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Una partnership consolidata con IBM e Check Point

Con IBM Technology Support Services, beneficerai delle risorse dell'azienda di supporto IT più grande al mondo, delle competenze di Check Point e delle conoscenze del team IT – il tutto per assicurare i migliori risultati di business.

Un unico punto di contatto

Se si verifica un problema con un prodotto Check Point, il supporto è garantito da un unico contratto e insieme possiamo risolvere il problema dal punto di vista olistico. Fornendo un unico punto di contatto, possiamo ridurre le complessità di gestione del supporto di più fornitori e ridurre i rischi con la copertura globale e l'assistenza nella lingua locale.

Supporto configurato in base alle tue esigenze

Sia che tu abbia bisogno di supporto di riparazione/correzione per un dispositivo o di servizi predittivi più affidabili, siamo in grado di offrirti il supporto degli esperti per i tuoi prodotti Check Point. Offriamo una serie di termini di supporto personalizzabili e obiettivi di tempi di risposta per adattarci alle tue esigenze e al tuo budget. Il nostro processo inizia con la comprensione dei tuoi requisiti in modo da poter sviluppare un piano di servizio personalizzato con flessibilità integrata per adattare il piano man mano che le tue esigenze cambiano.

Fornitura di servizi avanzati

Con 19.000 tecnici in tutto il mondo che gestiscono oltre sei milioni di richieste di assistenza all'anno e più di 30 anni di esperienza di supporto multifornitore, IBM può contare sulle competenze necessarie per supportare qualsiasi ambiente IT. Il nostro impegno è fornire risposte rapide in caso di tempo di fermo, per ripristinare le attività con un impatto minimo sul business. Utilizzando i dati e l'analytics IBM avanzata, possiamo offrire il supporto proattivo per prevenire i problemi.

Tecnologie innovative per risposte migliori e più rapide

IBM supporta oltre 30000 dispositivi IT differenti, inclusi i prodotti Check Point. Per soddisfare le esigenze di manutenzione IT, IBM Technology Support Services utilizza strumenti avanzati, come la realtà aumentata, le funzionalità cognitive di IBM Watson®, la manutenzione predittiva e la tecnologia blockchain. Grazie a queste tecnologie possiamo prevenire più problemi, identificare e risolvere rapidamente i problemi, ridurre i costi IT e semplificare la manutenzione IT per ottimizzare la disponibilità, consentendo ai team di dedicarsi al raggiungimento degli obiettivi di business.

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