Scopri come applicare l'AI generativa per soddisfare i tuoi clienti e migliorare la produttività del contact center
85%
dei CEO intervistati afferma che l'AI generativa interagirà direttamente con i clienti nei prossimi 2 anni.
63%
dei CEO intervistati afferma che entro la fine del 2023 avrà già investito in diversi casi d'uso di AI generativa per servire direttamente gli agenti.
14%
È stato dimostrato un aumento della produttività quando gli agenti dell'assistenza clienti hanno avuto accesso a un assistente conversazionale basato sull'AI generativa.
Perché i CEO sostengono che il servizio clienti è la priorità numero uno per gli investimenti nell'AI generativa.
In che modo l'AI può migliorare l'esperienza del cliente aumentando l'efficienza del servizio clienti self-service e ottimizzando le operazioni del contact center.
Come prepararsi alla trasformazione del servizio clienti.