Che cosa può fare per il tuo business

Technology Support Services - Applecare for Enterprise è una soluzione di supporto di livello enterprise per iPhone, iPad e Macbook aziendali. Apple e IBM si sono unite in una partnership per mettere a disposizione delle aziende i dispositivi, i servizi, la sicurezza e l'integrazione necessari per sfruttare tutto il potenziale della mobilità. AppleCare for Enterprise fornisce servizi e supporto per i dispositivi iOS e Mac OS, personalizzati per le aziende. I servizi IBM AppleCare for Enterprise includono il supporto 24/7 e la copertura hardware globale, sia onsite che per le parti. Include inoltre l'assistenza personalizzata di esperti per assicurare la piena operatività delle attività IT.

AppleCare for Enterprise Account Manager

Technology Support Services - Applecare for Enterprise fornisce un collegamento per coordinare una verifica tecnica onsite, monitorare i problemi hardware e software e fornire report delle attività mensili.

Supporto reparto IT

Supporto 24/7 che include: risposta entro un'ora per problemi P1, supporto hardware e software, tecnologie di sicurezza e implementazione e supporto integrato per le soluzioni IBM MobileFirst for iOS.

Supporto per utenti e dipendenti

I dipendenti possono accedere all'assistenza Apple che include: supporto hardware e software Apple, account e impostazioni personali, supporto in lingua locale durante il regolare orario di lavoro e supporto in lingua inglese 24/7.

Servizio hardware onsite

Il servizio hardware viene fornito da IBM e include due o tre anni di assistenza e il servizio onsite entro il giorno lavorativo successivo per hardware Apple.

Gestione dei dispositivi

Il supporto IBM include fino al 10% di sostituzione dei dispositivi iPad o iPhone. È disponibile anche un servizio di scambio dei dispositivi "like-for-like", controllato dal reparto IT, con l'inventario globale gestito da Apple.

Cinque buoni motivi per scegliere IBM AppleCare for Enterprise

  • Tempi di risoluzione dei problemi più rapidi
  • Una partnership consolidata con IBM e Apple
  • Un unico punto di contatto
  • Fornitura di servizi avanzati
  • Tecnologie innovative per risposte migliori e più rapide