Che cosa può fare per il tuo business

Watson Virtual Agent è un nuovo modo per fornire i servizi automatizzati ai clienti. La soluzione offre un'esperienza self-service conversazionale cognitiva che fornisce le risposte e agisce in modo automatico. È possibile personalizzare facilmente Watson Virtual Agent per rispondere alle specifiche esigenze di business, fornire contenuti personalizzati e rispettare il brand. L'analytics avanzata offre inoltre insight sulle interazioni dei clienti con Watson Virtual Agent e consente di comprendere le esigenze dei clienti in costante evoluzione.

Riduci i costi di supporto

Riduci la dipendenza dai costi elevati dei canali, consentendo a Watson di gestire le interazioni con i clienti.

Aumentare il grado di soddisfazione dei clienti

Personalizza le interazioni dei clienti e consenti loro di agire come richiesto, in tempo reale.

Risolvi i problemi dei clienti

Incrementa le percentuali FRC (First Contact Resolution) risolvendo i problemi più comuni dei clienti al primo intervento.

Principali funzioni

  • Competenze di dominio e di settore preimpostate.
  • Configurazione personalizzata
  • Dashboard Engagement metrics
  • Assistenza self service fornita dai bots
  • Competenze di deep analytic
  • Operatività in tempo reale

Sicurezza e privacy in cloud

Le offerte IBM Cloud, consentono alle aziende di ridimensionarsi e adattarsi rapidamente alle esigenze di business senza compromettere i livelli di sicurezza, di privacy o di rischio. Ulteriori informazioni sulla sicurezza IBM Cloud

Questa offerta rispetta i seguenti standard di conformità globali e industriali, in base alla versione scelta.

  • ISO 27001

Per ulteriori informazioni sulla conformità e le certificazioni di una specifica offerta, consultare Schede tecniche sulla privacy e sicurezza dei dati dei servizi cloud.

Qual è l'opzione più adatta alle tue esigenze?

  • Edizione standard


    Sottoscrivilo subito e avrai una tariffa mensile ridotta. Lascia che Watson Virtual Agent lavori per te.

  • Premium Edition


    Watson Virtual Agent Premium garantisce un ulteriore isolamento dei dati per aziende con requisiti di sicurezza elevati.