti e complete tramite più canali. Questo software di Customer Experience integra tecnologie mobile e social con i contenuti e l'analytics per anticipare le esigenze degli utenti e fidelizzare il brand. Crea contenuti contestuali e personalizzati con una soluzione basata sul cloud che favorisce l'integrazione delle applicazioni on e off premise per accelerare lo sviluppo e ridurre i costi. Rispondi alle singole aspettative, raggiungi più clienti e offri esperienze eccezionali ai clienti.

Crea contenuti dinamici

Usa gli strumenti di gestione del software di esperienza cliente per sviluppare e gestire contenuti dinamici basati sul cloud e rich media. Fornisci ai canali personalizzati campagne basate sulle preferenze e le azioni degli utenti.

Comunica con i clienti

Semplifica l'interazione tra utenti e aziende, condividendo idee e opinioni, ottenendo supporto e collaborazione. Favorisci l'innovazione.

Migliora la collaborazione

Comunica tramite più canali, quali dispositivi mobile, altri siti web, siti social, chioschi ed e-mail. Accedi alle applicazioni back-office e i servizi basati sul cloud.

Ottimizza con l'analytics

Usa l'analytics del software di gestione della Customer Experience per migliorare l'esperienza online. Aumenta le opportunità di vendita e migliora i contenuti per tutti i dispositivi.

Migliora gli investimenti

Integra gli strumenti e le applicazioni back-end per un'esperienza uniforme e continua per i canali digitali.

Funzioni principali

  • Sviluppo e creazione indipendenti
  • Integrazione semplificata dei dati dei dispositivi mobili
  • Piattaforme social per collaborare
  • Esegui i test per ottenere risultati ottimali in termini di coinvolgimento

Sicurezza e privacy in cloud

  • IBM consente alle aziende di adattarsi rapidamente alle esigenze di un business in continua evoluzione senza compromettere la sicurezza, la privacy o i livelli di rischio, quando utilizzano le offerte cloud di IBM.

    Ulteriori informazioni sulla sicurezza IBM Cloud