Esperienza del cliente nella vendita al dettaglio

I consumatori stanno cambiando il modo di fare acquisti a causa dell'attuale pandemia, aspettandosi al contempo un'esperienza del cliente superiore nella vendita al dettaglio. I rivenditori hanno bisogno di agilità per poter rispondere più velocemente che mai a qualsiasi tipo di problematica, tra cui il comportamento imprevisto dei consumatori, l'aumento della domanda ed una maggiore consapevolezza della sostenibilità. Con il cloud ibrido e l'AI, possiamo aiutarti a sviluppare una strategia multicanale per gestire la complessità futura, implementando soluzioni innovative per il futuro del settore delle vendite al dettaglio.

Case study di esperienza del cliente nella vendita al dettaglio

Groupe Casino

Ripensa l'esperienza del negozio fisico con la tecnologia IBM per i consumatori di oggi, esperti di tecnologia.

Bestseller

Utilizza IBM Garage™ per presentare i brand di vendita al dettaglio di moda sostenibile con Fashion.ai.

Behr

Utilizzo di dati AI e meteo per realizzare esperienze personalizzate per gli amanti del fai da te di oggi.

Soluzioni di esperienza del cliente nella vendita al dettaglio

Fornisci ai clienti esperienze di vendita al dettaglio più intelligenti su vasta scala

Le interruzioni possono avere qualsiasi origine. I rivenditori devono essere in grado di rispondere e adattarsi con agilità per mantenere le operazioni in esecuzione su tutti i canali al fine di garantire vendite al dettaglio efficienti.

Offri un'eccezionale coinvolgimento del cliente su tutti i canali

I consumatori hanno aspettative elevate, esigendo un'esperienza completa in tutte le interazioni con il brand - dai punti di contatto di vendita al dettaglio online self-service ai negozi fisici.

Potenzia il business con una strategia di esperienza del cliente innovativa

Valuta e modernizza la tua infrastruttura, dall'e-commerce ai negozi di vendita al dettaglio, per esperienze ottimali sfruttando gli investimenti già esistenti.

Risorse

Sondaggio clienti sul COVID-19

La pandemia da coronavirus sta cambiando il modo in cui le persone lavorano, imparano, effettuano acquisti e interagiscono. Esprimi la tua opinione.

Andamento degli acquisti durante le vacanze

Scopri le tendenze di viaggio dei clienti durante la pandemia.

IBM iX + Unilever

Blockchain e IBM Advertising Consortium forniscono una singola fonte attendibile nei sistemi e nei processi.

Migliora l'esperienza del cliente nella vendita al dettaglio con una trasformazione digitale basata su soluzioni IBM dinamiche. Sei pronto per la trasformazione?