Trasforma l'AI nel tuo vantaggio sulla concorrenza

IBM Watson Customer Experience Analytics ti consente di prendere decisioni più intelligenti e veloci relative all'esperienza cliente e al marketing, sulla base di insight sui clienti nei vari punti di contatto e canali.

Solamente Watson riesce a definire con chiarezza i percorsi end-to-end e la loro efficacia consentendoti anche di visualizzare l'effettiva esperienza del cliente sui canali digitali.

Questa visione ampia ma allo stesso tempo ravvicinata, mette in luce anche cosa si nasconde dietro le prestazioni. Il risultato finale? Gli insight necessari per ottimizzare i percorsi cliente, promuovere la conversione e massimizzare la redditività.

Analytics dei dati dei clienti basata sull'AI

Ottieni l'analytics relativa ai clienti per migliorare il coinvolgimento e la conversione. Integra Watson Marketing o le tue soluzioni esistenti per aggiungere esperienza alla quotidianità.

Percorsi pianificati multicanale

Visualizza e classifica i percorsi cliente multi-canale in base alle prestazioni. Comprendi esattamente in che modo i clienti interagiscono con i tuoi siti e le tue app.

Migliora i risultati di business

L'analytics dei clienti basata sull'AI consente di far emergere automaticamente quelle opportunità che alimentano il fatturato digitale e di individuare le difficoltà che causano poi le conversioni.

Integra i dati dei clienti

Scambia facilmente i dati sui clienti tra le soluzioni IBM e di terze parti per ottenere insight olistici sui clienti. Crea collegamenti ai sistemi di automazione per eseguire operazioni di marketing basate sui dati.

Monitora l'efficacia

Individua le campagne di marketing, i punti di contatto e i canali che promuovono il fatturato e altri risultati di business. Determina il ROI e capisci dove investire e cosa non sta funzionando.

Risparmia tempo e migliora le attività

Hai una domanda? Hai bisogno di una metrica o di un report? Chiedi a Watson Assistant come se fosse un membro del team e ottieni i risultati in secondi.

Sicurezza e privacy in cloud

  • IBM consente alle aziende di adattarsi rapidamente alle esigenze di un business in continua evoluzione senza compromettere la sicurezza, la privacy o i livelli di rischio, quando utilizzano le offerte cloud di IBM.

    Ulteriori informazioni sulla sicurezza IBM Cloud

Immagini del prodotto

Analisi delle difficoltà tramite AI
Analisi delle difficoltà tramite AI
Analytics dei percorsi
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Analytics dell'atteggiamento mentale
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Riproduzione delle sessioni
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