Trasforma l'assicurazione con una tecnologia alimentata dall'AI che migliora l'esperienza del cliente e i risultati per le compagnie e i titolari di polizze.
Panoramica
Ripensa l'esperienza assicurativa con l'AI
L'adozione dell'AI generativa ha modificato i workflow tradizionali e le elevate aspettative dei clienti, nel settore assicurativo e non solo.
I titolari di polizza ora si aspettano un'esperienza del cliente di qualità superiore e senza soluzione di continuità e, con le funzionalità dell'AI, le organizzazioni possono fornire tutto questo.
Con soluzioni assicurative che collegano dati e agenti AI in tutta l'azienda, gli assicuratori possono sbloccare workflow più rapidi per i sinistri e la sottoscrizione, un servizio più intelligente e la capacità di superare costantemente le aspettative dei titolari di polizze. IBM ti aiuta a scalare queste funzionalità in modo che ogni parte della tua azienda operi più velocemente e con maggiore sicurezza.
Casi d'uso
Migliora l'esperienza dei tuoi assicurati
Dall'intelligence isolata alle operazioni orchestrate
I leader del settore assicurativo stanno ottenendo i primi risultati positivi con gli agenti AI, ma molti di questi agenti rimangono isolati, limitando il loro impatto. IBM aiuta le compagnie assicurative a connettere gli agenti attraverso i canali e i workflow per creare esperienze del cliente fluide. Quando l'AI opera in modo integrato, favorisce interazioni più intelligenti, crea fiducia e trasforma l'esperienza del cliente in un vero motore di crescita.
Guida per migliorare l'esperienza degli assicurati
Scopri le tre azioni che puoi intraprendere per ottimizzare i tuoi agenti AI affinché lavorino in modo coerente lungo tutto il percorso del cliente e garantiscano interazioni significative.
Case study
Risultati comprovati nel settore assicurativo
Claims Connection Group
Gestione dei sinistri migliorata. Meno reclami. Adottando l'AI e l'automazione di IBM, Claims Connection Group ha semplificato i processi frammentati, migliorato accuratezza e trasparenza e ha permesso una gestione dei sinistri più rapida e affidabile, migliorando l'esperienza per assicurati, agenti e partner.
Fino al 70%
risoluzioni dei sinistri più rapide
30–50%
riduzione dei tempi di elaborazione manuale
Prodotti rilevanti
Collega gli agenti AI tra canali e workflow, in modo che le interazioni con i clienti siano fluide, riducendo i tempi di risposta e migliorando le esperienze self-service.
Indirizza, gestisci e monitora la tua AI con una singola soluzione per sviluppare un'AI responsabile, osservabile e spiegabile.
Accedi, integra e comprendi i tuoi dati in qualsiasi ambiente per ottimizzare il workload.
Servizi pertinenti
Scala con successo l'AI con la strategia, la sicurezza, la governance e i dati giusti.
Fornire valore attraverso la trasformazione dei processi end-to-end.
Fai crescere e trasforma il tuo business reinventando la tua strategia aziendale e il modo in cui lavori.
Accelera la tua trasformazione cloud e AI con i servizi di consulenza e tecnologia di IBM.
Risorse
Tendenze nelle assicurazioni
Il webinar mostra come l'AI generativa migliori il servizio clienti con efficienza, casi d'uso e risparmi sui costi.
